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avril 14, 2020

Amazon place de nouveaux clients d'épicerie en ligne sur une liste d'attente2 minutes de lecture



Seuls les clients existants peuvent commander des produits d'épicerie pour livraison ou ramassage, car Amazon a du mal à répondre à la demande croissante.


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Cette histoire est apparue à l'origine sur PC Mag

Si l'inscription aux livraisons d'épicerie via Amazon est sur votre liste de choses à faire, vous n'avez pas de chance et vous devrez rejoindre le dos d'une liste d'attente.

Comme le rapporte Reuters Amazon a pris la décision de ne plus accepter de nouveaux clients pour les livraisons ou les cueillettes d'épicerie, au lieu de les ajouter à une liste d'attente. La raison, comme vous l'avez probablement deviné, est due à une énorme augmentation de la demande (60% selon Amazon) pendant la pandémie de coronavirus. Amazon ne peut tout simplement pas mettre à disposition suffisamment de créneaux de livraison sans limiter le nombre de clients qui les récupèrent.

Les commandes d'épicerie en ligne peuvent être passées à l'aide d'Amazon Fresh et d'Amazon Prime Now. L'entreprise a répondu à la demande croissante en augmentant le nombre de magasins Whole Foods où les commandes peuvent être collectées. C'était 80 emplacements avant la pandémie, mais il y a maintenant 150 magasins offrant le service. Au total, Amazon exploite 487 magasins Whole Foods aux États-Unis, il y a donc certainement de nombreuses possibilités de poursuivre l'expansion.

Si vous êtes un client existant, les commandes d'épicerie peuvent toujours être passées en supposant que vous pouvez prendre un créneau de livraison gratuit ou vivre localement vers un lieu de ramassage. Un nouveau système est également en cours d'élaboration pour aider les clients qui tentent de saisir un créneau de livraison. Comme Stephenie Landry, vice-président de l'épicerie chez Amazon, l'explique dans un billet de blog "dans les semaines à venir, nous lancerons une nouvelle fonctionnalité qui permettra aux clients de gagner du temps pour faire leurs achats. Cette fonctionnalité donnera la livraison aux clients une «mise en ligne» virtuelle et nous permettra de distribuer les fenêtres de livraison selon le principe du premier arrivé, premier servi. Simultanément, nous continuerons à augmenter la capacité le plus rapidement possible. "




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