Pourquoi être un leader plus généreux créera une entreprise plus prospère

C’est une perception courante de culture d’entreprise; des images de startups branchées offrant des avantages tels que des cadeaux, des collations gratuites et des modules de sieste viennent souvent à l’esprit – une scène qui rappelle les débuts de Google. Cependant, pour nous à Veep du marchéla valeur de « donner généreusement » ne faisait pas officiellement partie de notre philosophie fondamentale. Ce n’est que plusieurs années après le début de notre parcours de croissance que nous avons réalisé qu’il manquait quelque chose de crucial.

Voici comment nous sommes tombés sur cette prise de conscience : les expériences d’embauche. Nous avons embarqué plusieurs personnes à bord ; il est vite devenu évident que leur inclination vers générosité — que ce soit en termes de temps, de connaissances ou de soutien envers leurs collègues et clients — n’a pas répondu à nos attentes. C’est devenu une conversation constante, et nous n’arrêtions pas de penser : « cela ne devrait-il pas simplement être la norme dans la façon dont les gens travaillent les uns avec les autres ? » Il était indéniable que leurs valeurs différaient grandement de celles de l’entreprise. Cela n’en faisait pas de mauvaises personnes, mais ils n’étaient pas adaptés à la culture d’entreprise. C’est à ce moment-là que nous avons compris : il fallait formellement faire du « donner généreusement » une valeur fondamentale. Il est désormais intégré à l’ensemble de notre écosystème.

L’une de mes questions d’entretien préférées est la suivante : « Quelle est la dernière bonne chose que quelqu’un a faite pour vous – et d’un autre côté, quelle est la dernière bonne chose que vous avez faite pour égayer la journée de quelqu’un d’autre ? » Certaines choses que les gens ont dites ont fait grandir mon cœur de trois tailles :

• Préparé une soupe maison pour son voisin malade.
• Ils ont apporté à leur colocataire un déjeuner qu’ils avaient oublié à la maison.
• Passé du temps avec leurs grands-parents âgés à nettoyer leur maison.
• Donner du temps au refuge local.

Pour moi, il ne s’agit pas de grands gestes. Il s’agit de petits détails, de l’accumulation de nombreux petits « soucis » qui s’ajoutent à une incarnation de la gentillesse et à sa gratuité. Semblables aux anniversaires, aux anniversaires et aux vacances, ils surviennent plusieurs fois par an – mais ne vous sentiriez-vous pas si spécial si chaque jour ressemblait à votre anniversaire ? De nombreuses entreprises avec qui nous parlons disent que j’adorerais le faire, mais je n’ai pas le budget pour cela. Je vais vous dire un secret : ce n’est pas une question d’argent.

Quand nous n’avions pas de budget, nous faisions des choses comme :

• Des ballons souriants lors de la journée d’appréciation des employés sur la chaise de chacun comme surprise à leur arrivée.
• Publiez des notes sur leurs ordinateurs.
• Supprimez votre congé payé pour votre anniversaire.
• Balades à vélo autour du complexe.
• Peinture de citrouille.
• Concours d’Halloween.
• Cartes de Saint-Valentin en équipe aux personnes qui vivaient au centre pour personnes âgées.

Voici la beauté de la chose : bien souvent, ce sont les choses gratuites ou les dépenses minimes que les gens finissent par valoriser davantage, avec lesquelles ils trouvent des liens plus profonds et à partir desquels ils construisent des souvenirs. Il existe une idée fausse très répandue selon laquelle il faut économiser pour faire une ou deux grandes choses pour montrer à votre équipe que vous les aimez, mais pensez à tout le temps entre les deux, des mois après, sans leur dire que vous vous en souciez. Ne diriez-vous pas à vos enfants que vous les aimez tous les jours ?

Maintenant, les choses sont différent qu’avant pandémie. Nous avions un bureau physique, donc il n’y avait aucune limite. Une fois la pandémie arrivée, c’était une toute nouvelle évolution : apprendre à constituer une équipe, créer du bonheur et leur donner généreusement sans pouvoir physiquement leur donner quelque chose. Cela a également introduit un nouvel obstacle à la mesure du bonheur à travers un écran d’ordinateur. C’est beaucoup plus facile quand on peut lire le langage corporel en personne, remarquer s’ils sont plus calmes tout au long de la journée, etc., mais lorsque nous avons commencé à embaucher dans tout le pays, cela a rendu la tâche difficile. La pandémie nous a beaucoup appris sur générosité et gratitude. Même si ce fut l’une de mes périodes les plus difficiles en tant que leader, c’est aussi, de loin, une période qui m’a le plus appris. J’ai vu le caractère incroyable des gens et leur force mentale. Leur capacité à se rassembler pour trouver des solutions à des problèmes difficiles. Leur gentillesse quand il y a des conversations difficiles. Leur esprit de générosité alors que les organisations avaient à peine assez pour elles-mêmes mais continuaient néanmoins à soutenir les autres.

Même si nous n’étions pas sûrs de ce qui allait se passer, nous avons promis de continuer à donner généreusement, car la gentillesse l’emporte toujours. Quelqu’un est toujours dans une situation pire, a plus de difficultés et a besoin de quelque chose que vous pouvez tenir pour acquis au quotidien. Donner généreusement nous aide à rester humbles et à nous concentrer sur les besoins des autres plutôt que sur les nôtres. Cela nous rappelle que nous avons de la chance.

• A quoi ça ressemble maintenant
  • Horaires flexibles.
  • 45 jours de congé par an.
  • Congé sabbatique et bonus de longévité.
  • Les vendredis en demi-journée.
  • Cookies par courrier pour les moments phares.
  • Un match de 401k.
  • Deuil.
  • Temps personnel.
  • Happy hour le vendredi.
  • Congé de bénévolat payé.
  • Médical, dentaire, oculaire.
  • Assurance vie.
  • Services de défense de la santé.
  • Allocation de travail à domicile.
  • Formations et certifications rémunérées.
  • Méditation en équipe avant le début de la journée.

Il ne s’agit pas toujours de cadeaux, il s’agit aussi de comprendre où se trouve quelqu’un dans la vie. Votre équipe se présente pour s’entraider et aider l’entreprise, mais ce n’est pas le moteur de leur vie. Lorsque vous voyez quelqu’un en difficulté, il est plus efficace de dire : « Hé, comment puis-je vous aider ? Il semble que vous ayez beaucoup de choses à faire. C’est juste du travail. Nous ne sommes pas des chirurgiens cardiaques. Veuillez vous déconnecter et prendre soin de XYZ.  » Nous avons eu des gens qui voulaient venir un jour après le décès d’un membre de leur famille, travailler pendant leurs vacances en famille ou assister à des réunions depuis un hôpital. Respectez et protégez le temps, la santé mentale et les limites de votre équipe. Donnez-leur généreusement, et ils donneront généreusement à votre entreprise, votre équipe et vos clients. Soyez leur défenseur même lorsqu’ils pensent que le travail est plus important.

Avez-vous réfléchi à ce dont votre équipe a besoin pour vivre une vie généreuse ? Qu’est-ce qui fait qu’ils se sentent appréciés ? Comment votre entreprise peut-elle nouer des relations plus profondes et les aider à vivre leur meilleure vie ? Pensez aux moments de votre vie où vous vous êtes senti le plus pris en charge, soutenu et finalement le plus apprécié. Parce que personne ne dit jamais : « Je veux travailler dans un endroit où je ne me sens pas apprécié ». Ensuite, allez plus loin et demandez à votre équipe. Entamez un dialogue et vous serez étonné de voir à quel point les idées seront créatives et réfléchies. Concentrez-vous sur le fait de donner généreusement et vous ne pouvez pas vous tromper.