Construire une chaîne d’approvisionnement plus solide grâce à l’automatisation

Ce processus était entièrement manuel. Nous examinions les changements de fournisseurs de nos milliers de fournisseurs sur une base hebdomadaire – parfois quotidiennement, en fonction des prix du marché – par rapport aux contrats et aux délais. Ces changements, à la fois des augmentations et des diminutions, ont ensuite été saisis manuellement dans notre système ERP. Les retards ou les oublis dans ce processus, qui se sont produits dans le passé, ont eu un impact direct sur nos marges bénéficiaires. Des données précises sur les coûts sont essentielles pour fixer des prix compétitifs tout en maintenant la rentabilité. Même si la stratégie de tarification implique plusieurs facteurs, des informations précises sur les coûts nous ont permis d’économiser des millions de dollars en pertes potentielles.

L’importance de la documentation des processus pour une automatisation réussie

Le projet pilote BPA sur la chaîne d’approvisionnement a été un succès principalement parce que nous avions minutieusement documenté le processus. Ce niveau de documentation est essentiel pour une automatisation réussie. Nous pouvons mesurer efficacement nos progrès en associant un indicateur de performance clé (KPI) à ce processus.

Pour identifier les KPI, vous devez collaborer avec la fonction métier. Dans l’exemple ci-dessus, il s’avère que le service financier suivait déjà le taux d’erreur de tarification, ce qui était directement lié à la mesure des modifications des coûts des fournisseurs et de leur impact. Cela a révélé le problème de marge de 2,1 millions de dollars. De plus, le suivi de l’amélioration de la marge par rapport à ces changements nous a permis de mesurer l’effet global de l’automatisation. Enfin, nous avons suivi le nombre d’heures de travail liées à la mise à jour manuelle de ces modifications des coûts des fournisseurs. Depuis que nous avons commencé à suivre les heures de travail, nous avons réduit les efforts de l’équipe de marchandisage de deux jours par semaine.