4 problèmes auxquels sont confrontés les propriétaires de petites entreprises et comment les résoudre

J’ai récemment parlé avec un patron de PME qui a eu assez de succès et a surmonté tant de choses pour arriver là où elle est. Elle possède une entreprise de nettoyage et est en affaires depuis plus de 25 ans. Pourtant, les quatre ou cinq dernières années ont été une période de plus en plus difficile pour générer de nouvelles affaires. Alors que nous parlions des problèmes, je lui ai demandé comment elle collectait les fonds auprès des clients actuels et comment elle utilisait les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients, et elle a immédiatement répondu : « Oh, je n’utilise jamais d’ordinateurs, je n’y crois pas. » Bingo — a trouvé le problème.

Vous penseriez que technologie d’apprentissage est une solution simple, non? Prenez juste quelques cours d’informatique, et elle est prête à partir, n’est-ce pas ? Mauvais. Elle ne fera pas ça. En fait, elle est exceptionnellement opposée à la technologie sous toutes ses formes. Ce qui est regrettable, car nous savons tous à quel point l’accessibilité en ligne est importante pour les entreprises d’aujourd’hui, n’est-ce pas ? Vous savez aussi à quel point il est important de suivre la technologie et les attentes de vos clients, n’est-ce pas ? Elle a également déclaré qu’elle souhaitait continuer à exploiter l’entreprise, puis vendre dans environ 10 ans. La triste vérité est qu’elle ne sera peut-être même plus en affaires dans 10 ans. Elle passera à côté de ses concurrents simplement parce qu’ils ont adopté la technologie et suivi le changement, alors qu’elle continue de faire ce qu’elle a toujours fait.

« Ne pas vouloir apprendre la technologie » n’est qu’un des nombreux problèmes auxquels les propriétaires d’entreprise sont confrontés aujourd’hui, et j’espère que faire la lumière sur ces problèmes vous aidera à éviter quelques pièges.

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1. Incapacité d’utiliser ou de mettre à jour la technologie

Ma femme et moi avons fait venir un entrepreneur à la maison pour voir comment rénover la cuisine. Il s’est dit, bien sûr, à quel point il était bon, depuis combien de temps il était en affaires, à quel point ses résultats étaient excellents, mais il n’y avait aucune preuve. Pas de site Web, pas de site mobile, non Facebooknon LinkedInnon Google critiques – RIEN. Cela aurait pu fonctionner avec des gens il y a des années, mais pas aujourd’hui. Nous avons passé.

Écoutez, obtenir un bon site Web pour ordinateur de bureau ou mobile est si facile et rentable aujourd’hui que c’est ridicule, et vous n’avez aucune excuse pour ne pas le faire. En fait, il en va de même pour s’installer avec avis en ligne, dont vous avez besoin car il s’agit de la version actuelle du marketing de bouche à oreille. Tout cela est si facile et abordable qu’une petite entreprise devrait être extrêmement créative avec des excuses pour ne pas établir une présence en ligne efficace. Alors, arrêtez de trouver de mauvaises excuses et commencez à le faire.

Mais la technologie va plus loin. Par exemple, les clients d’aujourd’hui veulent des moyens rapides, simples et pratiques de payer vos services. Les chèques et les espèces sont beaucoup moins utilisés aujourd’hui qu’il y a quelques années. On estime que seulement 19% de toutes les transactions aux États-Unis l’année dernière ont été effectuées en espèces. Avec des applications comme Zelle, Cash App et Venmoles gens découvrent la facilité et la commodité de nouvelle technologie de paiement. Alors, qu’avez-vous fait pour faciliter les relations commerciales avec votre entreprise pour vos clients ? Répondez-vous à leurs attentes en la communicationcollections et/ou sélection de services ?

Voici ce qu’il faut viser :

• Site Web pour ordinateur et mobile pour créer votre présence en ligne

• Photos et vidéos en ligne pour aider à éduquer les clients et vos prospects

• Des moyens simples de faire affaire avec vos clients (ventes, recouvrements, communication, etc.)

• Avis en ligne

• Passez en revue les mises à jour de l’industrie et voyez comment vous pouvez les mettre en œuvre.

• Regardez ce que font vos concurrents et voyez comment vous pouvez faire mieux.

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2. Main-d’œuvre millénaire

Aimez-les ou détestez-les, ils sont là et ne vont nulle part, alors apprenez à travailler avec eux. De loin, le plus grand défi auquel les employeurs sont confrontés effectif générationnel est le fait qu’ils changeront souvent d’emploi. Dans les générations passées, les employés ont choisi d’être plus fidèles, mais les nouveaux employés d’aujourd’hui savent que c’est un tas de conneries. Aujourd’hui, l’entreprise doit montrer loyauté à l’employé afin de retenir les meilleurs talents pour des avantages à long terme.

Mais avant de penser qu’il s’agit de les payer plus, ce n’est pas toujours le principal problème. Millennials recherchent généralement une entreprise qui fait une différence dans la communauté et/ou dans l’environnement. Ces gens aiment vraiment se sentir bien avec qui ils travaillent et savoir que ce qu’ils font chaque jour fait une différence dans la vie des gens.

Alors, un moyen simple d’aider conserver cet effectif est de s’impliquer dans quelques bonnes causes locales. Et le moyen le plus simple d’y parvenir est de confier simplement à un millénaire la responsabilité de le lancer et de s’assurer qu’il continue. Lorsque vous offrez à quelqu’un la possibilité de se démarquer et de prendre les choses en main, il restera plus longtemps dans votre entreprise, car il est leur projet, et ils y sont personnellement investis.

Cela signifie que vous créerez en même temps de nouveaux leaders pour le prochain niveau de votre entreprise (vous êtes les bienvenus). Voici ce qu’il faut viser :

• Gardez les attentes concernant la loyauté des employés dans une perspective appropriée.

• Faire preuve de loyauté envers les employés premièreavant que vous ne l’attendiez d’eux.

• Permettez à votre personnel de créer des moyens pour l’entreprise de redonner à la communauté/à l’environnement.

• Lisez des articles sur la génération Y et sur la meilleure façon de travailler avec eux.

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3. Résistance au changement

De retour autour du coréen et Viêt Nam guerres, les soldats américains sont rentrés d’outre-mer et ont commencé à enseigner le arts martiaux styles qu’on leur enseignait, et ils enseignaient de la manière que leur professeur leur enseignait, qui était souvent physiquement brutale. C’était bien jusqu’à Le Karaté Kid est sorti dans les années 80. Ces maîtres combattants n’étaient pas préparés à enseigner au petit Billy, et ils n’étaient certainement pas préparés pour la mère de Billy ! Les écoles d’arts martiaux ont été bombardées de jeunes clients désireux d’apprendre, et les écoles qui ont pu naviguer dans le changement de leur industrie ont réussi. S’ils ne changeaient pas, ils coulaient et fermaient leurs portes.

Mais les arts martiaux ne sont pas la seule industrie qui a fait face à des changements. Regardez les changements dans le immobilier l’industrie au cours des 20 dernières années. Regardez l’industrie du fitness, l’industrie bancaire, ainsi que la climatisation et le chauffage. Chaque industrie change en raison de divers facteurs, et honnêtement, qui se soucie de savoir pourquoi cela change ? Ce que vous devez faire en tant que propriétaire d’entreprise, c’est voir le changement venir et faire les ajustements nécessaires pour rester pertinent.

Voici ce qu’il faut viser :

• Recherchez les changements dans votre industrie avec de nouvelles technologies, de nouveaux services, etc., et créez-les.

• Recherchez les changements dans les demandes/attentes des clients et donnez-les.

• Recherchez toute nouvelle formation pour vous-même et/ou votre personnel, et obtenez-la.

• Cherchez ce que vous faites qui est trop démodé pour vos clients et arrêtez-le.

• Lis le livre, Qui a déplacé mon fromage?

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4. Faire tout soi-même (c’est-à-dire ne pas déléguer)

Quand tu es bon dans ce que tu fais, pourquoi demander de l’aide ? Vous êtes fort. Vous êtes indépendant. Vous avez du succès, car vous avez tout fait. Et puisque personne n’en sait autant que vous, vous pouvez tout faire par vous-même. Et vous avez tout à fait raison – jusqu’à ce que vous vous trompiez.

Jamie, un propriétaire d’entreprise de CVC que je connais, a été un one-man show pendant de nombreuses années, jusqu’à ce qu’il veuille vraiment atteindre un nouveau niveau de succès et gagner plus d’argent. La seule façon de le faire était de Augmenter, et la mise à l’échelle l’a obligé à recruter de nouvelles personnes dans son entreprise. Il avait quelqu’un d’autre qui s’occupait des livres et des collections. Il avait quelqu’un d’autre pour faire toutes les ventes. Il a demandé à quelqu’un d’autre de s’occuper du marketing et de la présence en ligne. Il n’a fait que la formation des employés, afin qu’ils puissent faire le travail pratique à sa place. Cependant, aujourd’hui, il a même quelqu’un d’autre qui s’occupe de la formation. Il a maintenant environ 40 camions pour le CVC, et il s’implique dans la plomberie en obtenant une licence et en embauchant des maîtres plombiers expérimentés pour diriger cette branche de l’entreprise. Jamie n’a pas tourné une clé depuis des années, et il gagne beaucoup plus d’argent à cause de ce fait.

Alors, que déléguez-vous ? Allez-vous abandonner les choses pour lesquelles vous n’êtes pas doué ou que vous n’aimez peut-être pas, et permettre à quelqu’un qui est doué pour ces choses d’effectuer ces tâches ? Délégation bien faite est synonyme de liberté, de croissance et de développement de leaders pour votre entreprise. Essayez-le.

Voici ce qu’il faut viser :

• Faites une liste des choses que vous seul pouvez faire actuellement.

• Faites une liste des personnes qui, selon vous, ont la capacité d’acquérir ces compétences, puis enseignez-les.

• Faites une liste des choses que vous détestez et pour lesquelles vous n’êtes pas doué.

• Faites une liste des personnes qui peuvent faire ces choses pour vous.

• Définissez des attentes claires et examinez les résultats chaque semaine lors des réunions du personnel.

• Laissez ces personnes faire leur nouveau travail et restez à l’écart.

• Sachez que la délégation est une grande partie du développement de vos futurs leaders.

Conseil de pro: Bien que ces sujets ne soient peut-être pas les principaux problèmes de la liste de quelqu’un d’autre, je suis en fait assis avec des propriétaires d’entreprise toute la journée, tous les jours, et je peux vous assurer que ces problèmes sont des thèmes communs dont je discute tout au long de la semaine. Cependant, si je devais en choisir une qui est la plus répandue, celle qui pose les plus grands défis aux propriétaires d’entreprise, ce serait la résistance au changement. De nombreux propriétaires d’entreprise détestent le changement, et c’est leur réticence pour suivre le changement qui est toujours la chute des entreprises.