Imprégnez votre entreprise de gentillesse en cette période des fêtes

Décembre
13, 2019

4 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.

Dans le monde instable dans lequel nous vivons aujourd'hui, et avec la saison des fêtes sur nous, c'est le bon moment pour contempler quelques leçons de vie importantes et des principes directeurs qui rendent le travail plus significatif. Et je crois que le résultat d'un travail plus significatif est souvent un meilleur résultat. J'ai vu de première main les choses positives qui se produisent lorsqu'une organisation reçoit une infusion de gentillesse, et des experts en la matière, tels que le professeur et auteur de l'Université de Stanford Leah Weiss recommandent aux entreprises de prendre des mesures comme nommer un « VP of Kindness. "

Voici cinq actes importants de gentillesse et de générosité qui peuvent améliorer le cours de votre entreprise.

1. Prenez chaque réunion.

Cela peut sembler ambitieux, mais il est judicieux pour les personnes désignées au sein d'une entreprise de renvoyer tous les appels téléphoniques, de répondre à tous les e-mails et d'organiser même une réunion rapide de 15 minutes si le demandeur présente un dossier solide. Récemment, mes collègues et moi-même avons été invités par un contact commercial mutuel à rencontrer une personne démarrant une entreprise similaire. Bien qu'il ne se transformerait probablement pas immédiatement en partenaire commercial, il avait une maîtrise impressionnante de l'industrie et des idées brillantes, et nous collaborerons probablement à l'avenir. J'ai également pris une fois un coup de fil froid d'un étudiant universitaire brillant offrant une étude de recherche gratuite en échange de l'accès. Le résultat était des données utiles et dignes d'intérêt et une note positive pour l'étudiant.

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2. Dites oui aux demandes du personnel.

Aucun chef d'entreprise ne peut dire oui à chaque demande du personnel (par exemple, les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans chaque bâtiment, et l'ajout d'un lit de bronzage à la salle de pause est assez peu pratique), mais il y a beaucoup de demandes d'une entreprise peut accomplir cela contribuera grandement à rendre les employés plus heureux et en meilleure santé. Sari Mintz, PDG de For Your Party, une entreprise de fourniture de fêtes sur mesure, a écouté son personnel lorsqu'elle a créé un arrangement de bureau ouvert qui encourage une communication facile entre les différents services, et cela a payé. "Pour nous, la conception des bureaux est cruciale pour notre processus créatif", raconte-t-elle. "Quel que soit leur titre, les individus se sentent à l'aise de partager une idée, et cela a une valeur énorme, car chaque membre de notre équipe détient des pièces du puzzle de la satisfaction client . »

3. Donnez des trucs.

De nombreux chefs d'entreprise gardent de bons conseils et de bonnes pratiques à proximité du gilet de peur de céder un avantage concurrentiel, mais le partage dans n'importe quelle industrie ne paie que des dividendes, que ce soit la réciprocité, l'augmentation des invitations à des événements, des introductions appréciées à des partenaires potentiels, etc. Comme le dit Amber Meredith, vice-président exécutif de BMF Brand Strategists, «Cela semble contre-intuitif, mais nous croyons qu'il faut donner des affaires. Être un entremetteur pour connecter un prospect à un meilleur ajustement à ses besoins est un acte de gentillesse qui peut renforcer votre réputation et votre entreprise. J'ai établi des liens et des perspectives ravies avec mon état d'esprit «vos besoins d'abord» et j'ai profité de possibilités de partenariat plus grandes et meilleures. »

4. Faites du mentorat une question .

Des études démontrent les résultats positifs du mentorat des employés, notamment l'augmentation de la rémunération et des promotions et la satisfaction accrue à l'égard d'une carrière. D'après mon expérience, la valeur revient au mentor ainsi qu'au mentoré, ce qui profite à toute l'organisation. Notre PDG l'a réalisé il y a des années lorsqu'il a créé un programme de leadership qui encourage le mentorat intergénérationnel et la conversation constructive pour aider les futurs leaders à s'épanouir.

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5. Tirer parti des «moments d'apprentissage».

J'ai souvent dû transformer des circonstances malheureuses en un résultat net positif pour toutes les personnes impliquées. Plutôt que d'appeler le blâme, je mène une conversation confidentielle avec le membre du personnel au centre de la situation pour atténuer et aider à corriger le cours. Je classe également l'incident comme point de référence (en gardant l'identité de l'individu anonyme) pour de futures conversations avec toute notre équipe, comme un moyen de transmettre des connaissances importantes. La journaliste du livre, Ann-Marie Nieves, m'a un jour parlé d'une situation où un influenceur novice des médias sociaux a commis le faux pas majeur de marquer un auteur dans une critique de livre négative. Nieves a répondu en créant une liste complète de moyens positifs (lire: aimables) de soutenir les auteurs, comme les suivre sur des sites Web littéraires ou se présenter à leur lancement de livre.

Si vous voulez insuffler de la gentillesse à votre entreprise, créer vos propres "listes de gentillesse" est un excellent point de départ. Et joyeuses fêtes.