Amazon Prime Day est 15-16 juillet

La plupart des gens connaissent le Black Friday et le Cyber ​​Monday, qui marquent le début non officiel de la saison des vacances. Mais en 2015, Amazon a tout bouleversé et a créé un «Noël en juillet» avec sa plus grande vente de l'année: Amazon Prime Day. En quelques années, cet événement en ligne est devenu incontournable. En 2018, Amazon a enregistré un chiffre d'affaires de 4,2 milliards de dollars le Premier Jour – une augmentation de 33% par rapport à l'année précédente. En fait, le succès a été tel qu'il a duré deux jours entiers en 2019.

Dans mon foyer, j'ai l'impression que chaque jour est le Premier jour – les colis apparaissent régulièrement à la porte, comme par enchantement. Amazon a sûrement maîtrisé l'art de la simplicité du commerce électronique et de la gratification instantanée, mais cela ne va pas sans difficultés majeures, notamment lors d'une vente flash mondiale de 36 heures.

Une forte demande croissante combinée à la promesse de livraison rapide d'Amazon ajoute jusqu’au test ultime pour les fournisseurs de logistique . Les entrepôts, les centres de distribution et les magasins partenaires devront être approvisionnés et reconstitués en fonction de l’opinion des clients et des pics de la demande en temps réel. Les camions, les trains et les avions doivent avoir les moteurs en marche afin de respecter l'engagement d'expédition gratuit d'une journée, confirmé par Amazon, sera disponible pour les membres sans montant d'achat minimum.

Voici quelques obstacles que je prédis que les professionnels de la chaîne d'approvisionnement Il faudra surmonter ce 15 juillet – 18 ^[:

Synchroniser l'offre (disponible) avec la demande (imprévisible)

Le premier jour offrira plus d'un million de transactions dans le monde entier, avec de nouvelles offres surgissant aussi souvent que toutes les cinq secondes. Bien que je sache que les stocks ont été constitués pour répondre à la demande attendue, prévoir exactement combien de personnes «cliqueront sur l’affaire» et laquelle des transactions sera le «blockbuster» est une planification et cauchemar de réalisation.

Assurer une expérience client exceptionnelle

Si les commandes étaient en hausse de 33% l’an dernier, nous ne pouvons qu’attendre une hausse similaire cette année, en particulier avec l’ajout de 12 heures supplémentaires à la vente. Cette année, ils s'attendent à plus de commandes passées par Alexa que jamais auparavant, de plus en plus d'options d'achat par les consommateurs omnicanaux vont certainement faire augmenter la demande.

Tenir la promesse (Amazon Prime) de livraison dans la journée

Quand je clique pour commander le Premier jour, je suis comme le chien de Pavlov – j'ai été conditionné à attendre le même résultat que par le passé. Pas plus de 24 heures plus tard, et de préférence moins, j’attends (ainsi que tous les autres membres principaux) que les marchandises seront livrées à mon domicile. Bien que les produits aient déjà été distribués de manière stratégique sur le réseau de distribution Amazon en fonction de la demande anticipée et des algorithmes d'optimisation des stocks la prochaine promesse sera le prochain grand obstacle à franchir.

Attentes élevées pour le réseau logistique [19659006] Pour pouvoir garder ses centres de distribution et ses emplacements de «magasin à partir du magasin» afin de permettre des expéditions en une journée, Amazon aura besoin d'un soutien supplémentaire de la part du réseau logistique tiers de transporteurs, transitaires et autres tiers. prestataires de services logistiques, ce qui pèse sur l’ensemble du secteur. Lorsque les transporteurs se font rares, les tarifs augmentent et d’autres entreprises devront retarder leurs envois. En outre, pour ces tiers fournisseurs de services logistiques qui effectuent des achats avec Prime Day, les enjeux sont considérables. Ils doivent planifier leur logistique de manière efficace (chargements, itinéraires, expéditions) pour répondre aux attentes des clients Amazon, tout en essayant d'éviter le gaspillage lié aux expéditions moins lourdes (LTL). Les vacances d'été ont peut-être commencé aux États-Unis, mais les bus scolaires seront remplacés par des véhicules UPS, FedEx et Amazon un peu partout.

Now Alexa: «Réservez tous les membres de la chaîne d'approvisionnement et de la logistique en vacances après la clôture de Prime Day le 18 juillet. ”- Certains en ont peut-être besoin!

Pour en savoir plus sur la numérisation de votre chaîne d'approvisionnement, téléchargez le rapport IDC“ Exploitez votre chaîne logistique intelligente ”et suivez-moi @howellsrichard .