Combattre l'ignorance numérique | DSI

Les personnes qui étudient la création de valeur technologique se disputent sans cesse quel terme technologique est le moins éclairant et le plus ennuyeux. Est-ce la transformation digitale (la phrase qui a lancé mille cabinets de conseil et autant de stratégies ratées) ? Est-ce du cloud computing ? Est-ce la 5G ridiculement surmédiatisée et inexplicablement sous-expliquée ? Ou est-ce le métaverse récemment inventé ?

Mon propos ici n'est pas de me moquer des termes technologiques les plus en vogue d'aujourd'hui, mais de souligner que le langage, les conversations qui en découlent et la base de connaissances générales sur la migration la plus importante de l'histoire de l'humanité (c'est-à-dire le chemin vers la maîtrise du numérique) sont universellement perçu comme moins que satisfaisant.

Il est temps pour les DSI de reprendre le récit et de dire la vérité au pouvoir concernant la route difficile entre où nous en sommes aujourd'hui et où nous voulons être. Il est temps d'éradiquer l'ignorance numérique où qu'elle se trouve dans l'entreprise.

Un ensemble de tactiques ne fait pas une stratégie

Transformation numérique, cloud computing, 5G, métaverse… ce ne sont pas des stratégies. Une stratégie comporte au moins ces trois éléments : un point final, un plan ou un ensemble de tactiques conçues pour atteindre ce point final, et un calendrier.

Une stratégie pour atteindre la maîtrise numérique n'est pas présente dans la grande majorité des organisations dans le monde aujourd'hui. Michael Schrage, chercheur invité à la MIT Sloan Initiative on the Digital Economy et auteur deL'hypothèse de l'innovateur : comment les expériences bon marché valent plus que les bonnes idées, s'exprimant lors de la session MITSMR Connections le 9 février 2022, a déploré: «Je ne pense pas que nous ayons des stratégies. Je pense que nous avons un ensemble de tactiques. Nous les avons agrégés et appelons cela une stratégie.

Le fait est que la stratégie numérique de nombreuses organisations ressemble à un Roomba, un appareil à perspective limitée qui se heurte à des micro-tâches alors qu'il erre sans but dans son environnement. La stratégie commence par la connaissance.

La tête dans les nuages

Le cloud computing offre un excellent exemple d'ignorance numérique répandue et rarement reconnue – à commencer par le fait fondamental que le "cloud" estpas une nouveauté . DansUne Préhistoire du Cloud,Tung-Hui Hu, professeur agrégé d'anglais à l'Université du Michigan, suggère que le concept de nuage est apparu pour la première fois dans une conception de 1922 pour prédire le temps à l'aide d'une grille d'ordinateurs (c'est-à-dire de mathématiciens humains) connectés par télégraphe.

En plus de ne pas être nouveau, le cloud, efficacement défini par Hu comme « un système de réseaux qui mutualise la puissance de calcul », estpas une affaire conclue . Alors que le cloud peut sembler être une vieille nouvelle pour les observateurs occasionnels, les recherches effectuées chez Goldman Sachs montrent que moins d'un quart des flux de travail des grandes entreprises se trouvent dans le cloud jusqu'à présent.

Alors que presque tous les cadres ont entendu parler du cloud computing, très peu comprennent les possibilités stratégiques et les réalités opérationnelles associées au concept. En termes simples, il y a beaucoup d'idées fausses sur le cloud computing.

Pour commencer, le cloud nécessite une gestion financière sophistiquée. Larry Scott, un vétéran de six ans d'Amazon Web Services travaillant en tant que responsable de zone au sein de l'équipe Amériques, est convaincu que la gestion des finances informatiques associées à diverses configurations de cloud nécessite une refonte fondamentale des comportements et des techniques.

Vince Kellen, CIO de l'Université de Californie à San Diego, convient que la bonne gestion du cloud computing ne fait pas partie des compétences des professionnels de l'informatique traditionnels. Il blâme l'histoire pour une telle ignorance : « Dans le passé, nous étions des acheteurs de SKU dans l'informatique. Nous avons acheté des boîtes. Kellen dit que lui et son équipe de classe mondiale "ont fait notre propre analyse et ont constaté qu'il y a au moins 30 à 45 % de dépenses excessives sur le cloud pour la plupart des entreprises". Étant donné qu'environ 1,3 billion de dollars sont actuellement dépensés dans le cloud avec des taux de croissance annuels estimés entre 25 et 30 %, on peut dire sans se tromper que l'optimisation des dépenses dans le cloud présente une valeur considérable.

Une autre idée fausse massive sur le cloud existe autour des risques et de la sécurité informatiques. "Le cloud n'élimine pas les risques", explique Vincent A Campitelli II qui a géré des programmes de risques informatiques chez McKesson, Wachovia Bank et Goldman Sachs et est actuellement engagé comme consultant auprès du bureau du président de la Cloud Security Alliance (CSA). En 2019, Capital One Financial Corp. s'est fait voler plus de 100 millions de dossiers clients stockés dans le cloud. Le déplacement des flux de travail vers le cloud N'EST PAS un plan de reprise après sinistre/de continuité des activités. Et l'utilisation actuelle du cloud est fréquemment fragmentée sur plusieurs plates-formes cloud, ce qui entraîne des erreurs de configuration, qui à leur tour entraînent des violations du cloud.

Votre plan d'action en 3 points :

• Stratégies technologiques de De-tech. N'oubliez pas que la technologie n'est pas le point final ; la technologie change ce qui est réalisable. Articuler de nouveaux objectifs/résultats commerciaux qui reflètent la frontière des possibilités élargies par les technologies émergentes.

• Prenez en main les finances du cloud. Commencez le parcours vers la création/l'accès à des fonctionnalités sophistiquées de gestion financière dans le cloud. Selon Scott d'Amazon, ce voyage ne devrait pas prendre plus de six mois.

• Communiquez. Expliquez clairement ce que les dirigeants savent et doivent savoir sur les technologies fondamentales du futur.