Allianz abandonne le mainframe au profit de l’évolutivité et de l’innovation

Le mainframe comme référence

La référence pour ces KPI était définie par le mainframe. « Le fait que le nouvel environnement offre des performances similaires à l’ancien est crucial pour l’adhésion des clients internes », déclare Schell. Les nouvelles fonctionnalités ont été testées, ajustées et étendues en plusieurs itérations.

L’équipe informatique a également vérifié l’évolutivité de la nouvelle plate-forme. « Nous devons être en mesure de migrer davantage de portefeuilles et de gagner de nouveaux clients », ajoute Schell. « Nous avons donc également testé si des volumes supplémentaires pouvaient être traités. » À l’aide de simulations de croissance, le service informatique a testé si le système resterait fonctionnel même avec des changements de version majeurs ou des migrations à venir.

« Par exemple, nous avons mesuré l’utilisation des canaux en ligne, utilisé les moments les plus accessibles comme référence et vérifié si le nouveau système fonctionnait également de manière fiable avec un millier de commis simulés supplémentaires », explique Pongratz.

Les processus par lots ont également été contrôlés de cette manière, par exemple en ce qui concerne les pics de charge dans les activités saisonnières. Les KPI pour cela étaient les accès DB2 par seconde, qui ont été simulés dans la base de données Linux, et des mesures ont été prises tous les jours du mois pour couvrir tous les scénarios.

En parallèle, le modèle opérationnel cible du nouvel environnement a été introduit. Allianz IT a mis en place des équipes d’experts en Allemagne, en Inde et en Hongrie pour exploiter le nouvel ABS.

La phase chaude

Environ quatre mois avant la date prévue pour la migration, l’équipe a arrêté la poursuite du développement des produits. Les versions développées à ce jour ont été préparées pour le changement et ajustées uniquement avec des correctifs individuels. Sur cette base, la simulation de fonctionnement continu a démarré dans les dernières semaines avant l’échéance.

Dans cette phase, par exemple, le concept de réorganisation de la base de données, y compris les sauvegardes pendant les périodes de repos nocturne, a été révisé. « Ça ne s’est pas passé aussi vite que prévu », dit Pongratz. « Nous avons donc dû l’ajuster huit semaines avant de le mettre en ligne. »

La migration elle-même a été délibérément programmée pour le week-end de Pâques 2022. L’intégralité de l’inventaire du mainframe a dû être converti, vérifié techniquement, nettoyé et migré vers Linux. « Nous avions quatre jours pour résoudre tous les problèmes », dit-il. « En fin de compte, il a fallu 48 heures pour transférer l’ensemble de données complet. »

Afin de se préparer aux problèmes, la logistique et la communication devaient également être préparées. « Pour le pire scénario absolu, où toutes nos protections pré-implémentées échouent, nous nous sommes préparés à revenir à l’ancien système », déclare Pongratz. Schell ajoute: « Nous avions 1 000 employés en service pour tester dans tous les domaines, y compris les agences et les courtiers. » En outre, l’autorité de surveillance bancaire allemande Bafin a été informée.

Effort et retour sur investissement

L’équipe principale du projet était composée d’environ 500 employés tandis qu’environ 3 000 personnes travaillaient parfois dans différentes phases, et le budget était d’un montant modeste de trois millions d’euros. Gardant cela à l’esprit, le plan du projet prévoit qu’il sera amorti après trois à quatre ans. « Nous utilisons la plate-forme depuis un an maintenant et pouvons voir exactement comment elle se compare aux coûts du mainframe », déclare Schell. « Nous économisons un montant à deux chiffres d’un million en fonctionnement. »

Selon le CTO, la confiance dans les entreprises a été obtenue en mesurant toutes les transactions pertinentes d’un utilisateur d’un service avant et après. « Lors du test avant la mise en service, nous avons montré que les nouveaux processus sont très performants dans les domaines souhaités », déclare Schell. Et après un court laps de temps, chaque transaction sur la nouvelle plate-forme était manifestement plus rapide qu’elle ne l’était sur le mainframe.

Selon Pongratz, l’architecture moderne et l’accès aux derniers outils sont le moteur de la puissance d’innovation de l’entreprise. Les ressources peuvent désormais être utilisées de manière plus dynamique et allouées plus facilement. Et les développeurs n’ont plus à attendre les travaux par lots.

Le projet contribue également à la stratégie informatique globale, car Schell souhaite consolider les applications en dehors de l’ABS et désactiver les systèmes hérités. « C’est l’étape préliminaire de la nébulisation de l’environnement », dit-il. « Nous avons atteint des opérations très stables et nous réfléchissons maintenant si et comment nous allons les migrer vers le cloud. » Mais les hyperscalers cloud communs devraient d’abord développer des solutions adaptées qui cartographient les exigences de performance du système.

Évaluer les défis

Outre l’aspect technique, la gestion de l’élément humain était également un grand défi. Dans le monde du mainframe, Allianz avait accumulé un grand savoir-faire applicatif qui resterait essentiel pour la nouvelle plate-forme cible, il fallait donc préserver ce savoir.

L’équipe existante a été complétée par des experts et des collègues de « l’ancien monde » ont reçu une formation complémentaire afin de les emmener avec leur expertise dans l’environnement Linux. Mais la peur régnait parmi les employés qui travaillaient sur le mainframe depuis des décennies.

« La gestion du changement était un sujet important », déclare Schell. « Si vous ne le gérez pas bien, cela peut torpiller un projet. »

Par conséquent, la main-d’œuvre a été impliquée dans le projet dès le début. «Nous avons réussi à engager toute l’organisation dans un seul objectif et à faire comprendre que chaque personne sera importante pour le nouveau monde», déclare Pongratz. Les collègues ont été formés dans des cours ou en collaboration avec des experts internes et externes.

Dans les phases de projet, il y avait aussi un peu de crunch. « Vous devez faire attention à ne pas copier le mainframe sur Linux », déclare Pongratz. Certains mécanismes devraient être transférés dans le nouveau monde, mais ils y fonctionnaient différemment. Il était donc important, par exemple dans le cadre de l’assurance qualité, de vérifier si les applications étaient construites en natif Linux en vue du cloud et non selon les principes hérités.

De plus, des cadres tels que les chefs de département et d’équipe ont été nommés responsables des sous-projets. Et au total, le projet a touché tout le monde chez Allianz en Allemagne car tout le monde travaille avec ABS, qui est un système à 300 interfaces. « Ils ont travaillé selon la devise, ‘Vous le construisez, vous l’exécutez' », explique Pongratz. « C’est dans votre propre intérêt d’emmener vos employés avec vous.