GDPR

Par Neil Sholay, vice-président de Digital – EMEA, Oracle

Maintenant que la conformité au GDPR est devenue obligatoire, les entreprises européennes se concentrent sur leurs mesures de protection des données et avec raison. Le règlement apporte une certaine structure depuis longtemps à l'économie de données d'aujourd'hui, et le public est clairement désireux d'une plus grande transparence dans la façon dont leur information est utilisée.

Comment sommes-nous arrivés ici? Quand les données ont-elles franchi le pas des chiffres statiques dans une feuille de calcul pour devenir l'une de nos plus précieuses sources de capital?

Les prospecteurs ont une fois traversé les continents à la recherche d'or. leur prise de décision et augmenter leurs résultats, et tout a commencé avec la révolution de l'appareil personnel. Cela fait à peine 11 ans qu'Apple a introduit les smartphones dans le grand public, mais la plupart d'entre nous ne peuvent pas imaginer la vie sans nos mobiles. La personne moyenne vérifie maintenant son téléphone toutes les 12 minutes et en Chine, l'utilisation des smartphones est prévue pour dépasser le temps que les gens passent à regarder la télévision .

Lorsque nous touchons notre écran mobile plus d'un million de fois par an, nous créons une énorme collection de points de données. Cette information peut sembler inoffensive, mais tout cela ajoute à un fil d'Ariane inestimable qui aide les entreprises à mieux comprendre les clients et à les cibler avec des services plus personnalisés.

Prenez Caixa Bank l'un des plus grands d'Espagne. sociétés de services financiers, qui utilise ses données clients pour maintenir une vision centralisée de la façon dont les gens interagissent avec ses services en ligne, en ligne et sur leurs mobiles. Les banques établies luttent contre la concurrence de toute une série de nouveaux challengers entièrement numériques, et cette compréhension plus profonde des clients aide des organisations comme Caixa Bank à offrir le meilleur des deux mondes: un solide héritage dans l'industrie et des services numériques plus personnalisés.

Il en va de même dans l'industrie des télécommunications, où des opérateurs tels que Telefonica ont mis en place un programme d'analyse pour mieux comprendre comment les clients utilisent leurs services. En s'appuyant sur cette vision, Telefonica peut proposer à ses abonnés des contenus supplémentaires et des propositions spécifiquement adaptées à leurs préférences.

Les entreprises étudient également de plus près leurs données internes pour travailler plus efficacement et réduire leurs coûts. Après avoir centralisé ses données d'exploitation, la National Health Services Services Authority du Royaume-Uni a commencé à repérer et à corriger les inefficacités qui lui ont permis d'économiser plus de 580 millions de livres sterling en seulement deux ans.

Pour de nombreuses organisations, la valeur réelle des données réside dans la maintenance prédictive, la pratique consistant à anticiper la défaillance d'un produit avant qu'il ne conduise à des problèmes majeurs ou à un mécontentement du client. Par exemple, les voitures connectées d'aujourd'hui transmettent de grandes quantités de données de performance aux concessionnaires et aux constructeurs automobiles tels que General Motors . Avec cette information à portée de main, les entreprises peuvent immédiatement alerter les conducteurs de tout problème urgent nécessitant un entretien avant que ceux-ci ne causent un inconvénient ou un danger.

Jamais les entreprises n'ont eu autant d'informations sur leurs clients et prospects. Cela a commencé avec le smartphone, mais tout, de nos voitures à nos appareils de cuisine, contribue maintenant à la piste numérique, et ce n'est que le début. Les entreprises continueront à découvrir de nouvelles façons de collecter, combiner et extraire de la valeur de l'information que nous fournissons.

Comme l'a écrit Paul Sonderegger d'Oracle à The Economist : «Les données seront l'externalité ultime. Nous générerons ce que nous faisons. "

Cette ruée vers l'or numérique a déjà été une aubaine pour les entreprises et les consommateurs. Toutes les applications bancaires mobiles, les services de livraison de nourriture et les plateformes de messagerie que nous utilisons chaque jour fonctionnent si bien et semblent si personnalisées à nos besoins seulement parce que les entreprises derrière elles recueillent et agissent sur l'information des utilisateurs pour développer leur offre. Le GDPR ne marquera en aucun cas la fin de ces services, mais il apportera un équilibre à la relation entre les organisations et les personnes qu'ils servent.

Beaucoup d'entreprises seront tentées de traiter la nouvelle réglementation comme un fardeau, mais comme tout changement, c'est aussi une opportunité. La conformité GDPR est un objectif à court terme, mais en repensant leurs processus de gestion et de sécurité des données pour une dynamique client plus ouverte et plus transparente, les entreprises s'assureront qu'elles peuvent faire face à l'évolution de la réglementation sur le long terme. être utilisé de manière responsable.

Pour paraphraser Sue Daley de TechUK, qui a rejoint un groupe d'experts en données pour discuter de GDPR sur le Oracle Business Podcast nous nous dirigeons vers un monde axé sur les appareils connectés, une plus grande automatisation et de nouvelles formes artificielles. intelligence. Pour réussir avec ces technologies, les entreprises auront besoin que le public fasse confiance à leur approche de la gestion des données.

En effet, dans un monde de plus en plus interconnecté, les entreprises passeront des outils de sécurité traditionnels à la gestion des risques et des fiducies. Construire une base solide pour ce futur plus confiant.

Cliquez ici pour en savoir plus sur GDPR et découvrez comment Oracle peut aider

Lire aussi 5 étapes vers la conformité GDPR – Ce n'est pas trop Tard à préparer .