Donc, cela fait probablement au moins cinq ans que vous avez implémenté un système de gestion de contenu Web pour la dernière fois. Plus que probablement, cela fait plus de 8 ans. L'ancien système est de plus en plus obsolète, lent, difficile à utiliser et les personnes qui l'ont choisi ont disparu depuis longtemps. Cela vous semble-t-il familier? Il s'agit d'une situation courante pour quiconque souhaite sélectionner un nouveau système de contenu, portail ou plate-forme d'expérience numérique.
De nombreuses personnes recherchant une nouvelle plate-forme commenceront de deux manières:
- Accédez à Google et recherchez " Sélectionnez un système de gestion de contenu Web. » Si vous suivez cette voie, vous trouverez toutes sortes d'articles «Comment choisir». En fait, j'ai eu 982 000 000 résultats quand je l'ai fait. Malheureusement, beaucoup de résultats seront écrits par un fournisseur de gestion de contenu qui préférerait que vous achetiez simplement son système. Sur la première page de résultats, 90% tomberont probablement dans cette catégorie.
- Demandez conseil à Gartner ou Forrester. Si vous avez entendu parler de Gartner, vous savez peut-être qu'ils ont quelque chose appelé un Magic Quadrant qui montre leur évaluation de plusieurs fournisseurs. De même, Forrester a son évaluation Wave. Bien que leurs informations soient bonnes, elles peuvent ne pas correspondre à votre situation particulière.
Il est extrêmement important de bien faire les choses
Nous savons que le choix d'une nouvelle plate-forme est une décision critique que vous devez prendre – l'avenir de vos expériences numériques dépendent de votre choix. En outre, les grandes entreprises doivent réunir une équipe interfonctionnelle ou intersectorielle pour passer par le processus afin de s'assurer que tout le monde achète dans la sélection finale.
Si vous n'avez pas suivi un processus de sélection à grande échelle, non seulement vous avez besoin d'informations sur les systèmes, mais vous avez besoin de conseils sur la façon de créer un processus qui vous amène à la décision finale. Si votre entreprise a un processus de demande de propositions formel, cela ne peut que vous ralentir – Forrester dit que vous aurez besoin d'au moins 3 mois pour passer par une demande de propositions et cela prendra probablement beaucoup plus de temps. ( Voir RIP, RFP – Ce n'est pas votre processus de sélection des fournisseurs des années 90 )
Un meilleur processus
Chez Perficient, nous pensons que nous avons un meilleur processus de sélection qui vous mènera à votre gestion de contenu Web décision beaucoup plus rapide. Nous avons créé un guide que vous pouvez télécharger pour vous aider à comprendre comment sélectionner le bon système. (Voir L'état des systèmes de gestion de contenu: trouver la bonne solution )
Nous commençons par identifier vos besoins spécifiques pour une nouvelle plate-forme. En soi, le processus d'identification des exigences peut être ardu et long. Mais, c'est là que notre processus brille. Au cours des dernières années, nous avons collecté plus de 300 exigences auprès de diverses entreprises dans divers secteurs. Ainsi, plutôt que de commencer avec une feuille vierge, nous vous demandons simplement de sélectionner lesquelles de ces exigences sont indispensables, agréables à avoir ou non nécessaires. En cours de route, nous pourrions trouver que vous avez quelques exigences que nous n'avons jamais vues auparavant, mais il est plus facile d'ajouter quelques nouvelles exigences que d'essayer d'en découvrir 300 nouvelles. Grâce à notre processus, nous pouvons réduire le temps d'identification des exigences de plusieurs mois à une semaine ou deux.
Contournement du processus de demande de propositions
Une fois que vous avez identifié vos exigences, vous devez évaluer les différents fournisseurs par rapport à ces exigences. Si vous suivez le processus de demande de propositions pour cette étape, vous devrez envoyer ces exigences à chaque fournisseur et espérer qu'il répondra honnêtement au questionnaire. Ensuite, vous devez collecter les réponses, les noter, puis essayer de vous limiter à quelques fournisseurs pour aller de l'avant.
Dans notre processus, nous pouvons contourner ce processus de demande de propositions ardu car nous comptons sur des experts Perficient pour évaluer honnêtement les fournisseurs sur la base de nos expériences de mise en œuvre dans le monde réel. Nos experts connaissent également notre ensemble standard de 300 exigences, de sorte qu'ils n'ont pas à chercher une réponse sur les performances d'un fournisseur par rapport à ces exigences. Par conséquent, plutôt que de prendre un mois ou deux pour l'évaluation de la DP, notre processus d'évaluation se déroule en quelques jours.
Les démonstrations ciblées sont importantes
Habituellement, la dernière étape clé de tout processus de sélection est la démonstration du fournisseur. En règle générale, les deux principaux fournisseurs sont invités à faire une démonstration de leur système à l'équipe. Trop souvent, l'équipe laisse le soin au vendeur de montrer ce qu'il veut et vous pouvez être sûr qu'il montrera les fonctionnalités qui lui semblent excellentes, que vous en ayez besoin ou non.
Dans notre processus, nous demandons aux vendeurs pour démontrer vos exigences les plus importantes. Pour ce faire, nous examinons les exigences que vous avez qualifiées de «indispensables», puis demandez aux fournisseurs de démontrer des cas d'utilisation qui montrent comment ces «incontournables» seront satisfaits. En faisant cela, vous pouvez être sûr que vous ne voyez pas un écran de fumée.
Enfin, si vous êtes nouveau dans la sélection d'un système de gestion de contenu, les types de systèmes et le nombre de capacités qu'ils offrent peuvent être écrasants. Nous avons créé un guide pour vous aider à mieux comprendre ces systèmes: Créer une entreprise d'expérience: comprendre vos options CMS .
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