6 tendances des médias sociaux définissant le comportement d’achat de la génération Z

Les pages de destination ont été remplacées par des vitrines dans l’application qui transforment les moments d’inspiration en achats instantanés. En 2024, plus de 53% de la génération Z ordonné directement à travers réseaux sociauxet 58% de tous les utilisateurs américains dit Ils ont décidé d’acheter une fois qu’ils ont vu un produit dans leur flux. Les plateformes sociales ne sont plus des canaux de communication – ce sont les marchés où la découverte, l’inspiration et l’achat vont ensemble.

1. Commerce social comme canal de découverte par défaut

En 2024, 68% des consommateurs de la génération Z découvert De nouveaux produits sur les réseaux sociaux, contre 60% en 2023. Près de 60% ont continué et ont passé une commande, doublement par rapport à l’année précédente. Gen Z achète défilement Tiktok, Instagram et d’autres médias sociaux, mélangeant leur temps libre avec le shopping sans avoir besoin de se tourner vers les moteurs de recherche et, de plus, des magasins physiques.

Take Luxe Collective, une marque de revente de luxe qui a généré 2 millions de livres sterling via Tiktok Shop depuis avril 2024 en combinant des événements de magasinage en direct avec des collaborations d’influenceurs. Ou Yozy, une marque de vêtements pour femmes basée au Royaume-Uni qui a vendu près de 400 000 articles en seulement trois mois grâce à des partenariats d’affiliation et à un contenu Shoppable.

Comment les marques devraient agir: Investissez dans vos plateformes sociales pour créer un mélange parfait de divertissement et de publicité: des vidéos courtes aux démos en direct, des révisions réelles aux vitrines Shoppable. Faites partie du parchemin et transformez l’inspiration en action avec du contenu cliquable et shoppable.

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2. Influence des revues par les pairs et des créateurs de contenu

Gen Z fait confiance aux gens, non aux publicités polies. Environ 80% disent qu’ils compter sur Sur les influenceurs qui partagent des expériences réelles, et plus de 60% disent que les avis et le contenu de blogueurs bien-aimés sont les facteurs les plus influents de leurs décisions d’achat. Ces données prouvent seulement que nous sommes tous confrontés depuis un certain temps: cette génération veut une approbation authentique et continue, pas une exposition ponctuelle à une annonce.

Pensez Glossier. Cette marque de beauté collaboration Beaucoup avec des micro et des nano-influenceurs qui créent un contenu simple et authentique qui semble personnel, pas promotionnel. Plus de 70% des ventes de Glossier sont motivées par des recommandations de pairs plutôt que par le marketing traditionnel.

Comment les marques devraient agir: Travaillez avec des influenceurs plus petits qui parlent d’une voix relatable et honnête et partagez l’ambiance du public avec lequel vous souhaitez vous engager. Encouragez de vrais clients à partager des avis, des déballages et des réactions vidéo. Récompensez le contenu généré par les utilisateurs grâce à des programmes de fidélité et des campagnes spéciales.

3. Expériences mobiles et bâtiment communautaire dans l’application

Les smartphones règnent en maître dans le monde de Gen Z, définissant également leurs habitudes d’achat. Plus de la moitié des acheteurs de la génération Z ont effectué des achats intégrés et 75% dire Le fait que l’application ou le site mobile d’une marque pratique peut faire toute une différence lors du choix des marques à prendre en charge. Pourtant, une interface claire et un paiement numérique ne suffisent pas – se concentrer sur la construction de la communauté.

Nike comprend bien cela, donc Transformer leur application mobile dans un espace de style de vie plutôt que dans une boutique en ligne. Avec des plans d’entraînement personnalisés, des chats d’entraîneur en direct et des outils de partage social, l’application de Nike brouille la frontière entre le fitness et le commerce et profiter des avantages avec plus de 75% des utilisateurs de la génération Z adage Cet écosystème entier est vital pour leur relation avec la marque.

Comment les marques devraient agir: Transformez votre expérience mobile en un centre d’interaction. Ajoutez des fonctionnalités telles que les chats en direct, les notes, les forums utilisateur et les flux sociaux. Offrez des exclusivités uniquement des applications et créez des défis ou des récompenses basés sur le contenu pour encourager l’engagement continu.

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4. Chemin de l’inspiration à l’engagement

La génération Z va rarement directement de la conscience à l’action. Au lieu de cela, ils pourraient découvrir un produit sur Instagram, rechercher des critiques réelles sur YouTube, comparer les prix sur divers sites, puis l’acheter (ou non).

Comment les marques devraient agir: Soutenez chaque étape – découverte, validation, achat, réengagement – avec un contenu pertinent. Partagez des vidéos en coulisses, des histoires des clients, des comparaisons et des FAQ. Créez des événements ou des expériences qui mélangent en ligne et des points de contact hors ligne.

5. Engagement bidirectionnel et conversation active

Environ 80% de la génération Z utiliser Les médias sociaux pour l’inspiration mais recherchent la validation grâce à des commentaires par les pairs et à de vraies conversations. La transparence et la co-création deviennent primordiales, et les marques qui agissent plus comme les communautés que les entreprises sont plus susceptibles de gagner. Cette tendance ne fait que s’intensifier avec le montée de l’AI.

Spotify enveloppé est un cas brillant. Il transforme les données des utilisateurs individuelles en un contenu partageable qui semble personnel et fête. Gen Z n’est pas seulement consommer la campagne – Ils le partagent et déclenchent des conversations.

Comment les marques devraient agir: Construire des communautés, pas des campagnes. Laissez votre public co-créer des gammes de produits, voter sur des conceptions ou partager des idées et déclencher des dialogues dans les commentaires. Soyez transparent sur les changements et même les erreurs afin que votre public soit plus susceptible de faire confiance à la marque.

6. La vitesse virale signifie une adaptation instantanée

91% de la génération Z sont sur Instagram; 86% utilisent Tiktok, et ce sont les plateformes qui continuent de changer quotidiennement. Plus de la moitié de la génération Z fait Un achat après avoir vu un produit dans une revue ou une vidéo virale en 2024. Les marques doivent s’adapter si elles veulent rester pertinentes.

Comment les marques devraient agir: Moniteur Tendances en temps réel Et soyez toujours prêt à répondre, même si cela signifie sacrifier la perfection pour la vitesse. Trouvez vos créateurs parfaits qui peuvent interpréter de manière créative votre produit de manière amusante, ironique et culturellement pertinente, tout en conservant votre ton de voix.

Le comportement d’achat de la génération Z n’est pas façonné par l’impulsion, mais par l’identité et le désir d’exprimer. Pour les marques, cela signifie l’adaptation à de nouvelles règles: celles agiles et authentiques. Et les marques qui veulent prospérer ont besoin de rencontrer la génération Z non pas là où elles se trouvent, mais où vit la génération Z.