Agrégation et intégration : pourquoi 67% des marketeurs ont remplacé un outil martech au cours de la dernière année

Mes amis de MarTech viennent de publier leur Enquête sur le remplacement de Martech 2021révélant pourquoi et pourquoi les entreprises passent d'une application martech à une autre.

Le Conclusion de premier ordre : il y a une tonne d'échanges martech!

67% des 374 spécialistes du marketing interrogés, des PME aux grandes entreprises, ont déclaré avoir remplacé une application de technologie marketing au cours de l'année écoulée. Environ la moitié d'entre eux ont attribué le changement à leur réponse à la pandémie. Mais pour l'autre moitié, il ne s'agissait pas de ces circonstances, mais plutôt d'un besoin qu'ils ressentaient malgré tout.

Mais la donnée la plus intéressante pour moi était la réponse à la question « Pourquoi ? »

Le graphique au en haut de cet article, que j'ai annoté en bleu et vert, répertorie les raisons invoquées par les spécialistes du marketing pour changer (ils pouvaient en choisir plus d'une). /capacités de données. Et la troisième raison, choisie par 41 %, était « capacités d'intégration/API ouverte ». Ou, je l'encadrerais : agrégation et intégration.

Comment gérons-nous toutes les différentes applications, agents, automatisations, algorithmes, etc. fonctionnant dans et autour du marketing ? Nous agrégeons leurs données, leur flux de travail, leur interface utilisateur et leur gouvernance. Et nous devons intégrer tout dans ces plates-formes d'agrégation pour y parvenir.

Ce seront deux thèmes que je couvrirai dans mon keynote pour la MarTech Conference dans quelques semaines, From Big Data to Big Ops: The New Foundations of Marketing & Customer Experience. (C'est virtuel, et vous pouvez vous inscrire gratuitement — j'espère vous y « voir ». amélioration de l'expérience client/numérique en tant que n°2 solide (42 %) et coût lié au n°3 (41 %). Ce sont de bons et solides objectifs. Comment pouvons-nous offrir de manière rentable des expériences exceptionnelles aux clients ? – et donc ils ne sont probablement pas une surprise.

Ce qui a été un peu surprenant, cependant, c'est ce que les gens remplacent. Les solutions de loin les plus fréquemment remplacées étaient l'automatisation du marketing (24 %) et le CRM (23 %). (Je dirais que la distribution d'e-mails est généralement considérée comme une partie de l'automatisation du marketing par la plupart des gens.)

Ce sont souvent le cœur d'une pile martech, et en tant que systèmes fondamentaux, ils ont tendance à être les plus difficiles à déchirer et- remplacer. Le fait que près d'un spécialiste du marketing sur quatre dans cette enquête s'attaque à cela est remarquable. (Et, oui, je reconnais, il y a probablement un certain biais d'auto-sélection dans qui a participé. Mais directionnellement, cela reste significatif.)

Il est donc surprenant que tant de personnes aient relevé ce défi.

Mais peut-être moins surprenant dans le sens qu'il s'agit de certains des composants les plus anciens de nombreuses piles martech. Alors que les entreprises cherchent à renforcer leurs capacités marketing pour les 5 à 10 prochaines années, il est sage de réévaluer les fondations sur lesquelles elles construisent cet avenir. L'agrégation et l'intégration font désormais partie du fondement.

Vous ne pouvez pas trouver une meilleure martech ? Apparemment, vous pouvez.

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