Découvrez ce qu'il faut pour créer les clients les plus satisfaits du monde.
2 min de lecture
Divulgation: Notre objectif est de présenter des produits et services que nous pensons que vous trouverez intéressants et utiles. Si vous les achetez, Entrepreneur peut obtenir une petite part des revenus de la vente de nos partenaires commerciaux.
Si vous dirigez une entreprise en ligne, il est absolument impératif de ne pas négliger l'expérience client (CX). Selon les recherches, 86 pour cent des clients paieront plus pour une expérience client améliorée. Les clients ne veulent pas accéder à votre site Web uniquement pour le trouver complètement inutilisable. Une conception rationalisée, une plate-forme fonctionnelle et une infrastructure de support qui répondent aux questions des utilisateurs de manière rapide et fiable sont tous des éléments cruciaux de l'expérience client. Ils pourraient également tous augmenter votre résultat net.
Si vous êtes nouveau dans CX, Customer Experience 101 peut vous sauver la vie. Dans ce cours de formation et de certification en ligne, vous apprendrez à créer les clients les plus satisfaits du monde. Vous passerez en revue les théories de base de CX et comprendrez comment les mettre en œuvre immédiatement.
En commençant par les principes de base, vous découvrirez ce qu'est CX et pourquoi il est si important; comment créer et gérer des programmes CX efficaces; et comment mesurer le succès de chaque programme. Grâce à des cours pratiques, vous découvrirez comment créer vos propres enquêtes pour recueillir des commentaires, rationaliser les parcours clients et reconnaître comment apporter des améliorations à votre CX en temps réel.
Le cours est dirigé par Jaakko Männistö, un fondateur de startup et un professionnel de l'expérience client primé chez Feedbackly. Il est également le fondateur de la plus grande communauté numérique entrepreneuriale de Finlande, ce qui lui a valu une place sur la liste Forbes 30 Under 30 des étoiles montantes CX. Grâce à son expérience, il a lancé CX Academy, le cours en ligne de pointe pour vous apprendre tout ce que vous devez savoir pour devenir une superstar CX. Cette formation est la première étape de ce voyage.
Incorporez un CX impressionnant dans votre modèle commercial et voyez vos résultats commencer à monter en flèche. Customer Experience 101 est en vente maintenant pour seulement 59 $ .
Source link