Highmark Federal Automated Fraud Detection & File Transfers

Avec 52 workflows automatisés, Highmark Federal a économisé 10 heures par jour avec Progress Moveit Automation Software.

Dans la banque, le temps est de l’argent, mais chez Highmark Federal Credit Union, le temps était perdu dans les transferts de dossiers manuels, les scripts et les tâches répétitives qui ont tendu à la fois les ressources informatiques et les normes de conformité.

Avec un écosystème numérique en expansion et une pression de montage pour gérer en toute sécurité les données sensibles, Highmark s’est tourné vers Automatisation de la progression de Moveit pour réviser leurs flux de travail. Le résultat? Des dizaines de processus automatisés, une détection de fraude rationalisée et près de 10 heures récupéré chaque jour.

Processus manuels qui traînent la productivité

Pendant des années, l’équipe informatique de Highmark s’est appuyée sur le logiciel professionnel WS_FTP Progress pour gérer les transferts de fichiers essentiels. Mais à mesure que les opérations devenaient plus complexes – tout, de la documentation des prêts à la surveillance de la fraude – les fissures de dépassement de cet outil client d’entrée de gamme ont commencé à afficher.

Les scripts manuels et la gestion des fichiers n’étaient plus durables. Le personnel a passé jusqu’à 10 heures par jour à gérer les transferts, les chèques et les suivis, avec une visibilité ou un contrôle limité.

« Nous devions déplacer des données sensibles rapidement et en toute sécurité sans brûler notre personnel ou risquer des erreurs », a déclaré Tony Pannone, CIO chez Highmark Federal.

Avec des partenaires clés, y compris leur système bancaire de base, tirant déjà parti de Progress Moveit Logiciel de transfert de fichiers géré, il est devenu clair que l’automatisation et l’intégration plus stricte étaient la seule voie à suivre.

Automatiser le travail qui compte le plus

Highmark a mis en œuvre le logiciel Progress Moveit Automation pour apporter le contrôle, la transparence et l’échelle à leurs flux de travail de données. Ils ont commencé avec quatre tâches simples. Aujourd’hui, leur environnement Moveit gère 52 processus automatisés – à tout moment des transferts d’image ATM et de la distribution des déclarations hypothécaires aux alertes de fraude et aux communications des membres.

«Nous faisons des choses ringardes avec Moveit – des notifications de texte à la détection de fraude – cela fait partie de la façon dont nous travaillons», a déclaré Pannone.

Les fonctionnalités MoveIt s’intègrent directement à leur plate-forme bancaire principale via VPN et SFTP, aidant à acheminer en toute sécurité les fichiers vers des équipes internes et des fournisseurs externes sans intervention manuelle. Avec les workflows basés sur les politiques, la journalisation et la validation intégrées, le système fait non seulement gagner du temps, ce qui aide à renforcer la conformité.

Ajout d’un logiciel ShareFile pour une collaboration sécurisée

Pour rationaliser davantage les opérations, Highmark utilise également Progress ShareFile Logiciel pour gérer l’échange de documents avec les auditeurs, les fournisseurs et les partenaires. Qu’il s’agisse de rapports de conformité ou de distribution d’enquête post-close, le logiciel ShareFile prend en charge les mêmes valeurs que Moveit Sotftware: sécurité, vitesse et simplicité.

Cette solution multicouche permet à l’équipe informatique de se concentrer des tâches répétitives à des projets stratégiques tels que la détection de détresse et l’innovation de processus.

Les résultats: heures récupérées et les risques réduits

La mise à niveau de la technologie de Highmark a apporté des améliorations mesurables à tous les niveaux.

• Temps gagné quotidien
• 52 Workflows Automated: Moveit Software propose des opérations sécurisées entre les départements, y compris les prêts, la fraude et le marketing
• Intégration transparente: le système fonctionne sans effort avec leur plate-forme bancaire principale et leurs outils internes
• Confiance à long terme: l’équipe a récemment signé un renouvellement de trois ans avec des progrès citant la fiabilité, la réactivité et la clarté

« Nous n’avons eu à chasser personne – nous avons obtenu des informations claires et des résolutions rapides », a déclaré Pannone.

Sécurité améliorée pour l’automatisation à grande échelle

Ce qui a commencé comme le besoin de meilleurs outils de transfert de fichiers est devenu une transformation opérationnelle complète. Aujourd’hui, Highmark Federal Credit Union fonctionne plus rapidement, plus intelligente et plus solidement.

«Moveit nous a aidés à fournir de vrais résultats – de la détection de fraude à la libération du temps de notre personnel. Et le soutien est de premier ordre.»
– Tony Pannone, CIO, Highmark Federal Credit Union

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