Air France-KLM élève l’efficacité de la gestion de l’information vers de nouveaux sommets

À Air France-KLM, nous sommes l’un des leaders mondiaux du transport aérien international. À travers nos filiales Air France, KLM Royal Dutch Airlines et Transavia, nous proposons des services passagers, du transport de fret et des vols de maintenance aéronautique vers plus de 300 destinations.

Pour transporter nos 83 millions de passagers par an, il est essentiel que nous maintenions notre flotte moderne de 522 avions en parfait état. L’aviation commerciale est l’un des moyens de transport les plus sûrs pour une très bonne raison : comme toutes les grandes compagnies aériennes mondiales, Air France-KLM suit des processus d’inspection et de maintenance rigoureux et strictement réglementés pour tous les avions et équipements côté piste.

Maintenir une flotte de classe mondiale

Nos avions sont constitués de milliers de composants individuels, dont chacun nécessite une maintenance planifiée et imprévue. Chaque inspection et réparation d’actifs que nous effectuons est associée à une documentation : manuels de maintenance et journaux techniques, instructions de travail, dessins techniques et bien plus encore. En référence à ces documents, nos mécaniciens et ingénieurs peuvent effectuer leurs tâches de manière sûre, efficace et précise.

Pendant de nombreuses années, tous nos documents étaient imprimés sur papier et nos équipes s’appuyaient sur des centaines de milliers de copies papier pour faire leur travail. De nouveaux processus de maintenance et consignes de navigabilité sont publiés en permanence. Avec autant de copies papier, il a fallu déployer des efforts considérables pour maintenir nos dossiers à jour. De plus, le coût du stockage de tous ces documents papier augmentait chaque année. Nous savions que nous avions besoin d’une approche différente.

Piloter la transformation numérique

C’est là que notre aventure avec OpenText™ a commencé. En travaillant ensemble, nous sommes passés des documents papier aux documents numériques, gérés de manière sécurisée et efficace dans OpenText™ Document™. Depuis plus de deux décennies, Documentum est la source unique de vérité pour tout notre contenu de maintenance et d’ingénierie, y compris les données provenant de fournisseurs industriels tels qu’Airbus, Boeing et General Electric.

Aujourd’hui, 15 000 employés de l’entreprise s’appuient sur les données de Documentum pour effectuer leur travail quotidien. Pour nos ingénieurs aéronautiques en particulier, la solution a eu un impact considérable sur l’efficacité. Il est révolu le temps où il fallait feuilleter les classeurs pour trouver des informations vitales sur la maintenance. Aujourd’hui, toutes les informations dont ils ont besoin sont à portée de main. Il leur suffit de saisir un numéro de pièce dans Documentum et de pouvoir accéder immédiatement aux enregistrements associés.

Nous opérons dans un secteur hautement réglementé, ce qui fait d’OpenText la solution idéale pour nos besoins de conformité. La solution propose un essai d’audit étanche pour chaque action de l’utilisateur, nous aidant ainsi à démontrer à nos régulateurs que nous suivons les procédures appropriées pour nos activités de maintenance.

S’envoler dans les nuages

Documentum est une solution si importante pour notre entreprise que nous investissons continuellement dans l’extension et l’amélioration de ses capacités. Au fil des années, nous avons intégré Documentum à nos principaux systèmes d’entreprise, notamment SÈVE^® ERP et Force de vente^®. L’un de nos projets les plus récents consistait à déployer Documentum D2 SmartView—une expérience utilisateur moderne qui offre à nos employés des espaces de travail personnalisés qui permettent de trouver encore plus rapidement et plus facilement les données dont ils ont besoin. Certaines fonctionnalités étant encore en attente, nous continuons de collaborer avec OpenText pour nous aider à élaborer des feuilles de route de produits.

Nous planifions actuellement notre prochain grand projet Documentum : un passage au cloud. En apportant la solution à Azure, nous bénéficierons de tous les avantages familiers du cloud : une gestion et une maintenance plus faciles, des coûts d’infrastructure réduits et une sécurité des informations plus stricte. En tant que pionnier, Professional Services nous aide à surmonter les vulnérabilités lors de la conteneurisation dans Azure.

En travaillant avec OpenText, nous allons encore plus loin. En déployant OpenText™ ECM étendu Documentum™ pour SAP^® Solutions Aux côtés de Documentum sur la nouvelle plate-forme cloud, nous permettra à nos utilisateurs d’accéder aux données de notre système de gestion de l’information directement depuis leurs applications SAP.

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