Abanca franchit une étape décisive dans la numérisation et l’automatisation de ses services informatiques

Abanca, l’une des plus grandes institutions financières du marché espagnol, s’appuie sur la plateforme d’intelligence artificielle (IA) de ServiceNow pour la transformation de l’entreprise. Ainsi, grâce à Now Platform, l’organisation appuyer sur l’accélérateur dans son projet de digitalisation et d’automatisation de ses services informatiques. Dans le cadre de l’effort de transformation constant de l’entreprise pour concilier les valeurs de la banque traditionnelle avec les attributs d’une entité de nouvelle génération, Abanca profitera des capacités de la plateforme pour Pilotez votre stratégie d’optimisation et d’amélioration de vos opérations de service (ServiceOps, pour sa terminologie anglaise), leur apportant également plus de résilience, de traçabilité et d’efficacité.

Avec trois millions de clients et des bureaux en Espagne, en Europe et en Amérique, Abanca a comme valeurs principales la qualité, la fiabilité, la responsabilité et l’innovation. En ce sens, dans le cadre de sa politique d’amélioration continue et de recherche d’efficacité et d’excellence pour le client, l’institution financière mise sur mettre en œuvre des solutions qui atteignent des niveaux d’automatisation de plus en plus élevés et contribuent à garantir que les problèmes et incidents possibles lors des opérations et des prestations sont résolus de manière proactive.

Ainsi, dans le but de gérer les services et les opérations informatiques sur la même plateforme, conformément aux meilleures pratiques ITIL et en profitant de toute la puissance de l’IA, la Now Platform sera utilisée. Ce n’est qu’ainsi que vous atteindrez votre objectif d’avoir Des processus opérationnels de services informatiques de plus en plus modernes, automatisés et optimisés. Grâce à la capacité d’innovation de ServiceNow, désormais tous les services informatiques de l’institution financière pourront travailler sur une plateforme commune nouvelle génération et s’appuyer sur les solutions ServiceOps du fournisseur à collaborer de manière plus proactive et fluide grâce, également, au Guidage assisté par IA et apprentissage automatique.