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décembre 15, 2021

10 stratégies de génération de leads à suivre pour votre entreprise de commerce électronique


Générer des prospects pour votre entreprise de commerce électronique est délicat si vous n'avez pas les bonnes stratégies en place. Même les marques les plus connues sont toujours à la recherche de moyens de générer de nouvelles affaires.

En d'autres termes : les stratégies de génération sont une histoire d'amour à long terme.

Ils vous accompagnent à travers les hautes et basses saisons – périodes d'abondance et périodes de besoin.

Ils sont là pour automatiser vos processus et vous apporter des perspectives dans votre sommeil.

Que vous soyez un débutant en marketing ou un spécialiste du marketing expérimenté, les 10 stratégies de génération de leads suivantes vous aideront à démarrer.

Stratégies de génération de leads pour le commerce électronique :

1. Configurer une liste de diffusion

2. Automatisez votre processus de génération de leads

3. Ajoutez des aimants en plomb à vos pages de destination, articles et site Web

4. Démarrer un programme d'affiliation

5. Intégrez des formulaires de contact sur vos pages de destination, articles et site Web

6. Collectez des données sur les prospects via des chatbots

7. Offrez un essai gratuit

8. Aidez les clients à vous donner leurs coordonnées

9. Dirigez les clients vers vous avec une stratégie de référencement

10. Diffusez des annonces Pay-Per-Click (PPC)

1. Configurer une liste de diffusion

La messagerie électronique est l'un des outils les plus couramment utilisés pour le marketing et la communication. En 2021, 4 milliards de personnes avaient un compte de messagerie. Ce nombre devrait atteindre 4,48 milliards d'ici 2024.

C'est pourquoi il n'est pas surprenant que les adresses e-mail soient devenues une monnaie numérique. Avec des listes d'adresses e-mail de qualité, les entreprises de commerce électronique peuvent créer des opportunités de vente et de marketing sans fin.

Email Statistics

Pour configurer une liste de diffusion, essayez un outil de e-mail marketing tel que Wishpond. Avec Wishpond, vous pouvez envoyer automatiquement des e-mails de bienvenue, des rappels et des newsletters. Vous pouvez également personnaliser différentes séquences de suivi pour les prospects en fonction des données que vous avez collectées à leur sujet.

Une fois votre compte configuré, vous pouvez envoyer des e-mails à vos prospects plusieurs fois par semaine avec des enquêtes, des mises à jour de produits et un contenu personnalisé.

Créez un plan de sensibilisation par e-mail

Pour établir des relations durables avec vos prospects, il est important de leur envoyer un contenu cohérent. La création d'un plan de sensibilisation par e-mail vous aidera à y parvenir.

Voici quelques idées de plan de sensibilisation par e-mail :

  • Prévoyez d'envoyer deux e-mails par semaine : un e-mail promotionnel et une histoire personnalisée
  • Prévoyez d'en envoyer 10 e-mails par mois – un mélange d'e-mails promotionnels, d'histoires personnalisées, d'enquêtes et de mises à jour de produits. N'oubliez pas d'ajouter un bouton ou une offre d'inscription à chaque e-mail et encouragez les prospects à partager du contenu avec leurs amis. De cette façon, si leurs amis voient votre contenu, ils peuvent choisir de s'inscrire à votre newsletter ou à votre offre, vous donnant ainsi une nouvelle piste.

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    2. Automatisez votre processus de génération de leads

    Automatiser votre processus de génération de leads signifie créer des systèmes qui vous apportent des leads pendant votre sommeil.

    Statistiques d'automatisation

    Pour que cela fonctionne, vous devez ajouter des aimants principaux et des appels à l'action (CTA) à tous les exemples marketing ci-dessous, alors assurez-vous de bien les planifier dans avance.

    En ce qui concerne les systèmes, voici ce que vous devrez automatiser :

    Publications sur les réseaux sociaux

    Planifiez votre contenu sur les réseaux sociaux (y compris les hashtags) un à deux mois à l'avance. Ensuite, utilisez un outil de post-planification comme ContentCal pour automatiser vos publications.

    Articles de blog

    Planifiez vos articles de blog sur trois mois, puis utilisez l'outil de planification de votre plateforme de blog pour les automatiser. Par exemple, si vous possédez un blog WordPress, apprenez à programmer des articles de blog.

    Email blasts

    Planifiez le contenu de vos e-mails un mois à l'avance, puis utilisez un outil de planification des e-mails comme MailChimp ou Wishpond pour automatiser vos explosions.

    Entonnoirs

    Planifiez vos entonnoirs trois à six mois à l'avance et utilisez un outil de planification d'entonnoirs pour automatiser les séquences. Utilisez un outil comme Kartra pour créer et automatiser vos entonnoirs.

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    3. Ajoutez des aimants principaux et des CTA à vos pages de destination, articles et site Web

    Le terme « aimant principal » dans le marketing désigne un article ou un service gratuit que vous offrez pour obtenir des coordonnées. Les spécialistes du marketing utilisent des aimants à plomb pour générer des prospects. Chaque fois qu'ils collectent les informations de contact de quelqu'un, ils gagnent une nouvelle piste.

    Si vous vous êtes déjà inscrit à un webinaire en ligne gratuit, à un cadeau ou à un cours, vous avez déjà cliqué sur un aimant à piste. Il disait probablement quelque chose comme « cliquez ici pour recevoir votre cadeau » ou « téléchargez votre cours ici ».

    Voici un exemple :

    Aimant en plomb

    Ajout d'aimants en plomb à tous les points de contact avec les clients et le contenu marketing que vous publiez sont essentiels pour générer des prospects.

    Pour attirer encore plus les clients, pensez à utiliser des vidéos haute définition à côté de vos aimants principaux.

    Voici un exemple :

    Video Lead Magnet

    Un CTA en marketing signifie inviter un utilisateur à effectuer une action spécifique. Les spécialistes du marketing utilisent les CTA pour persuader les utilisateurs de faire quelque chose. Par exemple, à la fin d'un article de blog, vous pouvez lire « regardez notre didacticiel » ou à la fin d'un article sur les réseaux sociaux, vous pouvez lire « laissez un commentaire ci-dessous » ou « que faites-vous ce week-end ? ?"

    CTA sur les réseaux sociaux

    Les CTA sont un excellent moyen d'encourager les prospects potentiels à interagir avec votre contenu. Une fois qu'ils vous connaissent, ils pourraient être intéressés par une offre ou l'achat d'un produit.

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    4. Démarrer un programme d'affiliation

    Le marketing d'affiliation consiste à ce qu'un affilié gagne des commissions pour la commercialisation des produits d'une autre entreprise. Les affiliés font la promotion du produit de l'entreprise et gagnent une part des bénéfices de chaque vente qu'ils réalisent. Vous suivez ces ventes via un lien d'affiliation, qui aide votre entreprise à savoir exactement combien de produits les affiliés vendent et combien vous devez payer.

    Voici un exemple de Credit Saint. Il utilise des sociétés affiliées pour promouvoir ses services de réparation de crédit. Dans cet exemple, sa filiale Simple Money Lyfe fait la promotion de services dans des articles de blog :

    Credit Saint Affiliate Program

    Tout au long de l'article, ils ont trois boutons CTA invitant les lecteurs à essayer Credit Saint Review :[19659002]Credit Saint CTA

    Quand un lecteur clique sur un bouton CTA, il est dirigé vers un formulaire où il peut saisir ses coordonnées. S'ils choisissent de soumettre leurs informations, Credit Saint les reçoit et ajoute ce lecteur à sa liste de prospects.

    Avant de démarrer un programme d'affiliation

    Avant de démarrer un programme d'affiliation, vous devez décider :

    • Quels affiliés utiliser
    • Combien de commissions vous allez payer aux affiliés
    • Comment suivre les ventes et payer les affiliés (consultez Tipalti)

    Pour savoir quels affiliés choisir, essayez de contacter les micro ou nano influenceurs . Ils sont expérimentés dans le marketing auprès de publics de niche et sont beaucoup moins chers que les influenceurs traditionnels.

    Utilisez un outil de recherche d'influenceurs comme Upfluence pour les trouver.

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    5. Intégrer des formulaires de contact sur vos pages de destination, articles et site Web

    L'intégration de formulaires de contact sur vos pages de destination, articles et site Web est un moyen facile de collecter des informations sans dépenser trop de temps ou d'efforts.

    Intégrer le contact. Formulaires

    Vous pouvez également configurer vos formulaires de contact pour collecter les besoins et les préférences des utilisateurs, afin de savoir quel type de contenu créer et quelles recommandations de produits proposer.

    Par exemple, l'un de vos champs de contact peut indiquer « lequel de nos produits aimeriez-vous le plus essayer ? »

    S'ils écrivent « bombe de bain », vous pouvez leur envoyer des didacticiels sur les bombes de bain et une liste de Bien-être.

    S'ils veulent essayer un oreiller Tempurpedic, vous pouvez leur envoyer une remise sur leur premier achat et une vidéo de démonstration du produit. Assurez-vous simplement que tout votre contenu marketing comprend des CTA et des aimants principaux.

    Quels champs dois-je inclure dans mes formulaires de contact ?

    Assurez-vous d'inclure les champs de contact de base ainsi que les champs de préférence de l'utilisateur.

    Par exemple :

    • Nom
    • E-mail
    • Numéro de téléphone
    • Code postal
    • Lequel de nos produits voudriez-vous essayer ? (Fournir des choix)
    • Comment vous décririez-vous ? (Fournir des choix)

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    6. Collecter des données sur les prospects via des chatbots

    Un chatbot est une application logicielle qui effectue des conversions de chat en ligne. Si un utilisateur pose une question au chatbot par SMS ou par synthèse vocale, le chatbot répond automatiquement par une réponse.

    Vous verrez généralement un chatbot apparaître dans le coin inférieur droit d'une page Web s'il est installé.

    Non seulement les chatbots répondent aux questions de base, de sorte que les utilisateurs n'ont pas à contacter un agent en direct, mais ils sont également d'excellents outils marketing.

    Vous pouvez utiliser un chatbot pour :

    • Offrir des remises
    • Exécuter des sondages
    • Poser des questions aux utilisateurs
    • Recommander des produits
    • Inviter les utilisateurs à s'inscrire à votre newsletter

    Vous pouvez également les utiliser pour suivre les utilisateurs qui ont été déconnectés de votre site comme le fait Track-POD dans cet exemple :

    Chatbots

    Quelles que soient les tactiques de marketing que vous choisissez, assurez-vous que votre chatbot demande les coordonnées de l'utilisateur, sinon vous ne générerez pas de nouveau prospect.

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    7. Offrez un essai gratuit

    Que vous vendiez des produits numériques ou physiques, offrir un essai gratuit peut être un excellent moyen de montrer aux prospects ce que vous faites dans un environnement à faibles enjeux. En d'autres termes, puisqu'ils ne sont pas encore obligés de payer quoi que ce soit, ils n'ont rien à perdre.

    Si vous décidez de le faire, planifiez vos boutons CTA à l'avance.

    Voici un exemple de bouton :

    Essai gratuit

    Vous pouvez utiliser ces boutons :

    • Dans votre boutique en ligne
    • Dans vos e-mails et annonces
    • On votre blog, votre site Web et vos pages de destination.

    Si vous vendez des produits physiques

    Si vous vendez des produits physiques, vous pouvez :

    1. Offrir des échantillons de produits gratuits aux prospects — laissez-les choisir jusqu'à un certain nombre de produits à essayer .
    2. Proposez des démonstrations de produits avec des échantillons – les démonstrations peuvent être en personne avec un consultant (idéal pour les entreprises MLM) ou en ligne.
    3. Créez un portail VIP et donnez aux prospects des identifiants de connexion temporaires. Le portail proposera des échantillons gratuits qu'ils pourront commander, ainsi que des vidéos de produits.

    Si vous vendez des produits numériques

    Si vous vendez des produits numériques, vous devrez créer un portail auquel les prospects peuvent accéder avec des identifiants de connexion temporaires. Assurez-vous de configurer l'essai afin que les prospects puissent tester toutes vos fonctionnalités. Cela les aidera à avoir une idée réaliste du fonctionnement de ces fonctionnalités.

    Après la fin de l'essai

    Après la fin de l'essai d'un prospect, ne les oubliez pas. Assurez-vous qu'ils figurent sur votre liste de diffusion, gardez un œil sur leurs préférences et recommandez des offres pertinentes, le cas échéant. La clé ici est de vraiment connaître votre client. Si vous comprenez qui est votre client et ce qui l'intéresse, vous serez en mesure d'établir une relation avec lui au fil du temps. Astuce bonus : envisagez d'utiliser une plateforme de données client (CDP) pour gérer et collecter des profils clients détaillés.

    Avez-vous déjà vu une offre pertinente qui vous enthousiasme (c'est-à-dire un ebook gratuit), mais lorsque vous la réclamez, vous passez par une série de fenêtres lentes ? Continuez-vous le processus jusqu'à ce que vous obteniez votre ebook, ou libérez-vous parce que les pages Web se chargent lentement et qu'elles demandent toute l'histoire de votre vie et votre premier-né ?

    Il y a de fortes chances que, si cela a pris trop de temps et ils en ont trop demandé, vous avez renfloué.

    C'est pourquoi il est essentiel de permettre aux prospects de s'inscrire facilement aux offres pertinentes.

    La façon la plus simple de le faire est :

    1. Assurez-vous que vos pages se chargent rapidement et de manière transparente
    2. Proposez une offre pertinente que vous savez qu'ils vont adorer
    3. Proposez différentes options d'inscription, afin que les prospects n'aient pas à saisir leurs coordonnées manuellement

    Par exemple, dans son article sur la gestion de projet Agile, monday.com a trois boutons CTA.

    Si vous cliquez sur l'un d'eux, il vous mène à une page d'inscription où les prospects peuvent s'inscrire à l'aide de Google, Slack ou Linkedin.

    Vous pouvez également demander à des prospects de s'inscrire via Facebook ou une autre plate-forme de médias sociaux. Quoi que vous choisissiez, assurez-vous qu'ils sont faciles et que les prospects y ont déjà des comptes.

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    9. Dirigez les clients vers vous avec une stratégie de référencement

    Lorsque les clients achètent des produits en ligne, par où commencent-ils ? Dans la plupart des cas, ils recherchent les produits qu'ils souhaitent sur des moteurs de recherche tels que Google.

    Une stratégie de référencement vous aide à améliorer vos pages de destination, votre contenu sur les réseaux sociaux, votre site Web et votre blog afin que vos pages se classent dans les résultats de recherche. En d'autres termes, lorsque vos prospects recherchent quelque chose, ils vous trouvent.

    Par exemple, jetez un œil à cet exemple de résultats de recherche Google :

    Stratégie de référencement

    Dans cet exemple , nous avons écrit « concours et promotions sur les réseaux sociaux » dans la barre de recherche de Google. En conséquence, notre article intitulé « Concours de médias sociaux : 50 idées, conseils et exemples » s'est classé en deuxième position. Mais cela n'aurait pas été possible sans une solide stratégie de référencement en place.

    Pour des conseils plus détaillés sur la conception d'une stratégie de référencement, consultez notre article détaillé « Le guide du débutant pour SEO pour les petites entreprises .

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    10. Exécutez des annonces Pay-Per-Click (PPC)

    Les annonces PPC vous aident à concentrer votre budget marketing sur les personnes qui recherchent activement vos produits.

    Bien que le référencement soit meilleur pour la génération de leads à long terme, la diffusion d'annonces PPC via Google Adwords est un moyen efficace d'atteindre les chercheurs.

    Les publicités PPC sont également un excellent moyen d'inclure des mots clés compétitifs que vos concurrents dominent généralement.

    Avec les annonces PPC, vous décidez où vous souhaitez afficher vos annonces en fonction des recherches des utilisateurs. Ensuite, vous définissez des enchères en fonction du montant que vous êtes prêt à payer pour chaque clic sur vos pages de destination, votre magasin ou votre site Web. Vous ne payez que lorsqu'un internaute clique sur votre annonce.

    Voici un exemple de ce à quoi ressemblent les annonces PPC :

    Annonces PPC

    Dans cet exemple, nous avons saisi « logiciel de gestion de projet » dans Google barre de recherche. Cela a abouti à quatre annonces PPC de logiciels de gestion de projet affichées dans les quatre premières positions. Ces positions sont efficaces car les utilisateurs ont tendance à cliquer sur les premiers résultats qu'ils voient.

    Lorsque nous avons fait défiler la page jusqu'en bas, nous avons également remarqué que trois annonces PPC étaient affichées aux positions 14 à 16 :

    Annonces PPC supplémentaires

    Mais pour être honnête, cela nous surprend toujours de voir que certaines marques choisissent d'afficher des annonces PPC aussi bas dans les résultats de recherche. Bien que choisir d'afficher des annonces PPC dans des positions inférieures soit effectivement moins cher, ce n'est généralement pas la meilleure stratégie de référencement.

    _En d'autres termes, si vous décidez de diffuser des annonces PPC, payer plus pour des annonces mieux placées entraînera généralement plus de clics. _

    Pour en savoir plus sur les annonces PPC, consultez notre article "Le guide du débutant sur Google Adwords pour les petites entreprises".
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    • 19659027]Lancer des publicités au paiement par clic (PPC)

    Écrit par notre rédacteur invité Vikas Kalwani

    Vikas Kalwani est un hacker de croissance axé sur les produits et un spécialiste du marketing B2B compétent en référencement, marketing de contenu et social Marketing des médias. Il travaille chez uSERP et est mentor dans 500 Startups.




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