OpenText nommé leader dans le classement Aspire CCM-CXM 2022

Cinquième année consécutive en tant que leader du marché soutenu par des investissements dans l’IA, les services de contenu et les plateformes de données client

La OpenText^MT Plate-forme d’expérience pour les communications la solution était récemment reconnu en tant que leader dans le classement Aspire 2022^MT pour Plateformes d’expérience de communication (CXP). Le classement Aspire 2022 a analysé le marché CXP pour la première fois, reflétant l’évolution de l’industrie. OpenText^MT a reçu la meilleure note pour la force de la plate-forme, la présence sur le marché, la vision de l’entreprise et la stratégie technique.

Pour la cinquième année consécutive, OpenText a été nommé leader en Logiciel AnyPrem CCM. OpenText^MT Exstream a été reconnu comme un chef de file en matière de capacités à l’échelle mondiale et un chef de file en matière de capacités et de stratégie en Amérique du Nord.

« OpenText se positionne de plus en plus comme un fournisseur offrant une plate-forme de pointe dans l’espace convergent CCM-CXM », Aspire noté dans le rapport. « Alors que les entreprises commencent à chercher des moyens de gérer de manière holistique les communications et les expériences numériques tout au long du cycle de vie des clients, OpenText – avec son large éventail de capacités – est en excellente position pour capitaliser sur cette demande croissante du marché. Grâce à l’intégration avec Google BigQuery et Analytics, il offre des capacités de données avancées qui se combinent avec ses principales solutions CCM et Experience Cloud pour fournir une bonne base aux entreprises qui cherchent à gérer les communications critiques, les communications du service client et les interactions marketing dans un environnement unique.

OpenText a également été reconnu comme un leader dans la grille CCM SaaS hébergée par le fournisseur pour notre Technologie Xplor de l’année, Exstream primé pour Salesforce solution qui combine Salesforce avec la puissance d’Exstream, démontrant l’innovation continue du cloud sur le marché de l’expérience en évolution.

Alors que le marché de la gestion des communications client évolue vers la gestion de l’expérience client, OpenText est bien placé pour aider les entreprises à créer des expériences personnalisées à grande échelle. OpenText Experience Cloud améliore CX en fournissant un accès aux données de première partie en temps réel, permettant aux spécialistes du marketing d’optimiser et d’améliorer les parcours des clients. OpenText^MT Exstream propulse la modernisation des données, permettant aux entreprises de combiner des communications basées sur les données pertinentes, personnalisées et perspicaces avec des expériences numériques sur les canaux et formats de livraison préférés des clients.

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L’Aspire Leaderboard est un outil de comparaison interactif qui aide les entreprises à trouver la bonne solution en fonction de leur taille, de leur région et de leur portée. OpenText vous invite à participer au rapport et découvrez le paysage actuel des leaders technologiques qui placent la barre très haut pour les communications de demain.