Affinity: tirez parti de votre réseau pour conclure plus de transactions avec cette plateforme de relation client et analytique
La solution moyenne de gestion de la relation client ( CRM ) est une plate-forme assez statique… une base de données de connexions, de leurs activités et; peut-être, certaines intégrations avec d'autres systèmes qui fournissent des informations supplémentaires ou des opportunités de marketing. Simultanément, chaque connexion de votre base de données a des connexions fortes et influentes avec d'autres consommateurs et décideurs commerciaux. Cette extension de votre réseau est cependant inexploitée.
Qu'est-ce que l'intelligence relationnelle?
Les technologies d'intelligence relationnelle analysent les données de communication de votre équipe et créent automatiquement le graphique des relations nécessaire pour atteindre les priorités de l'entreprise. Le graphique des relations présente une vue holistique de qui votre équipe connaît et dans quelle mesure elle les connaît, vous montrant ainsi les meilleurs chemins vers des présentations ou des références.
Affinity [19659006] L'affinité est comme un mélange de LinkedIn et Salesforce, uniquement avec l'intelligence artificielle pour comprendre la force de la relation (contrairement à LI) et avec les outils d'automatisation pour soulager la gestion du CRM. La technologie brevetée de l'entreprise structure et analyse plus d'un milliard de points de données dans les e-mails, les calendriers et les sources tierces pour offrir aux utilisateurs les outils dont ils ont besoin pour gérer automatiquement leurs relations les plus précieuses, hiérarchiser les connexions importantes et découvrir des opportunités inexploitées.
Affinity capture automatiquement chaque interaction de votre équipe avec un contact ou une organisation. Il enrichit également tout profil avec des détails de relations clés qui peuvent ne pas être inclus dans des sources de données tierces telles que Crunchbase, Clearbit et vos propres ensembles de données propriétaires.
Affinity crée rétroactivement un Rolodex virtuel de entreprises et personnes avec lesquelles votre équipe a interagi et la met à jour en temps réel.
Affinity Alliance vous permet de vous connecter avec d'autres personnes extérieures à votre équipe pour comprendre qui, dans votre réseau, peut fournir les présentations les plus précieuses.
Affinity Analytics
Affinity Analytics est un outil de création de rapports en temps réel unique qui fournit des informations inédites sur les relations externes d'une équipe et la manière dont leurs interactions affectent le flux des transactions, le pipeline, les activités de mise en réseau et d'autres indicateurs de performance clés de l'entreprise. Désormais disponible via une intégration avec la plate-forme de veille économique et d'analyse de Google Cloud, Looker Affinity Analytics fait partie intégrante des éditions Premium et Enterprise de la plate-forme Affinity ou en tant que mise à niveau pour les clients professionnels.
Affinity Analytics s'appuie sur les données de base de la plate-forme d'intelligence relationnelle d'Affinity pour fournir des informations plus approfondies sur les données CRM d'une équipe. Alors que la plupart des plateformes CRM ne fournissent que les fonctionnalités de reporting élémentaires les plus élémentaires, Affinity Analytics fournit des tableaux de bord entièrement personnalisables et des rapports granulaires en temps réel pour aider les entreprises à effectuer une analyse approfondie des tendances et des moteurs de performance qui affectent les processus métier critiques.
Plus de 20 rapports de visualisation sont disponibles sur n'importe quelle liste de la plate-forme d'intelligence relationnelle Affinity. Tous les rapports peuvent être approfondis en fonction de segments personnalisés tels que le secteur vertical, le type d'entreprise, la taille de l'entreprise et d'autres facteurs. Les utilisateurs peuvent facilement exporter ou envoyer par e-mail des rapports pour les partager avec les principales parties prenantes.
L'ensemble de données complet donne aux entreprises une visibilité en temps réel sur les performances de leur équipe et leur permet de explorez les données pour trouver des réponses aux questions sur où et comment investir les efforts et la concentration de leur équipe. Alors que les entreprises peuvent créer un nombre illimité de rapports personnalisables avec Affinity Analytics, deux des rapports pré-packagés incluent:
Funnel Analysis: Permet aux entreprises de suivre les performances de leur pipeline en analysant chaque étape du processus de transaction, y compris les taux de conversion pour chaque étape, la durée moyenne pendant laquelle les offres restent à chaque étape, la dernière activité avant que les offres ne soient gagnées ou perdues, d'où proviennent les meilleures offres, etc.
Rapports d'activité de l'équipe: Fournit une analyse des e-mails, appels, réunions et autres activités d'une équipe, ventilés par secteur d'activité, région, etc., afin de fournir des informations cruciales sur les performances d'une équipe et les succès ou lacunes de leurs interactions avec des prospects ou des contacts.
La plate-forme Affinity aide les utilisateurs à gérer les relations entre 30 millions de personnes et 7 millions d'organisations. Avec Affinity Analytics, les utilisateurs disposent désormais d'un aperçu supplémentaire de leurs interactions avec les contacts externes et de la manière dont ces activités peuvent être optimisées pour améliorer la gestion des transactions et du pipeline.
