Amazon a délibérément construit la pièce pour l'échec. Votre entreprise a-t-elle fait la même chose?

Mars
8 2019

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Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Amazon domine le marché de la vente au détail avec un bénéfice brut cinq fois supérieur à celui des cinq plus grands détaillants combinés, liste comprenant Walmart, Target et Costco. Mais le succès d'Amazon n'est pas aléatoire. Les profits bruts du géant de la technologie indiquent que ses investissements antérieurs portent leurs fruits.

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Selon Eugene Kim de CNBC, la marge bénéficiaire brute d'Amazon a augmenté régulièrement au cours des dernières années et a atteint pour la première fois 40% . après être resté obstinément à environ 30% depuis 2016.

En raison de la vision et de la stratégie de Jeff Bezos, énoncées dans sa lettre aux actionnaires la solide fondation établie par Amazon laisse place à l'échec, et finalement, en fin de compte, progresser par essais et erreurs.

Attendez une seconde.

"Erreur" est un mot qui fait peur aux entrepreneurs du monde entier, mais essayez simplement de nommer un projet qui ne comporte pas de erreur (ou une douzaine). Les jeunes entreprises peuvent être piégées dans un état d'esprit de perfection qui exige que chaque détail soit exactement le sien avant de pouvoir lancer un produit ou un service.

Bill Gates a mis au point une nouvelle approche lorsque Microsoft a rapidement commencé à publier un logiciel et a permis aux utilisateurs finaux de le déboguer pour eux. Voilà comment les choses fonctionnent pour certains fondateurs maintenant; dans leur esprit, il est acceptable de lancer les produits plus tôt et de les laisser partir sur le champ de bataille avant qu'ils ne soient officiellement prêts à être redimensionnés.

Pour atteindre cet objectif, Microsoft dispose d'un groupe de bêta-testeurs . Les problèmes majeurs dans les offres de produits, mais rien n'a d'importance si les utilisateurs finaux n'achètent pas. Leur donner les clés et les laisser trouver leurs défauts est un excellent moyen de promouvoir l'engagement.

Cette volonté d'exposer les verrues d'un produit imparfait Cela me rappelle Mark Cuban, qui a mis en garde à plusieurs reprises contre le fait de perfectionner une idée, de trop penser et de compliquer un produit avant son lancement. Bien que vous ayez besoin d’une base solide, vous n’avez pas besoin de perfection, dit Cuban. " La perfection est l'ennemi de la rentabilité ", déclare Cuban, et je suis tout à fait d'accord.

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En fin de compte, c'est OK au tout début étape pour laisser vos produits et services s'écraser au sol; c'est la façon dont vous réagissez et ajustez qui est la clé. Lors de la création de votre entreprise, vous devez prendre en compte trois paramètres principaux: . Afin de prospérer et de ne pas simplement survivre, vous devez garder à l’esprit ces éléments essentiels:

1. Tout d’abord, cimentez votre cœur de métier.

Au sein de ma société actuelle, nous nous sommes concentrés très tôt sur la commercialisation de nos pupitres. La tendance est devenue un mouvement et notre cœur de métier s'est cristallisé. Mais, à mesure que nous grandissons, notre mission s'est élargie. Nous cherchons maintenant à aider les entreprises à rechercher la santé, le bien-être et un espace de travail actif. Avec un cœur de métier fort en place, nous pouvons risquer de pénétrer dans des services, comme la planification d'espace, qui sont des extensions naturelles de notre activité existante.

De plus, notre clientèle a faim et est prête à payer. Nos efforts initiaux nous ont dit que nous pourrions pousser l'enveloppe. Mais nous avions d’abord besoin de notre cœur de métier .

Avec un cœur de métier éprouvé, vous aurez l’élan et la présence nécessaires, et votre prochain déménagement suscitera de l’intérêt. Prenons Richard Branson et son innovation constante. Alors que Virgin était fermement établi, Branson se sentait apparemment à l'aise de se lancer dans des projets tels que l'initiative sur les sodas voire une nouvelle compagnie aérienne car il pouvait appliquer à la nouvelle ce qu'il avait appris de l'ancienne.

2. Communiquez avec les clients pour obtenir leurs commentaires.

Pendant les six premiers mois de votre entreprise, vous avez besoin de vos commentaires, car ceux-ci sont immédiatement pris en compte. Contactez votre clientèle pour savoir ce que les gens pensent de votre produit ou service et combien ils sont disposés à payer. Cela vous aidera à apporter les modifications nécessaires à votre ou vos offres principales.

Il est intéressant de noter que les utilisateurs proposent souvent des innovations aux produits alors que le crédit revient aux fabricants. Eric von Hippel, professeur au MIT, a noté que les consommateurs sont capables de développer rapidement des versions improvisées de produits répondant à leurs besoins spécifiques, et que les fabricants peuvent adopter ces modifications une fois qu'ils ont constaté que le produit amélioré entrait en contact avec un groupe d'utilisateurs. . Dans une étude portant sur 1 193 innovations réussies, von Hippel a découvert que 60% provenaient d'utilisateurs.

J'ai été témoin de cette dynamique, considérant que notre produit original avait subi plus de 20 révisions. d'après les commentaires que nous avons reçus d'un groupe de premiers avocats.

Alors n'ayez pas peur des commentaires. Un produit doit être autonome. Le problème que vous résolvez ou le service que vous fournissez doit être évident, car vous ne serez pas toujours là pour l'expliquer. Obtenez le maximum de commentaires de votre clientèle, car son plaidoyer devrait aider à orienter vos décisions futures.

3. Connaissez vos objectifs de mise à l'échelle.

Pensez à une destination spécifique – mais pas nécessairement à un chemin spécifique. Dans les premières étapes, il est extrêmement important d'utiliser un processus répété qui intègre les commentaires et permet une réorientation lorsque cela est nécessaire.

L'entrepreneur Hamdi Ulukaya est un exemple, bien qu'il soit tombé sur sa fortune presque par hasard. En 1996, le New-Yorkais était tellement découragé dans ses achats de feta en préparation de la visite de son père en Turquie qu'il a créé sa propre entreprise fromagère. Neuf ans plus tard, il a acheté une ancienne usine de yaourt et fromage et a décidé de se lancer dans le yaourt grec.

Il a appelé sa société naissante Chobani .

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Par la suite, en 2007, Ulukaya s'est rendu compte qu'il avait une formidable opportunité de faire évoluer sa taille. La concurrence était pratiquement inexistante et le produit était immensément populaire dans la région limitée où il était disponible. Ulukaya pensait que la popularité se traduirait à l'échelle nationale, mais que des investissements étaient nécessaires.

Entre-temps, son succès était de plus en plus évident: entre 2005 et 2012, l'effectif de Chobani est passé de 40 à 2 000 et les recettes annuelles sont passées de 2 millions de dollars à . 1 milliard de dollars . Cela a été rendu possible par le fait que Ulukaya se soit concentré sur les grands détaillants: il savait que son produit réussirait s'il pouvait être vendu dans les magasins à travers le pays. Le reste appartient à l'histoire.

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Lorsque ma propre entreprise a été lancée, je pouvais voir notre activité principale s'enflammer sous mes yeux. Les gens ont été exposés pour la première fois à notre produit et j'ai pu voir leurs réactions. Ils avaient des questions et des suggestions. Un buzz a été créé et nous sommes devenus un sujet de conversation.

Rien de tout cela ne se serait passé si nous n'avions pas identifié notre activité principale et ne l'avions pas positionné comme notre étoile du Nord, imploré nos défenseurs des produits pour des réactions ciblées et envisagé nos possibilités d'extension. .

Tout le reste est constitué de bruit de fond.