À quoi ressemble le marketing personnalisé 1: 1 sur tous les canaux

Des réseaux sociaux aux SMS, du bureau au mobile, les clients d'aujourd'hui passent du temps sur de nombreux appareils différents et sur de nombreux canaux différents. Par conséquent, l'objectif de chaque spécialiste du marketing d'entreprise devrait être de savoir quels canaux fonctionnent le mieux pour se connecter avec chaque client individuel. En obtenant ces informations, les spécialistes du marketing peuvent mieux créer du contenu et des campagnes conçus pour captiver les consommateurs individuels et les inciter à la conversion. Dans ce blog, nous expliquons comment créer un marketing personnalisé sur tous les canaux d'une manière simple que tout marketeur peut comprendre.

E-mail

Le marketing par e-mail est un domaine facile pour les spécialistes du marketing d'entreprise qui souhaitent différencier leurs marques avec un marketing 1: 1. Les newsletters et autres campagnes promotionnelles par e-mail peuvent facilement passer des « campagnes universelles » à des envois informatifs de niche avec des messages très pertinents pour un public soigneusement sélectionné. Ceci est rendu possible grâce à l'incorporation de l'intelligence artificielle dans plates-formes de marketing par e-mail . Par exemple, lorsqu'un client abandonne son panier, une plate-forme de marketing par e-mail intelligente peut être utilisée pour envoyer un e-mail personnalisé à cet acheteur, lui rappelant les articles qu'il a oublié d'acheter. Ce type d'optimisation personnalisée peut conduire à une amélioration de 2,5 fois des taux d'ouverture.

SMS

Pour la plupart des spécialistes du marketing d'entreprise, les SMS ont pris un peu de recul sur les autres canaux. Pourtant, quand vient le temps de créer un marketing personnalisé et 1: 1 sur tous les canaux, les SMS ne doivent pas être négligés. En particulier, les SMS doivent être utilisés pour envoyer des mises à jour personnalisées en temps réel sur les achats (mises à jour d'emballage, mises à jour d'expédition, mises à jour de livraison, reçus, etc.).

In-App Messaging

Push Notifications

Même si Sprig a échoué en tant qu'entreprise ils ont réussi à utiliser les notifications push pour interagir quotidiennement avec les consommateurs via leur mobile. Les consommateurs qui optent pour les notifications push sont des consommateurs à la recherche d'un engagement de marque régulier et personnalisé. Ce sont les consommateurs qui devraient être parsemés d'offres et de promotions personnalisées en fonction de leurs besoins ou préférences connus. .

Messagerie sur site

Les messages sur site peuvent être ennuyeux, mais ils peuvent aussi être très efficaces pour augmenter les conversions (abonnements, ventes, etc.) Pour éviter d'être perçus comme " autre pop-up ennuyeux », les spécialistes du marketing d'entreprise doivent s'assurer que leur message est pertinent pour le visiteur du site (cela est facilité par le déploiement de la technologie de résolution d'identification ). L'exemple de lightbox ci-dessus de Brenthaven ne s'ouvre que lorsqu'un visiteur du site clique sur une invite personnalisée basée sur.