L’Outil Surpuissant pour Exploser ton Chiffre d'Affaires en 2025 !
Les fondements de l'évolution numérique [Podcast]
Technologie inconnue | Épisode 4 | Saison 2
Avec les invités Lisa Anderson, Tim Crawford, Eric Kavanagh et Tom Roberts et l'animatrice Tamara McCleary
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Qu'est-ce qui cause un embouteillage? Isolement et manque de coordination. Tout le monde va dans la même direction, mais chaque pilote ne sait pas ce que font tous les autres. Un changement de voie soudain et inattendu est tout ce qu'il faut pour ralentir tout le monde à une rampe.
Il en va de même pour les embouteillages commerciaux: les goulots d'étranglement de la chaîne d'approvisionnement, l'expédition d'appels rapprochés et le service client sont tous dus à l'absence d'un vision holistique de l'entreprise. Grâce à la communication et à la coordination, les entreprises peuvent prendre en charge les données en temps réel et faire en sorte que l'organisation fonctionne avec une efficacité maximale en temps réel.
L'ERP intelligent est la couche fondamentale de cette prochaine évolution de l'entreprise. Mais sa mise en œuvre avec une efficacité maximale nécessite de nouveaux processus, de nouvelles compétences et un état d'esprit culturel qui embrasse le changement.
Nos invités sur cet épisode de Tech Unknown explorent ce que l'ERP intelligent peut faire pour les entreprises. Plus important encore, ils explorent ce que les chefs d'entreprise peuvent faire avant, pendant et après la mise en œuvre d'un ERP intelligent afin de tirer le meilleur parti de leur investissement.
Listen to Learn:
- Comment maximiser l'efficacité de l'ERP grâce à personnalisation
- Comment l'ERP intelligent génère de meilleurs résultats commerciaux
- Comment renforcer la prise de décision en temps réel avec l'ERP intelligent
Pour en savoir plus sur l'ERP intelligent, visitez S4hanaopp.com
À propos de nos clients: [19659014] Lisa Anderson » width= »150″ height= »150″/>
Lisa Anderson est la présidente de LMA Consulting Group. Elle est experte en stratégie de fabrication et en transformation de la chaîne d'approvisionnement, oratrice publique et auteure de I've Been Thinking: Turning Everyday Interactions into Profitable Opportunities .
Tim Crawford est le conseiller stratégique CIO chez AVOA, conseillant les dirigeants d'entreprise sur les initiatives stratégiques de transformation informatique. Il héberge également le podcast CIO in the Know .
Eric Kavanagh est le PDG du Bloor Group, consultant stratégique auprès des Nations Unies et journaliste au eWeek.com .
Tom Roberts est le vice-président mondial des services logiciels pour SAP. Vous pouvez trouver plus de Tom dans ses articles sur LinkedIn .
Avez-vous manqué notre dernier épisode?
Regardez notre épisode précédent avec les invités Colin Shaw, Rohit Tripathi et Pekka Porkka: «Say What? Comment le CPaaS améliore l'expérience client et les opérations commerciales. » Cliquez ici pour écouter .
Transcription de l'épisode 4:
Tamara McCleary: Bienvenue sur Tech Unknown, un podcast destiné à préparer votre organisation à l'avenir des affaires axé sur la technologie. Je suis Tamara McCleary, PDG de Thulium.
Notre grand sujet général cette saison est les données. Nous explorons comment le partage de données au sein de l'organisation – en les collectant, en les traitant et en les analysant – peut augmenter l'efficacité, réduire les coûts et améliorer le service client.
Cet épisode, nous parlons de la plus grande image possible: comment les entreprises peut obtenir une vue holistique du flux de données dans toute l'organisation. Plus que cela, comment peuvent-ils utiliser cette vision pour redéfinir, évoluer et transformer? La technologie qui rend tout cela possible est l'ERP cloud intelligent.
Les systèmes de planification des ressources d'entreprise – ERP – existent depuis un certain temps. Mais la dernière génération est plus puissante et plus facile à utiliser que ses prédécesseurs.
Tim Crawford: Les solutions d'entreprise modernes offrent quelque chose d'assez unique par rapport à leur passé générationnel. Les solutions modernes fourniront une meilleure compréhension des données. Ils offrent une vitesse et une flexibilité accrues et, en fin de compte, vous conduisent à des décisions plus précises et plus rapides pour votre entreprise.
Tamara: C'est Tim Crawford, conseiller stratégique CIO chez AVOA. Il parle de la capacité d'un ERP intelligent moderne à connecter toutes les parties d'une organisation.
Tim: La combinaison de technologies avancées lorsqu'elles sont mariées à des systèmes ERP réunit les avantages des données ainsi que les nouvelles technologies . La combinaison de l'analyse, de l'IA, de l'apprentissage automatique et des données présente un certain nombre d'avantages, et l'utilisation de technologies telles que le cloud et l'hybride en combinaison avec cela est une combinaison assez sophistiquée et puissante.
Tamara: En d'autres termes, l'ERP aide à intégrer les données et les processus dans toute l'organisation. Pourquoi cette approche holistique est-elle importante?
Pensez-y comme si vous étiez coincé dans la circulation.
Vous pourriez en fait être coincé dans la circulation en ce moment, pensez-y. Mais pourquoi les embouteillages se produisent-ils? Les autoroutes sont conçues pour des déplacements rapides et efficaces. Mais que se passe-t-il lorsqu'un pilote tente de fusionner et qu'un autre pilote ne le voit pas venir?
Un crash, ou du moins un quasi-accident, et un ralentissement pour tous les autres. Tout cela parce qu’un conducteur ne savait pas ce que faisait un autre conducteur.
Personne ne peut voir l’ensemble de la circulation et assurer son bon fonctionnement. Cela entraîne des sauvegardes, des retards et des plantages.
C'est le genre de situation dans laquelle se trouvent de nombreuses entreprises. Vous pouvez avoir des gens formidables, équipés d'une bonne technologie, qui suivent des processus… mais si vous avez ce manque d'intégration et de surveillance, vous se retrouvent avec des embouteillages. Vous pouvez obtenir des sauvegardes et des goulots d'étranglement dans la chaîne d'approvisionnement, l'inventaire disponible, l'expédition, et plus encore.
En tant que présidente de LMA Consulting Group, l'expert de la chaîne d'approvisionnement Lisa Anderson l'a vu de première main:
Lisa Anderson : S'ils n'ont pas leurs systèmes liés à leurs processus et à leurs données, ce qui se passe, c'est que nous ne savons pas quoi commander pour soutenir la production. Ainsi, la production finit par prendre du retard ou nous modifions constamment le calendrier. Nous nous retrouvons avec des problèmes de service client, car suivre les changements des clients et comprendre quelles sont les exigences tout au long de la chaîne d'approvisionnement, ce qui signifie qu'ils ont plusieurs installations … même avec une seule installation, avoir le bon produit au bon endroit au bon moment est pas facile si vous n’avez pas une vision globale de la chaîne d’approvisionnement.
Et, vraiment, les données manquantes peuvent faire des ravages parce que votre système, même si vous avez le meilleur système qui soit, ne fonctionnera pas si vous ne l'alimentez pas avec de bonnes données, et si vous ne disposez pas des données aux bons endroits et que vous ne le faites pas, vous savez, exécutez vos processus dans le bon ordre et dans le bon ordre. Donc, il y a toutes sortes de choses qui vont mal, même dans le meilleur des cas, si vous ne trouvez pas un moyen de vous assurer que les gens, les processus et les systèmes se complètent au lieu de se battre les uns contre les autres. . Donc, c’est vraiment ce que j’ai vu en ce qui concerne les résultats.
Certainement, un service client médiocre. Certainement, cela se traduit également par une rentabilité médiocre car vous n’avez pas de résultats aussi puissants dans votre efficacité opérationnelle, et vous n’avez certainement pas des résultats aussi efficaces dans votre chaîne logistique. Ainsi, vos écarts de prix d’achat peuvent être, vous savez, négatifs, car vous ne savez pas ce dont vous avez besoin jusqu’à la dernière minute. Donc, il y a toutes sortes de choses qui peuvent mal tourner là-bas, des frais de transport supplémentaires, des coûts accélérés. Et c'est aussi bien du côté des achats que du côté client. Et puis, il y a, vous savez, des flux de trésorerie, bien sûr. Ainsi, l'une des principales choses qui ne va pas lorsque vous n'avez pas la vue holistique de cette équation de planification de haut niveau, ou du processus d'exécution des commandes, ou peu importe comment vous voulez l'appeler, est que vous devez augmenter vos niveaux d'inventaire. , qui est un flux de trésorerie, afin de soutenir au moins des niveaux raisonnables de service client.
Et donc, à peu près chaque dollar que vous avez en stock qui n'est pas utilisé efficacement pour couvrir la volatilité de votre clientèle ou de votre approvisionnement la base, peut-être, est simplement de l'argent gaspillé que vous ne pouvez pas investir ailleurs.
Tamara: Je ne peux pas imaginer qu'un homme d'affaires aime l'expression «argent gaspillé que vous ne pouvez pas investir ailleurs». Alors inversons cela: si vous pouvez moderniser votre ERP et obtenir cette vision holistique et intégrée…
[Celestial choir and harps]
Vous pouvez RECLAMER cet argent en réduisant les coûts, en augmentant l'efficacité et en vous débarrassant de ces embouteillages pour toujours! Alléluia!
Imaginez une ville où les urbanistes comprennent comment toute la ville est connectée, combien de trafic il y a à différentes heures de la journée, où il y a des travaux routiers, comment la météo affecte la circulation… puis en prenant toutes ces données en temps réel, en tournant il en perspicacité et être PROACTIF dans la gestion stratégique du flux de trafic. Pensez à tout ce que vous pourriez optimiser et acheminer le trafic pour faire bouger les gens!
C'est ce que les entreprises dotées d'un système ERP moderne peuvent faire. Ils obtiennent des informations en temps réel, de la vue d'ensemble aux petits détails, et ils les utilisent pour gérer plus efficacement l'ensemble de l'organisation. Voici Eric Kavanagh, PDG du groupe Bloor, pour explorer les possibilités:
Eric Kavanagh: Donc, vous prenez des données. Vous en faites quelque chose, puis vous les persistez, et quelqu'un d'autre le fait.
Et l'un des principaux problèmes qui entre en jeu est la latence, c'est-à-dire que dans l'ancienne méthode de gestion des données, il y a beaucoup de latence entre le moment où les données sont acquises, le temps où elles sont utilisées, par exemple , les heures de mise à jour. Ce sont toutes des sortes de processus par lots qui prennent du temps et introduisent une variété de problèmes tels que la qualité des données, comme le coût, par exemple. Il devient coûteux de continuer à déplacer des données partout.
Et le système ERP moderne, la planification des ressources d'entreprise, le système ERP moderne, s'il est en mémoire, comme SAP S / 4HANA est, peut vraiment aborder la gestion des données de manière beaucoup plus immédiate mode. Et ce faisant, vous perdez beaucoup de difficultés. Vous parvenez à contourner certains des défis et obstacles qui sévissaient vraiment dans la gestion traditionnelle des données depuis des décennies.
Tamara: Les systèmes ERP modernes permettent la gestion des informations en tant que discipline – un élément stratégique des opérations de votre organisation. Il s'agit de traiter les données comme l'actif commercial inestimable qu'elles sont vraiment.
Voici Tom Roberts, vice-président mondial des services logiciels pour SAP, avec un exemple d'entreprise capable d'optimiser le flux d'informations, d'éliminer les embouteillages et voir quelques améliorations étonnantes.
Tom Roberts: Une société basée au Royaume-Uni appelée Ultra Finishing a utilisé cette technologie et a adopté cette approche pour vraiment rassembler tout le traitement de ses commandes. Vous savez, cette entreprise en particulier avait un problème où, par le biais d'acquisitions et à travers l'histoire, elle disposait d'un certain nombre de systèmes hérités différents qui géraient la gestion des commandes entrantes. Et pour eux, cela représentait un véritable obstacle. Alors, adoptant une approche low-code, ils ont travaillé avec l'un de nos partenaires, appelé DataXstream, qui a un produit appelé OMS +. OMS + est tout au sujet de ce système de gestion des commandes et de le rassembler. Maintenant, ils l'ont construit et l'ont mis sur SAP Cloud Platform. Alors pensez-y. Il s’agit d’une technologie très spécifique conçue par l’un des partenaires de SAP fonctionnant sur la plate-forme cloud de SAP, non? Et cela leur a permis de retirer un tas de systèmes hérités sur lesquels ils fonctionnaient, vous savez. Et en fin de compte, prenez ce qu'ils appellent la vitesse d'entrée des commandes, c'est-à-dire le taux auquel les commandes peuvent entrer dans leur capacité de fabrication, de 40%. Maintenant, si vous êtes un fabricant et que vous êtes en affaires, voici un exemple où le choix technologique d'utiliser SAP Cloud Platform, associé à l'approche low-code, a vraiment changé la donne pour cette petite entreprise. À l'heure actuelle, ils ont un moyen unique pour ces commandes d'entrer dans l'entreprise, ils peuvent le faire 40% plus rapidement, c'est une valeur réelle pour leurs clients, car ils ont réduit cette frustration quant à la façon dont ces commandes arrivent, et ainsi que pour leurs employés qui soutiennent ces ordres au fur et à mesure qu'ils arrivent, et le font d'une manière unifiée.
Tamara: Ça a l'air génial! Alors, qu'est-ce qui retient les entreprises? Tim dit que l'état d'esprit est le défi majeur:
Tim: Le plus gros problème que je vois souvent les entreprises utiliser lorsqu'elles envisagent des solutions ERP modernes est qu'elles mettent en avant une grande partie de cette inertie et traitent la dette dans ces systèmes modernes et le défi est que cela ne donne vraiment pas au système moderne l'occasion de montrer sa valeur pour l'entreprise. Il est donc important de comprendre quels changements vous devez apporter d'un processus d'un point de vue culturel, d'un point de vue organisationnel, qui va bien au-delà de la technologie elle-même. Lorsque vous faites cela, les opportunités se manifestent vraiment.
Tamara: Il ne s’agit donc pas seulement d’acheter une nouvelle technologie brillante. La technologie est la base, bien sûr. Mais ce qui fait la différence, c'est la façon dont la technologie vous permet de transformer votre façon de faire des affaires. Cette transformation touche toutes les parties de l'organisation, du service client au service financier. Il faut des gens prêts à changer et capables d'adopter de nouveaux processus.
Lisa: Vous devez commencer par les gens. Vous pourriez avoir le meilleur système qui soit, vous pouvez même avoir les meilleurs processus documentés, et ce serait quand même un désastre si vous n’aviez pas votre personnel à bord. Donc, vous commencez par les gens.
Tamara: Bien sûr, le processus d'adoption – et d'adaptation – d'un nouvel ERP va être différent pour chaque entreprise. La personnalisation est un élément crucial de l'équation.
Lisa: Je ne trouve en aucun cas que les clients peuvent simplement suivre les meilleurs processus commerciaux génériques, même pour leur industrie. Au lieu de cela, ils doivent vraiment s'adapter à ce qui va faire d'eux le leader du marché et à ce qui va leur donner un avantage, si vous voulez, avec leurs clients, en termes de base d'approvisionnement, et avec leurs employés particuliers. . Alors, comment pouvons-nous adapter nos processus, en utilisant le système pour y parvenir? Parce qu'avec des systèmes ERP robustes, comme SAP, il existe toujours un moyen d'adapter les processus pour répondre aux besoins. C'est juste comprendre comment faire ça.
Et c'est comme ça que je vois les gens… vous savez, une fois qu'ils font ça, ce qui, bien sûr, n'est pas une mince affaire, mais, vous savez, ce n'est pas comme si vous deviez obtenir 100% Pour atteindre l'objectif final, vous devez suivre une direction correcte pour atteindre ces objectifs simultanément et ne pas penser que tout est une chose, et, vous savez, cela vous mènera là où vous voulez aller. Ainsi, lorsque vous regardez les choses ensemble, vous savez, j'ai constaté des améliorations spectaculaires dans les niveaux de service client, le profit opérationnel, le fonds de roulement et, surtout, la croissance et l'amélioration des expériences client.
Tamara: Tout le processus de modernisation de votre ERP est comme la construction d'un burrito dans l'un de ces endroits à choisir vous-même. La viande, le fromage, les haricots, la salsa – ce sont toutes vos unités commerciales, flux de données et processus. L'ERP est la tortilla chaude et moelleuse qui rassemble tout en un tout cohérent.
Certaines entreprises ont des haricots pinto et du riz blanc. Certains ont toutes les garnitures – même le guacamole! Et cela coûte plus cher! Mais quelle que soit la façon dont vous personnalisez vos ingrédients, l'ERP les empêche de tomber sur vos genoux. Métaphoriquement parlant. Mec, je n'aurais pas dû sauter le déjeuner aujourd'hui.
Pendant que je cours pour une collation, voici Lisa Anderson avec l'une des nombreuses réussites qu'elle a aidé à créer pour ses clients.
Lisa: Bien sûr , sûr. Je veux dire, celui qui me vient à l’esprit est le client qui, vous savez, avait un système ERP mais qui ne l’utilisait pas du tout. Eh bien, vous savez, ils ne l’utilisaient à aucune autre capacité que pour prendre des commandes et les expédier, vraiment. Et donc, ils ont pu s'en sortir, mais, vraiment, cela limitait la croissance parce qu'ils ne pouvaient pas prendre de commandes par carte de crédit, il leur faudrait une éternité et un jour pour fermer une fin de mois, et, en fait, pour égaliser facturer les clients.
Ainsi, ils pourraient embaucher des personnes supplémentaires et continuer à embaucher des personnes supplémentaires, mais vous seriez toujours limité par ce que vous pouvez faire sans tirer parti de la technologie. Et, bien sûr, vous savez, quand il s'agit de prendre les commandes des clients via les portails et le commerce électronique, vous savez, cela ne se fera tout simplement pas très efficacement de manière manuelle.
Et, vraiment, aussi, ils êtes un fabricant. Et donc, sans avoir ces matériaux qui sont dans votre système ERP, s'ils sont en dehors de celui-ci, vous pouvez vous en tirer. Cependant, la croissance est tout simplement problématique, car suivre tout cela et savoir ce qui est disponible pour vos commandes clients est une tâche qui prend du temps. Donc, ils étaient limités pour la croissance.
Et donc, vous savez, nous avons travaillé à travers cela en adoptant une vision holistique de la façon dont nous consolidons et donnons un sens à cela du point de vue du processus, comment nettoyons-nous les données et rendre les données accessibles, et comment exploiter le système pour automatiser le processus de manière à apporter une valeur supplémentaire? Ainsi, lorsque nous avons mis en place la tarification, vous savez, nous avons été en mesure de raccourcir considérablement le temps de facturation.
Nous avons également travaillé pour apporter d'autres améliorations aux processus et exploiter des éléments technologiques supplémentaires lorsqu'il s'agissait de déterminer ce qu'il fallait commander. et quoi acheter afin de soutenir la production, nous avions donc plus d'articles appropriés en place. Nous n'avons pas eu à accélérer autant en termes de changement d'horaires et de déplacement de matériaux, et nous avons pu suivre le rythme d'une bien meilleure façon.
Donc, vous savez, nous avons commencé… nous avons fait le crawl, marchez, exécutez le type de scénario. Nous nous sommes engagés dans cette voie et nous tirons parti de technologies plus avancées de manière plus simple afin que nous puissions réussir, vous savez, avec la croissance de l'entreprise. Et la bonne nouvelle est que l’entreprise se développe et, vous savez, nous sommes en mesure de suivre avec succès cette croissance. Vous savez, au fur et à mesure que nous améliorons et améliorons ces processus, de l’argent et plus d’argent vont… le profit ira au résultat final.
Tamara: Les entreprises peuvent personnaliser leur ERP burrito: via des API et avec une personnalisation peu ou pas de code. Voici Tom pour l’expliquer:
Tom: Les API sont la porte d’accès aux passerelles qui vous permettront d’accéder au contenu vraiment précieux qui vit dans une autre application. Beaucoup d'entre nous ont grandi dans un monde où les données se trouvaient dans la base de données et pour accéder à ces informations, vous êtes allé directement à l'apparence des données, et non plus à ce qu'elles sont. Aujourd'hui, les données sont vraiment définies par la couche sémantique à l'intérieur de l'application. Et pour y accéder, vous entrez via les interfaces, les API. SAP API Management, bien sûr, est une version qui vous donne la possibilité d'exploiter ce contenu vraiment précieux qui se trouve et est géré à l'intérieur de cette application. Et cela réduit considérablement le travail qu'un développeur doit faire pour obtenir les informations de qualité dont il a besoin de cette application et l'utiliser de manière précise.
Tamara: Les API permettent une ERP pour partager des données avec des centaines de solutions logicielles différentes. Les personnalisations low-code et sans code permettent aux entreprises de créer plus facilement leurs propres solutions hautement personnalisées pour répondre aux besoins internes – sans avoir à être des programmeurs experts.
Tom: Pourquoi low code? Eh bien, même si vous deviez simplement prendre le mouvement des personnalisations existantes associées à notre version précédente de l'ERP, SAP ECC [Enterprise Central Component]et dire, je veux apporter toute cette innovation que j'ai ajoutée à notre personnalisation, que j'ai apportée à cette solution, vous parlez de milliards de lignes de code qui nécessitent une attention, non? Ils doivent être modernisés ou réécrits. Vous n'allez pas faire cela avec des moyens traditionnels; vous devez vraiment faire cela avec une approche low-code pour être efficace,
Lorsque vous passez à un modèle comme le low-code, cela renforce ce que nous appelons le développeur citoyen, non? Cela permet aux personnes qui ne sont pas des codeurs traditionnels de créer des applications pour répondre seules à leurs besoins. Vous réduisez donc la chaîne d'approvisionnement. Et vous augmentez… vous prenez les gens qui ont la connaissance du contenu de ce qu'ils voulaient réellement voir dans l'application et vous leur donnez les moyens.
Le code bas est maintenant possible grâce à l'évolution ou à l'avancement qui a été fait dans les outils de développement, droite? Dans l'ancien temps, si vous regardez ce qu'il faut pour développer et devenir programmeur, le codage est très délibératif. C’est très spécifique. Et en tant que tel, il demande beaucoup de travail. Alors que si vous optez pour une approche low-code, dans de nombreux cas, vous créez visuellement l'application que vous voulez voir, et vous laissez la technologie travailler pour vous. Donc, en fait, c'est la nouvelle façon de vraiment créer des applications, et elle peut avoir jusqu'à 50% d'augmentation d'efficacité.
Tamara: En d'autres termes, si votre burrito a besoin de kimchi et de gelée de raisin pour s'adapter les besoins de votre entreprise, le code faible / nul permet de les préparer facilement dans la cuisine et de les ajouter.
D'accord, avant de donner à tout le monde l'indigestion, passons à une autre réussite. Pour celui-ci, nous vous emmenons dans une ruche animée d'émerveillement high-tech: un relais routier.
Attendez… un un relais routier Tom?
Tom: ] Ceux d'entre vous qui ont parcouru beaucoup de kilomètres sur les autoroutes auront vu Love's, les arrêts de camions qui parsèment les États-Unis. En fait, ils ont 480 emplacements dans 41 États différents aux États-Unis et en Amérique du Nord. Et c’est une entreprise de 26 milliards de dollars. Vous savez, le problème de l’amour n’est pas unique. Ils ont un arriéré et une forte demande d'applications professionnelles. Et ils n'avaient vraiment aucun moyen rapide de vraiment résoudre le fait qu'ils ont essayé quelques outils différents qui existent sur le marché. Et aucun d'entre eux n'était vraiment un ajustement. Et comme vous pouvez l'imaginer, parce que cela tourne autour de leurs clients, comme la plupart des choses, et du nombre d'emplacements qu'ils ont, ils ont vraiment mis l'accent sur le mobile, n'est-ce pas? Ils avaient vraiment un intérêt particulier à cela. Et ils sont un client SAP, mais ils utilisent une autre technologie.
Ils ont le scénario classique où ils voulaient intégrer ou se connecter à des applications SAP, mais ils avaient aussi des informations qu'ils voulaient apporter à ces applications dans des environnements non SAP systèmes. Donc une approche hybride classique où ils essaient de vraiment répondre aux besoins des camionneurs, qui sont très mobiles, et de leurs employés. C'est donc là que la solution s'est avérée utile et a vraiment apporté beaucoup de valeur. Donc, certaines des choses qui pourraient les intéresser, bien sûr, se trouvent dans ces pneus lourds. Droite. Le monde entier des camionneurs tourne donc autour des pneus, et ils ont un truc appelé passe-pneus. Ils ont donc créé une application qui leur a permis de prendre en charge facilement des choses comme l'assistance routière associée aux pneus, ce que vous comprendrez classiquement pour un camionneur. Et ce sont les types de choses qui sont à l’esprit, comme si ce pneu s’éteignait, vous savez, ils ne gagnaient pas d’argent. C'est donc le genre d'applications qui sont essentielles à leur mission, mais qui doivent également rassembler différentes choses du back-office et leur permettre de prendre en charge également des choses pour l'hôtellerie et même dans le secteur financier. Ils avaient donc des besoins dans toute leur entreprise et ils voulaient un moyen de le faire. Ainsi, Love's est vraiment un excellent exemple d'utilisation de ce type d'approche low-code pour résoudre un backlog et répondre aux besoins de certains clients hautement mobiles.
Tamara: Cette histoire montre comment chaque entreprise moderne est connectée numériquement et dépendante des données. Comme dans toute industrie, les camionneurs sont désormais des travailleurs mobiles qui font du télétravail et dépendent de la technologie pour être productifs. Et l'ERP intelligent peut les faire évoluer de la même manière qu'il peut assurer le bon fonctionnement de votre chaîne d'approvisionnement.
Si nous revenons à notre analogie avec le trafic…
Désolé de vous ramener ici, mais nous ne resterons pas longtemps. Comme je l'ai dit plus tôt, les entreprises ont besoin de visibilité, de communication et de collaboration pour assurer la fluidité du trafic dans toute l'organisation. Mais il y a encore une chose dont nous avons besoin: des commentaires en temps réel. Imaginez conduire une voiture avec un retard de cinq secondes…
Imaginez maintenant que vous dirigiez une entreprise avec un retard de trois MOIS. Mieux encore, imaginez à quel point vous pourriez l'exécuter mieux en temps réel.
Tom: Notre fondateur Hasso Plattner avait vraiment une vision selon laquelle lorsque vous parliez de systèmes ERP, sa vision était qu'il ne devrait pas y avoir ' Pour répliquer des données dans toute votre entreprise, il ne devrait y avoir qu'une seule source de vérité. Et, vous savez, au fil des années et des différentes itérations de notre offre ERP, depuis le début, cela a toujours été la vision directrice. La base de données sous le système ERP a en réalité 10 ans maintenant. Et je me souviens il y a quelques années, quand c'était la grande nouvelle chez Sapphire qui tombait sur tout le monde, tous nos clients, tous nos partenaires, que nous allions passer à cette nouvelle architecture et nous éloigner de la base de données relationnelle classique et aller à une approche où les données seraient stockées dans des colonnes au lieu de lignes où en réalité, la raison principale n'était pas d'avoir une architecture mais était vraiment de passer en temps réel ou presque en temps réel, la récupération de données pour des masses de données donc que vous pourriez avoir la vue analytique de toute votre entreprise.
En adoptant cette approche de base de données en colonne et en mémoire, nous pouvons fournir des vues ou des renseignements associés à l'entreprise, et c'est pourquoi nous utilisons maintenant ce terme, entreprise intelligente . C’est l’une des clés du succès, car ce n’est pas seulement suffisant pour suivre ces transactions. Il s’agit de redonner des informations aux utilisateurs en temps réel ou quasiment en temps réel afin qu’ils puissent prendre des décisions éclairées et ne pas attendre un rapport à la fin du mois ou à la fin du trimestre. C'est un concept très puissant.
Tamara: Voici Eric avec quelques exemples de ce à quoi ressemble la gestion des informations en temps réel avec un ERP intelligent dans la vraie vie:
Eric: Donc, avec la gestion des données, vous obtenez souvent toutes ces différentes copies de données qui sont extraites, extraites et chargées dans d'autres systèmes tels que les systèmes CRM, les systèmes de centre d'appels, les systèmes de reporting, quel que soit le cas, vous vous retrouvez avec beaucoup de copies différentes de ces données.
Eh bien, théoriquement, avec un ERP intelligent, vous n'avez pas besoin de toutes ces copies, et ainsi vous augmentez toutes sortes de problèmes de qualité des données en faisant cela. Mais vous pouvez également bénéficier de la puissance de l'immédiateté, ce qui signifie que vous pouvez désormais exécuter des prévisions sur des données en direct, au lieu, encore une fois, d'attendre une extraction du système ERP, qui est ensuite déchargé et chargé dans un autre type de système, c'est votre prévision. système. Eh bien, maintenant vous n’avez pas cette latence. Vous n’avez pas besoin de cette latence. Vous pouvez faire vos prévisions à partir du système.
Et théoriquement, vous devriez également avoir accès à toutes sortes d'autres données utiles comme les préférences pour être contacté, par exemple. Ainsi, un ERP intelligent, théoriquement, dans le meilleur des cas, peut résoudre d'innombrables problèmes de gestion des données. Et aider une organisation à rester au fait de ce qu'elle fait et de ce que ses clients font, de ce que veulent ses clients.
Donc, si vous vous intéressez à l'ensemble des activités d'approvisionnement et de chaîne d'approvisionnement, ce qui est bien sûr au cœur du monde de ERP, l'un des avantages vraiment intéressants est que vous pouvez réduire les déchets. Vous pouvez accélérer la livraison. Vous pouvez réduire les problèmes de qualité qui affectent généralement les organisations. Il y a tous ces avantages que vous pouvez obtenir en ayant un système ERP robuste et en temps réel.
Donc, si vous pensez à ce que cela signifie en termes de magasins, pouvoir avoir les bons produits au bon moment, c'est énorme car alors vos clients obtiennent ce qu'ils veulent. Ils n’ont pas à attendre les produits. Vous savez quels produits sont les plus demandés et vous pouvez optimiser cette chaîne d'approvisionnement. Ainsi, vous réduisez les émissions de CO2, par exemple, parce que vous n’avez tout simplement pas autant de camions qui vont et viennent. Vous pouvez réduire les coûts d'entrepôt.
Vous pouvez accélérer le délai de livraison. Fondamentalement, dans le monde de la chaîne d'approvisionnement, un ERP en temps réel résout des centaines, voire des milliers de problèmes avant même qu'ils n'apparaissent. Il s'agit donc vraiment de la prochaine génération d'entreprises. Et je suis tout à fait sûr que le succès de demain dépend vraiment des décisions prises aujourd'hui pour aller dans cette direction.
Tamara: Alors mettons tout ensemble – et résolvons cet embouteillage une fois pour toutes tout. Pour se moderniser avec un ERP intelligent, il faut partir du bon état d'esprit: une ouverture au changement, une volonté d'expérimenter. Cela doit venir du leadership et être adopté dans toute l’organisation.
Vous êtes alors prêt à mettre en œuvre un ERP de nouvelle génération et à commencer à le mettre en œuvre. You can customize it through API-enabled software solutions or create your own customizations in a low-/no-code environment. But make sure you’re letting the ERP capabilities drive your new processes – don’t try to shove your old workflows into the new system.
Once you have your data streams integrated and key processes automated, you can have that clarity of vision to go from this….
[Beeping, frustrated yelling]
To this…
[Smooth traffic whizzing by]
All the way to this.
Thanks for listening to the Tech Unknown podcast. To learn more about intelligent ERP, go to s4hanaopp.com. You can also find a transcript of this episode and more at digitalistmag.com. And make sure to subscribe wherever you listen to podcasts.
I’m Tamara McCleary, and until next time: Stay sharp, stay curious, and keep exploring the unknown.
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