J’ai construit une entreprise à 7 chiffres avec une équipe que je n’avais jamais rencontrée – voici ce que j’ai appris

J’ai construit une entreprise à sept chiffres avec une équipe que je n’avais jamais rencontrée en personne.

Certains peuvent appeler mon voyage chanceux. D’autres pourraient attribuer un travail acharné, une cohérence ou un calendrier. Mais pour moi, la réponse est claire: je l’ai construite sur quatre principes – confiance, loyauté, appréciation et proactivité. Ces valeurs ont guidé chaque décision majeure et ont aidé à façonner le type d’entreprise que je voulais diriger.

Ce n’est pas une réussite unique. Mais est Preuve que vos principes peuvent façonner votre chemin. Revenons au début.

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Prendre la décision d’externaliser

En 2013, j’étais profondément dans les tranchées de mes activités informatiques gérées à Boca Raton, en Floride. Nous avons été surchargés. Peu importe à quel point ma petite équipe a travaillé dur, nous étions constamment en retard. Un projet envelopperait et deux autres feraient surface.

Mon équipe a été épuisée – et moi aussi. Embauche Plus de personnel semblait être la réponse évidente, mais nous n’avions pas la capacité ou le budget pour cela. J’ai donc commencé à chercher ailleurs.

Ce que j’ai trouvé n’était pas dans un blog ou un livre de jeu typique. C’était l’externalisation – à l’époque, encore relativement nouveau dans le monde des petites entreprises. L’externalisation informatique mondiale ne faisait que gagner du terrain, les dépenses mondiales estimées à 937 milliards de dollars.

Mais pour moi, l’externalisation a offert exactement ce dont nous avions besoin:

• Soulagement pour mon équipe
• Efficacité opérationnelle
• Croissance évolutive à un coût gérable

Ainsi, armé de recherche et ancré par mon Core Four, j’ai embauché mon premier entrepreneur externalisé, Charlie.

Construire une équipe externalisée à partir de zéro

Je suis entré avec de faibles attentes. Je ne savais pas comment les fuseaux horaires ou différences culturelles affecterait la qualité du travail. Mais Charlie a rapidement fait ses preuves, surpassant certains de mes employés internes.

Impressionné, je lui ai demandé s’il avait des amis ou de la famille avec un état d’esprit similaire. Une introduction a conduit à une autre, et peu de temps après, mon équipe éloignée grandissait.

Si vous embauchez votre premier coéquipier éloignécommencez petit et pensez intelligent. Recherchez un fournisseur de BPO (externalisation des processus commerciaux) réputé ou une agence d’assistance virtuelle avec des candidats pré-vités. Voici quoi évaluer:

• Disponibilité – Vont-ils fonctionner pendant vos heures de bureau clés?
• Compétences – ont-ils le technique et Compétences générales requises? (Certains fournisseurs vous aident même à trouver des spécialistes comme des ingénieurs, des coordinateurs d’admission ou des représentants commerciaux.)
• Coût – leurs tarifs sont-ils compétitifs pour votre marché et votre taille?
• Évolutivité – peuvent-ils grandir avec vous? Demandez des études de cas ou des références.
• Sécurité – Offrent-ils des environnements sécurisés et basés sur le cloud et respectent des normes comme ISO, SOC 2 ou HIPAA?

Commencez par une petite tâche à faible risque. Effectuer une brève interview vidéo, poser des questions de scénario du monde réel et hiérarchiser les compétences en communication aux côtés de la capacité technique. Certaines de vos meilleures embauches pourraient passer par des références internes, tout comme Charlie l’a fait pour moi.

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Naviguer les défis inévitables

L’externalisation n’est pas une baguette magique. Vous ferez face à la friction, surtout tôt. Voici comment y parcourir:

• Trop communiquer – Équipes éloignées Je n’ai pas le luxe des chats du couloir. Soyez clair, concis et cohérent avec les attentes.
• Reconnaître les différences culturelles – Respecter les vacances locales, les fuseaux horaires et équilibre travail-vie. L’empathie renforce la fidélité.
• Encourager et mettre en œuvre des commentaires – Votre équipe distante est votre épine dorsale. Demandez leur contribution – et agissez à ce sujet lorsqu’elle améliore les opérations.

Toutes les embauches ne seront pas un ajustement. C’est bon. Ce qui compte, c’est votre engagement à obtenir le droite les gens, pas n’importe quelle personne.

Les quatre noyaux qui ont construit mon entreprise

Au cœur de tout cela se trouvent les quatre mêmes valeurs qui m’ont aidé à créer une entreprise durable et à distance:

Confiance

Commencez par définir des attentes claires. Utilisez des outils comme Trello, Clickup ou Asana. Laissez les gens posséder leur travail dès le début – ne pas le microgestion.

Cette première équipe de cinq de cinq ans, construite sur les références et la confiance, est devenue la base de ce qui est finalement devenu mon entreprise, Collègue éloigné.

Loyauté

Il est construit par la cohérence, la rétroaction et le respect. Presque toute l’équipe d’origine travaille toujours avec moi aujourd’hui, à l’exception d’un membre qui est malheureusement décédé.

Appréciation

Un message de remerciement. Un bonus surprise. Un cri mou. Il ne doit pas être extravagant – il doit être authentique.

Proactivité

N’attendez pas que le chaos construise des systèmes. Créer des documents d’intégration, des vidéos de formation et des boucles de rétroaction avant vous en avez besoin. Invitez votre équipe à améliorer les processus – ils voient souvent des choses que vous ne faites pas.

La culture n’est pas écrite sur un mur. Il est modélisé par direction. Chaque interaction est une chance de renforcer vos valeurs.

C’est ton tour

En 2013, l’externalisation était un Marché de 937 milliards de dollars. En 2025, il est évalué à plus de 1,5 billion de dollars, avec des projections à presque le double d’ici 2034. Si je n’avais pas penché dans mon quatre principaux, j’aurais peut-être manqué cette opportunité entièrement.

Si vous êtes dépassé et prêt à grandir, l’externalisation pourrait être votre prochain déménagement. Commencez par une tâche répétitive. Documentez-le. Déléguer. Ensuite, testez, affinez et évoluent à partir de là.

Utilisez des outils comme le métier à tisser pour la formation, le relâchement pour la communication et la notion pour la documentation. Vous n’avez pas à constituer votre équipe pendant la nuit – commencez simplement par remplacer un siège par quelqu’un qui est fiable et aligné avec vos valeurs.

Mais rappelez-vous: les résultats commencent par les attentes. Ne surchargez pas votre VA avec du travail que vous ne feriez pas vous-même. Gardez la portée réaliste et la communication ouverte. C’est ainsi que la confiance se forme – et croissance suit.

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