Mews lève 255 millions d’euros pour accélérer l’IA et l’automatisation dans l’hôtellerie

La plateforme technologique hôtelière basée à Amsterdam, Mews, a levé 255 millions d’euros (environ 300 millions de dollars) lors d’un cycle de financement de série D alors qu’elle approfondit l’automatisation et les flux de travail basés sur l’IA pour les hôtels du monde entier.

Le cycle a été mené par EQT Growth avec de nouvelles participations d’Atomico et HarbourVest Partners, aux côtés de bailleurs de fonds existants, dont Kinnevik, Battery Ventures et Tiger Global. L’investissement valorise l’entreprise à environ 2,5 milliards de dollars.

Fondée en 2012 par Richard Valtr et Matt Welle, Mews construit un « système d’exploitation » cloud natif pour les logiciels hôteliers qui regroupe les réservations, les enregistrements, le ménage, les paiements et bien plus encore sur une seule plateforme.

Sa technologie est conçue pour remplacer les systèmes existants sur lesquels de nombreux hôtels s’appuient encore, offrant un moyen plus flexible et connecté de gérer les opérations quotidiennes.

Le nouveau financement sera utilisé pour étendre les capacités d’IA et d’automatisation de l’entreprise au cœur de son produit.

Cela inclut l’intégration de systèmes pilotés par des agents capables d’effectuer des tâches de routine complexes, de réduire le travail manuel du personnel et de rationaliser la façon dont les hôtels gèrent tout, des interactions avec les clients à la gestion des revenus.

Mews affirme que sa plate-forme prend déjà en charge plus de 15 000 propriétés dans 85 pays et qu’en 2025, elle a traité près de 42,3 millions d’enregistrements et traité près de 20 milliards de dollars de volume de transactions.

Le logiciel a également contribué à générer plus de 500 millions de dollars de revenus supplémentaires pour les hôteliers grâce à des fonctionnalités telles que son module Mews Spaces.

Dans un communiqué, le PDG Matt Welle a déclaré que le nouveau capital aiderait Mews à construire un système d’exploitation capable de gérer la complexité opérationnelle afin que les équipes hôtelières puissent se concentrer sur l’expérience client plutôt que de jongler avec des outils disparates.

« Nous concevons un système d’exploitation qui change la façon dont les hôteliers interagissent avec leurs clients », Le PDG Matt Welle a déclaré, ajoutant que l’objectif est d’alléger la charge cognitive du personnel et de rendre les opérations quotidiennes plus fluides.

Les observateurs du secteur affirment que ce cycle est l’un des plus importants jamais réalisés dans le domaine des logiciels hôteliers et reflète l’intérêt plus large des investisseurs pour les plates-formes au niveau de l’infrastructure qui réunissent l’IA et la fintech pour des opérations commerciales réelles.

Alors que les hôtels adoptent la transformation numérique, les technologies capables d’automatiser les flux de travail et de personnaliser l’expérience client sans ajouter de complexité sont de plus en plus demandées.

Pour Mews, le défi est désormais l’exécution : transformer un financement généreux en améliorations tangibles qui apportent de la valeur aux hôteliers de toutes tailles.

Mais avec une forte adoption, une présence mondiale et une suite croissante d’outils d’automatisation, l’entreprise se positionne comme un partenaire technologique central à une époque où les hôtels cherchent à moderniser leurs opérations et à améliorer la satisfaction des clients.