Comment réussir votre campagne d’e-mails des fêtes

Le Global dépenses de vacances en ligne a atteint un énorme 910 $ en 2021 et devrait augmenter de 29 %. Par conséquent, vous risquez de manquer des clients si vous n’investissez pas dans un marketing de vacances approprié.

Être au-dessus de l’esprit des consommateurs, surtout pendant la période des fêtes, est impératif. Vous pouvez le faire en offrant des remises, en apportant de nouveaux produits ou en proposant des offres de service irrésistibles.

L’un des meilleurs moyens de faire évoluer votre marketing de vacances consiste à tirer parti du marketing par e-mail. Après tout, le marketing par e-mail est responsable de 20% de vacances en ligne visites de sites.

En tant que marque, bien que nous soyons conscients des objectifs finaux, nous pourrions nous gratter la tête pour les atteindre. Commençons par créer et coller à un campagne e-mail de vacances qui peuvent nous aider à mettre notre marque au premier plan.

Qu’est-ce qu’une campagne d’e-mailing pour les fêtes ?

Les campagnes de vacances ou les campagnes de marketing d’occasion créent une frénésie sur le marché. Cette période voit des activités publicitaires accrues et le besoin d’engagement avec les consommateurs.

Étant donné que les gens recherchent des achats liés à une occasion, ils ont tendance à être plus réceptifs. En tant que spécialistes du marketing de la nouvelle ère, nous devons créer une notoriété et un rappel prioritaire pour la marque.

Mais avec plusieurs façons d’atteindre les clients comme les appels à froid, les messages personnels et les campagnes d’espace de marché hors ligne, devriez-vous investir dans une campagne « virtuelle » ? OUI!

Une campagne par e-mail va au-delà de l’envoi et de la réception d’e-mails dans la boîte de réception. C’est un moyen rentable et riche en conversions d’atteindre des clients existants et potentiels. Pour chaque dollar que le commerce électronique, les biens de consommation ou la marque de détail dépense en marketing par e-mail, ils reçoivent un ROI jusqu’à 45 $.

Bien que cela ne donne pas de résultats immédiats, c’est un moyen sûr d’enregistrer la valeur de la marque. Il ne requiert que deux caractéristiques : cohérence et simplicité.

Conseils pour clouer votre campagne d’e-mails de vacances

1. Utiliser des lignes d’objet qui invitent les destinataires avec un appel à l’action clair

Une ligne d’objet d’e-mail claire qui incite les destinataires à ouvrir l’e-mail et à s’engager avec la marque est comme une bataille gagnée. Par exemple – « 10 cadeaux à moins de 20 $ » ou « 10 cadeaux parfaits pour lui en cette Saint-Valentin !

Vous trouverez ci-dessous comment une marque laisse une impression dans l’esprit des lecteurs :

2. Indiquez aux destinataires qui envoie l’e-mail

Il est important d’inclure votre nom ou vos coordonnées professionnelles dans les champs « De », « À » et « Répondre à ». Le nom de domaine et l’adresse e-mail du site Web doivent également être exacts.

Abandonnez le « [email protected] » adresse e-mail. Cela suggère que l’expéditeur souhaite une conversation à sens unique avec ses abonnés et ses clients. Laissez une adresse e-mail au service client pour vous assurer d’avoir de leurs nouvelles sous forme de questions et de préoccupations. Faites comme EaseMyTrip :

3. Envisager un appel personnel

Chaque client est unique. Par conséquent, chaque communication doit également être unique. Un client peut être :

• Un prospect (personnes ayant découvert votre site mais n’ayant pas effectué d’achat),
• Un primo-accédant (le but est de les convertir en clients réguliers),
• Un client régulier (il a franchi le cap et a effectué plusieurs achats)
• Un client périmé (qui n’a effectué aucun achat depuis plus de trois mois).

Apporter une touche personnelle ne signifie pas toujours s’adresser à eux par leur nom. Pour réussir le marketing numérique, il est essentiel de répondre directement aux besoins et aux désirs du client. L’objectif final est d’augmenter le nombre de « clients fidèles » car leur pouvoir est infini. Avec chaque client régulier vient un prospect ou une opportunité que vous ne devriez pas perdre.

4. Respecter un calendrier de campagne

Une campagne est un outil marketing de bout en bout qui implique des rappels et des mises à jour réguliers. Chaque communication faite doit être différente de la précédente.

Par exemple, votre e-mail de bienvenue peut contenir des remises et des promotions à durée limitée. Par la suite, vous pouvez envoyer des rappels aux clients en leur demandant de terminer les commandes laissées dans le panier.

Et enfin, envoyer des e-mails avec les détails de leurs transactions et recueillir des commentaires. Découvrez comment la marque lui utilise un e-mail transactionnel pour informer le client de son envoi.

5. Marcher sur la fine ligne entre les messages promotionnels « trop peu » et « trop »

Si vous envoyez trop d’e-mails promotionnels pendant les vacances, ils risquent de se perdre dans les boîtes de réception, de ne plus jamais être rouverts ou simplement marqués comme « spam ».

L’expertise est d’aider vos clients à créer des vacances sans stress. Vous pouvez le faire en envoyant des conseils et des articles pratiques pour soulager certaines folies. Assurez-vous de connecter les articles à votre marque. Le secret réside dans la subtilité.

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6. Soyez minimaliste

Assurez-vous que vos e-mails sont superbes dans toutes les boîtes de réception, qu’il s’agisse d’ordinateurs de bureau, de tablettes ou de mobiles. L’art est de choisir la bonne longueur de contenu. Tout ce qui dépasse cinq à six lignes ressemblera à un roman sur un téléphone portable ou sur un écran aussi petit.

Conseil de pro : augmentez les polices de votre texte car tout apparaît plus petit sur les téléphones mobiles. L’astuce consiste à s’en tenir à moins de mots et à maximiser l’impact, tout comme MOMENT a suivi le brief avec le texte limité mais décrit avec impact les offres :

7. Générer de l’urgence

Comprenez que toutes les marques sont en concurrence avec vous pour atteindre des clients potentiels. Une manière innovante d’attirer l’attention consiste à générer l’urgence en utilisant l’émoticône « sablier » ou en utilisant simplement le langage qui oblige les destinataires à agir.

Une autre façon consiste à mettre un compte à rebours affichant le temps restant avant que les utilisateurs ne soient à court d’offres. Regarde comment Bouclier génère chez ses lecteurs une urgence à acheter :

8. Donnez aux destinataires la possibilité de se désinscrire et indiquez à vos lecteurs où vous vous trouvez

Aussi décourageant que cela puisse paraître, les marques doivent mettre un lien hypertexte actif de « désinscription » dans chaque e-mail. Honorez chaque demande d’« opting-out » et retirez-les de la liste dans les dix jours pour préserver l’image de marque.

Vous ne pouvez pas les persuader de payer des frais ou de vous donner des informations supplémentaires contre leur gré. Vous devez inclure l’adresse postale physique valide de votre entreprise. Il peut s’agir de votre adresse ou d’une case postale, comme illustré dans les exemples ci-dessous :

Quels sont les différents types de campagnes qu’une marque peut mener ?

1. Campagnes ciblées

De telles campagnes dérivent l’action des clients. Les e-mails envoyés dans le cadre d’un objectif doivent contenir un bouton « appel à l’action » comme – « S’inscrire maintenant », « Acheter maintenant », « Investir ici », etc.

En termes simples, ces communications doivent préciser comment/quoi et où le client doit agir pour entrer en contact avec la marque.

2. Campagnes urgentes

Ces campagnes sont spécifiques à une occasion, offrant des produits ou des services qui se rapportent à cet événement particulier. Par exemple, une campagne de la Saint-Valentin, une campagne du Nouvel An ou une campagne de Noël.

Ces communications chevauchent parfois des activités promotionnelles, mais donnent aux destinataires un délai pour profiter des offres. C’est un excellent moyen d’assurer la participation et d’atteindre de nouveaux clients, tout comme l’e-mail ci-dessous encourage les lecteurs.

3. Campagnes basées sur le parrainage

Rien ne rend les acheteurs plus heureux que des remises supplémentaires sur les achats, et la meilleure façon de former des chaînes consiste à utiliser des codes de parrainage.

Les codes promotionnels incitent à la fois le parrainage et le parrainage à acheter et à profiter des offres, en particulier lors des fêtes comme Thanksgiving. Ces e-mails invitent les clients à inviter leurs amis à se livrer à la marque, comme indiqué ci-dessous dans un e-mail de ibotta:

Techniques rapides pour sceller l’affaire

1. Parlez dans la langue du client

L’utilisation de citations ou de phrases qui se rapportent à l’occasion particulière aide à se connecter avec les clients. Que ce soit en anglais ou dans le dialecte régional, ces mots ajoutent toujours plus d’unicité au marketing.

2. Utilisez plusieurs canaux pour les atteindre

Une campagne est une activité multiplateforme. Vous devez donc l’exécuter via des e-mails, Twitter, Instagram et d’autres plateformes de médias sociaux.

3. Les e-mails de suivi sont indispensables

Il ne suffit pas de lancer les campagnes pendant toute la durée de l’événement. Il est essentiel d’envoyer des e-mails de suivi qui peuvent être envoyés sous forme d’« e-mails de remerciement », d’« e-mails de commentaires demandant une expérience client » et reconnaissant leur geste.

Powtoon here envoie un rappel de panier abandonné pour rester en haut de la boîte de réception de l’utilisateur :

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Emballer

Le courrier électronique est le moyen le plus rentable et le plus persuasif d’atteindre divers segments de marché. Vous pouvez atteindre un ensemble ciblé de personnes au bon moment avec les bons messages pour assurer un engagement actif. Le retour sur investissement moyen grâce au marketing par e-mail est de 42 $ pour chaque dollar dépensé. Cela signifie que la marque gagne 42 fois sur chaque dollar investi.

L’expertise réside dans l’identification des moyens de conserver votre image dans l’esprit des clients. Les marques doivent apporter une touche personnelle à leurs clients tout en étant transparentes sur leurs coordonnées postales. La transparence augmente la crédibilité afin que le public ait l’impression de s’engager avec un humain et non un bot.

L’un des meilleurs moyens consiste à utiliser des lignes d’objet créatives (qui augmentent les taux d’ouverture de l’e-mail) ainsi qu’un appel à l’action clair. Cela garantit que les lecteurs sont clairs sur les informations communiquées à la marque.

Comme mentionné dans l’article, la cohérence et la simplicité sont les meilleurs moyens d’assurer un engagement maximal du public.

Les marques doivent croire que moins c’est plus. Ils ne doivent pas être verbeux lorsqu’ils envoient des messages à leurs clients, en gardant tout minimaliste.

Un contenu convaincant qui incite les lecteurs à répondre de toute urgence est la clé ici. Malheureusement, si les clients souhaitent toujours ne pas figurer sur votre liste d’expéditeurs, donnez-leur poliment la possibilité de se désinscrire.

En un mot, lorsque cela est fait avec soin, vous pouvez tirer le meilleur parti du marketing par e-mail dès maintenant, car aucune marque n’est en avance ou en retard à cette fête. Gardez simplement à l’esprit ce qui suit :

1. Concentrez-vous sur l’apparence de votre e-mail sur toutes les plateformes.
2. Trouvez un équilibre unique entre les promotions et l’extraction d’informations sans compromettre les vœux de vacances.
3. Lorsque vous incluez des offres, assurez-vous qu’elles répondent aux demandes et aux besoins du destinataire.

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Écrit par notre écrivain invité Gunjan Kapur, un écrivain de contenu à Instorié

Elle est écrivain le jour et lectrice la nuit et croit que les mots ont un pouvoir immense pour communiquer même les idées les plus difficiles. Gunjan pense qu’aucune idée n’est idiote ou intelligente ; il s’agit de rêver grand !