Ce que les films d'horreur peuvent nous apprendre sur la conception UX

Vous n'avez pas besoin de regarder des films d'horreur pour voir les parallèles entre l'expérience du spectateur et celle de votre propre utilisateur. Cet article vous présente certaines des erreurs courantes d'expérience utilisateur commises par les réalisateurs de films d'horreur et comment vous pouvez les utiliser pour concevoir de meilleurs sites Web et applications.

Les gens me demandent toujours pourquoi je regarde autant de films d'horreur. Habituellement, je dis que c'est parce que je veux être préparé au pire des cas. Comme à ce stade, je suis presque sûr que je pourrais survivre à une épidémie de zombies, renverser la vapeur sur une poupée tueuse et échapper à un culte de la mort.

La vérité est que je regarde des films d'horreur parce qu'ils sont l'un des plus des moyens efficaces d'éviter les distractions et de se perdre dans un autre monde.

Cela dit, je pense qu'il y a des leçons pratiques que nous pouvons tirer des films d'horreur. Ou, plus précisément, de la réalisation de films d'horreur.

En tant que designer, vous agissez essentiellement en tant que réalisateur et directeur de la photographie pour les produits que vous créez. En tant que tel, je pense qu'il y a beaucoup de chevauchement entre ce que vous et ces cinéastes pouvez faire pour créer des expériences utilisateur engageantes du début à la fin.

Que peuvent apprendre les concepteurs UX des films d'horreur ? être pourchassé. Ne demandez pas pourquoi quelqu'un essaie de vous assassiner parce que c'est stupide. Assurez-vous toujours que le méchant est mort avant de célébrer. Ce sont les grandes leçons que nous devrions tous tirer des protagonistes des films d'horreur.

Quant aux principales leçons à retenir des réalisateurs de films d'horreur, regardons : Ne laissez pas les mots peser sur l'histoire

Les cinéastes d'horreur sont particulièrement astucieux en matière de narration visuelle.

Ils peuvent utiliser la couleur pour nous dire qui est le vrai méchant dans un film. Ils peuvent déposer des œufs de Pâques visuels qui font d'une deuxième visite une expérience encore plus agréable. Et ils peuvent nous fournir des histoires entières en quelques secondes de film. C'est assez remarquable.

Pour ceux d'entre vous qui n'ont pas vu le film "Nous", il y a une scène au début du film où la famille se rend à la plage en voiture. La maman se retourne et essaie de faire en sorte que son fils se mette au rythme de la chanson "I Got 5 On It". La caméra se concentre même sur ses doigts à un moment donné :

Quand j'ai vu cela au théâtre, je me souviens avoir entendu un rire audible traverser la foule lorsqu'elle a commencé à perdre le rythme. Lorsque j'ai regardé le film pour la deuxième fois, j'ai réalisé qu'il s'agissait d'un moment intentionnel qui est censé attirer les oreilles et les yeux du spectateur et nous dire ce qui se passe réellement.

Ce genre de dispositif de narration intentionnelle permet aux créateurs à la fois combler les lacunes d'une histoire et ajouter plus d'explications sans avoir à utiliser plus de mots. Et quand les cinéphiles s'en apercevront, ils ne l'oublieront jamais. C'est l'un de ces moments Aha! que chaque créateur souhaite pouvoir ajouter à son UX.

Cependant, tous les films d'horreur ne réussissent pas. Prenez la série Resident Evil, par exemple. Dans chaque film, Alice a un monologue où elle explique à quel point la société Umbrella est maléfique tout en récapitulant les événements que nous avons peut-être manqués. Mais ce n'est pas nécessaire.

Au début de « Resident Evil : Extinction », par exemple, ils auraient pu facilement couper son monologue et sauter directement dans la scène où elle conduit à travers le désert :

Je comprends que le film est basé sur un jeu vidéo, qui a tendance à dépendre fortement des scènes coupées. Malheureusement, il n'y a pas de bouton "Ignorer" dans le visionnage de films. Ce serait beaucoup plus percutant si les visuels étaient autorisés à parler d'eux-mêmes. les visuels ne font pas leur travail.

Il y a tellement de choses que vous pouvez transmettre aux visiteurs sur une marque, son histoire et sa mission à travers les visuels. La conception du logo. Palettes de couleurs. Typographie et appariements de polices. Espace blanc et espace négatif. Imagerie.

En faisant les bons choix, à la fois subtils et évidents, votre site Web ou votre application ne s'enlisera pas autant avec des mots superflus. En conséquence, cela ressemblera plus à une expérience immersive qu'à une conférence.

2. Sautez les trucs bon marché

L'une des choses que je déteste dans les films d'horreur modernes est le nombre d'entre eux qui utilisent des alarmes inutiles. C'est toujours un signe certain que le film que vous regardez n'est pas si effrayant.

Les peurs des sauts sont aussi nulles parce qu'elles sont tellement exagérées. le passager et vous savez qu'il est sur le point de se faire désosser par une autre voiture. Il y a aussi celui où la personne que vous pensiez avoir été offensée plus tôt dans le film apparaît soudainement dans le plan. les peurs des sauts sont nulles, c'est parce qu'elles ne sont rien de plus que des perturbations inutiles. Le réalisateur les utilise pour faire battre le cœur des téléspectateurs et pour susciter quelques fous rires nerveux. Mais si cela ne fait pas avancer l'intrigue, à quoi ça sert ?

Maintenant, il y a une différence entre une frayeur et une surprise narrative. En voici un excellent extrait de "Alien":

Fait amusant : ce fut une vraie surprise pour les acteurs. Seul John Hurt, le gars avec l'extraterrestre sortant de sa poitrine, savait ce qui allait se passer.

Mais remarquez la différence entre ce moment cinématographique et le saut du miroir fait peur. L'équipage du Nostromo est totalement impliqué dans ce qui se passe. Il y a le choc initial lorsqu'ils sont touchés par le sang et voient l'extraterrestre se tenir là au sommet de sa poitrine. Mais ils sont tous transpercés et l'un d'eux passe même à l'action. fins (ou leur absence) :

• Lecture automatique de vidéos
• Audio de fond
• Fenêtres contextuelles d'entrée
• Fenêtres contextuelles de sortie
• Widgets de chat en direct qui font du bruit
• Animations abstraites

Au lieu d'essayer d'attirer l'attention de vos utilisateurs en interrompant leur concentration, soyez plus intentionnel avec la conception.

« Alien » est l'exemple parfait de la façon de procéder. La scène Chestburster fait avancer le film et ses téléspectateurs. Et c'est exactement ce que vous voulez que vos utilisateurs fassent : continuer d'avancer, rester engagés et être prêts à interagir. élément significatif, que ce soit un bouton CTA, une offre spéciale ou une animation pédagogique. De cette façon, vos utilisateurs repartiront avec une impression mémorable au lieu de se sentir frustrés et déçus par les interruptions constantes et le manque de substance.

3. Supprimez tous les panneaux d'avertissement

Avez-vous déjà regardé un film d'horreur et crié à l'écran parce que vous saviez que le protagoniste faisait une grosse erreur ? Vous pouvez le voir aussi clairement que le jour et vous êtes presque sûr qu'ils le peuvent aussi. Et pourtant, ils continuent d'y aller.

Par exemple, les cinéastes de « The Blair Witch Project » découvrent une cabane abandonnée. Sans hésiter, ils s'y précipitent pour essayer de retrouver leur ami :

Même s'ils rencontrent des empreintes de mains d'enfants et des symboles fous peints sur tout le mur, ils s'enfoncent de plus en plus profondément dans la maison.

Mais en réalité. la vie, ce n'est pas ainsi que la grande majorité des gens réagiraient à trouver quelque chose comme ça. Ils sortiraient de là aussi vite qu'ils le pourraient et ne reviendraient jamais. Et probablement appeler la police si leur ami était vraiment là. Enfants effrayants

Dans les films d'horreur, les gens ne semblent pas d'avoir ces instincts de vol que nous faisons dans le monde réel. Je suppose que cela ne rendrait pas les films si intéressants à regarder s'ils s'éloignaient de l'horreur qui les précédait. Mais cela ne le rend pas moins frustrant de les voir ignorer ces signes avant-coureurs. seraient en effet attentifs aux signes avant-coureurs.

Quelles sont certaines des choses qui les effrayeraient suffisamment pour s'enfuir d'un site Web ou d'une application ?

• Problèmes de chargement constant des pages
• Périodes d'arrêt en cours
• L'écran blanc de la mort
• Beaucoup d'erreurs 404
• L'avertissement-de-connexion-n'est-pas-sécurisé
• Un assaut de pop-ups qui ne semblent jamais disparaître
• Des publicités qui semblent trop en savoir sur ce qu'elles' J'ai fait en ligne
• Motifs sombres

L'entretien technique de votre site ou de votre application est un bon point de départ pour éliminer les signes de danger à venir. Mais une approche empathique et éthique du design sera également utile.

4. Ne laissez jamais vos utilisateurs demander « Que se passe-t-il ici ? »

Il existe une loi UX appelée Peak-End Rule qui stipule que les gens se souviennent mieux du début et de la fin d'une expérience que le reste. . S'il y a des moments intenses entre les deux, ceux-ci seront aussi les plus mémorables.

Mais concentrons-nous sur le début et le début.

Compte tenu de la courte durée de notre attention, il est vraiment important pour les cinéastes d'horreur d'accrocher leur public à l'intérieur. les 15 premières minutes. Je pense que la plupart des films d'horreur font du bon travail, même s'ils doivent utiliser des tactiques de peur bon marché pour le faire.

J'ai récemment regardé un film d'horreur intéressant intitulé " Come True ". Tout commence dans un paysage de rêve sombre. Vous voyez alors une fille nommée Sarah se réveiller sur un toboggan dans une aire de jeux. Elle se faufile dans sa maison seulement après avoir vu sa mère partir. Elle s'assoupit pendant le cours peu de temps après.

C'est un bon début. Vous avez rencontré le protagoniste, avez eu une idée qu'il y avait des problèmes à la maison et avez découvert qu'elle ne dort pas bien. Bien sûr, vous allez être curieux de savoir où va le film.

Bien que j'aie apprécié le film, c'était l'un de ceux où j'ai dû chercher sur Google, "Que s'est-il passé à la fin de Come True?" Je ne suis pas le seul à l'avoir fait car il existe des articles et des vidéos consacrés à répondre à cette question :

Ce n'est pas toujours qu'il n'y a pas de fermeture ou que la fermeture n'était pas claire dans ce qu'était exactement cette fermeture (ce qui était le cas avec "Come True"). Parfois, c'est parce que le film lui-même se sentait perdu, comme si le réalisateur ne pouvait pas décider ce qu'il voulait qu'il soit.

C'était certainement le cas avec "Mère!". pour la religion ? Mère Nature? Les droits reproductifs des femmes ? Ou le réalisateur a-t-il simplement essayé de faire un film repoussant les limites par souci de valeur de choc et de battage médiatique? J'ai regardé ce film plusieurs fois maintenant et je n'ai toujours pas de réponse. :

Dès le début, vous savez qu'il y a une fille pas si aisée qui épouse un homme très aisé. Au moment où le générique défile, tout est enveloppé dans un joli petit arc. Je ne vais évidemment pas gâcher la surprise, mais c'est une bonne surprise.

Comment appliquer cela à la conception Web

Les sites Web et les applications peuvent être tout aussi perturbants que les films d'horreur. Si quelqu'un accède à votre site Web ou à votre application et n'a absolument aucune idée de ce que fait l'entreprise ou de ce qu'il peut accomplir sur le site, c'est un énorme problème.

C'est également un problème si tout va bien jusqu'au tout dernier moment. Peut-être qu'ils remplissent le formulaire de contact et n'obtiennent aucune réponse. Non, merci." Pas d'erreur, veuillez réessayer. Non rien. Vous ne voulez pas que les utilisateurs se demandent où sont passées leurs informations ou qu'ils aient perdu leur temps à parcourir un site et à agir, pour découvrir que c'était pour rien.

Vous voulez que ces premiers et derniers instants fassent sentir vos utilisateurs. bien et cela signifie qu'il doit y avoir de la clarté dès le départ et une conclusion ou une résolution satisfaisante à la fin. à cet article et expliquez que tout cela a été préparé pour une carrière dans l'expérience utilisateur. Je plaisante.

Même si vous n'aimez pas les films d'horreur, vous pouvez apprécier les décisions prises pour créer ce genre de films. Comme je l'ai déjà dit, vous êtes essentiellement le réalisateur et le directeur de la photographie des sites et des applications que vous créez. En apprenant des erreurs courantes commises lors de la création de films d'horreur, vous pouvez aider vos utilisateurs à éviter bon nombre des horreurs courantes trouvées sur le Web.