Les entreprises de conseil perturbent le paysage numérique émergent

La perturbation est devenue la nouvelle norme dans de nombreux secteurs, alors que les nouveaux paradigmes et technologies renversent le statu quo. Pour les agences de médias qui fournissent à la fois des solutions basées sur le talent et les ressources, la perturbation a déstabilisé de grandes organisations autrefois intouchables qui proposent des solutions innovantes. Maintenant, le vent tourne vers les plus petites entreprises de conseil en médias disposant de l’agilité nécessaire pour prendre des engagements axés sur les résultats. Les résultats peuvent être diffusés numériquement et à distance sans avoir besoin de consultants et d'équipes de projet sur le long terme.

Rétrospective: le modèle d'agence était jadis considéré comme intouchable

Pendant de nombreuses décennies, le modèle d'agence a permis d'obtenir des résultats dans le secteur des médias en offrant Des solutions de conseil pratiques sur le terrain exploitant les compétences limitées déjà disponibles au sein du personnel. WPP, un conglomérat de médias britannique, est depuis longtemps un leader avec des clients répartis sur plusieurs continents. Cette société et ses contemporains ont intégré des consultants professionnels dans les effectifs de ses clients, en continuant à produire des résultats basés sur des modèles reposant sur les efforts longtemps considérés comme la norme pour les organisations centrées sur les médias. Les récents résultats financiers brossent un tableau de l'instabilité interne et de l'incapacité de l'entreprise à s'adapter aux paradigmes plus récents fondés sur les résultats . Désormais, la société se débarrasse rapidement des filiales qui servaient auparavant dans des entreprises parallèles à leurs clients, car elle explique comment redresser un navire en perdition.

L'essor des solutions basées sur les résultats avec les sociétés de conseil qui perturbent le secteur

Plus petit, plus ciblé Des agences de conseil telles que Accenture et Deloitte ont déjà opté pour des engagements axés sur les résultats et soutenant les clients des médias, ainsi que de nombreux autres secteurs. Accenture décrit cela comme le passage des solutions aux résultats . Dans le premier cas, les clients se voyaient proposer des solutions non uniques dont le succès équivalait parfois à cogner un bloc carré dans un trou circulaire. Désormais, en s'appuyant sur les capacités numériques, les entreprises de médias peuvent obtenir des résultats vraiment uniques répondant directement à des besoins définis. Un avantage supplémentaire à ce changement de perspective et de solutions est l'amélioration des coûts et des finances pour les organisations clientes.

Conception des engagements basés sur les résultats

Les engagements basés sur les résultats reposent sur divers composants pour satisfaire pleinement les besoins des entreprises de médias. Ce modèle peut prendre forme dans divers domaines, allant des services de sous-traitance ne répondant pas spécifiquement aux besoins des supports à l’utilisation de fournisseurs externes ou de technologies telles que l’intelligence artificielle qui permettent au personnel de mieux se concentrer sur les fonctions essentielles plutôt que sur les rôles périphériques. La numérisation de l’expertise, les talents, l’exécution des services et l’engagement des clients sont essentiels dans la conception d’engagements axés sur les résultats.

Succès de la perturbation numérique

Plusieurs années après le basculement numérique, les dirigeants de différents secteurs ont connu des évolutions positives quantifiables. résultats de solutions basées sur les résultats . Deloitte et IBM sont deux exemples de réussite. Deloitte a réduit le temps nécessaire à la révision des documents comptables grâce à des algorithmes d'apprentissage automatique. L’acquisition de The Weather Company par IBM a permis d’exploiter des données météorologiques afin de mieux répondre aux attentes des clients. Dans l'industrie des médias, en particulier, quatre facteurs sont à l'origine de la perturbation et de la réforme numériques:

• Les données démographiques, y compris l'impact croissant de la génération du millénaire et la demande numérique croissante des générations plus anciennes;

• Modification de la clientèle des demandes, telles que des attentes croissantes en matière de gratification instantanée grâce à un accès rapide à un contenu global;

• Des changements écosystémiques qui reconnaissent les capacités de création de contenu pour les amateurs, de solutions multimédias de financement participatif et de lieux de travail perturbés numériquement; et

• Une technologie de pointe facilement accessible à tous grâce aux logiciels libres, à l'Internet des objets et à la consommation immédiate de contenus via les médias mobiles et sociaux.

Les géants et les jeunes entreprises de l'industrie des médias reconnaissent le rôle important de ces facteurs. pour permettre des engagements basés sur les résultats, qui entraînent également une croissance non linéaire lorsqu'ils sont associés à des réseaux de talents fondés sur la connaissance en tant que service et à une restructuration des processus métier.

Composants nécessaires des engagements de médias basés sur les résultats

passer de contrats basés sur le temps et les matériaux, les engagements basés sur les résultats ont été couronnés de succès grâce à plusieurs étapes et composants nécessaires pour répondre aux attentes des clients . Le processus commence par les entreprises engagées dans un processus d'appel d'offres rigoureux, conçues pour produire des propositions à la fois plus précises et plus adaptées aux demandes des clients, tout en limitant les risques et en garantissant la répétabilité des résultats.

Les entreprises de médias doivent être prêtes à dialoguer en profondeur avec les entreprises clientes. avant de construire des solutions. Les ressources en talents et en informations peuvent être orientées vers l'exécution stratégique et la collecte continue de données afin de générer des résultats médiatiques percutants et de permettre des corrections de parcours et une responsabilisation. Les résultats globaux basés sur les résultats reposent profondément sur la collaboration stratégique entre les entreprises et leurs clients tout au long de la mission.

Comprendre l'impact des solutions basées sur les résultats

Les bouleversements du secteur liés aux solutions de médias numériques et aux offres de services intelligents ouvrent une fois marché restreint des entreprises de médias externes. Ces entreprises ont toujours eu recours à des ressources internes fournies par leur personnel, avec des marchés verticaux spécifiques. À mesure que les modèles commerciaux évoluent, les solutions axées sur les résultats permettent aux petites entreprises et aux startups à la recherche de démarrage d'offrir de meilleurs résultats en s'appuyant sur les réseaux de talents pour produire des solutions multimédia sur cible. Les réseaux de talents offrent un vaste éventail de professionnels des médias et des secteurs connexes, ce qui permet souvent aux organisations d’avoir accès à des ensembles de compétences en médias à la demande, nouveaux et en évolution. La montée en puissance de l'économie du spectacle associée à des solutions intelligentes et numériques élimine la géographie de l'équation grâce à l'agglomération de talents mondiaux.

Exploiter le talent et les capacités des médias

Les anciens modèles commerciaux utilisés par les agences de médias reposaient fortement sur une stratégie de verrouillage. processus de projet en plusieurs étapes où l’effort a été récompensé plus que les résultats. Ce processus avait tendance à se concentrer sur les entreprises fournissant des solutions prédéfinies que les clients pourraient ensuite adapter aux attentes. En outre, ce processus a souvent été ralenti en raison de ressources limitées et de plans de projets centrés sur l'homme.

La ​​perturbation numérique a révélé la possibilité de basculer vers une opportunité opposée: le talent et la technologie se combinent pour créer des solutions multimédia uniques. que les offres uniques utilisées avant l’arrivée des perturbations numériques. Avec la numérisation et l'essor de l'entreprise intelligente, la globalisation est devenue locale, éliminant ainsi les obstacles à la création de solutions monétisées avec des résultats solides nécessitant moins d'effort. Les énormes gains de capacité générés par les réseaux mondiaux de talents se traduisent par une évolutivité sans précédent, en particulier au moment où les entreprises se lancent dans la numérisation alors que le secteur des médias dans son ensemble se transforme radicalement. L’avantage supplémentaire de l’accès aux capacités mondiales est l’amélioration de la capacité à produire rapidement des résultats, à renforcer l’engagement et à obtenir des résultats positifs avec des risques soigneusement atténués.

Engagements axés sur les résultats et entreprises médiatiques

Le secteur médiatique a connu d’énormes bouleversements. plusieurs décennies. Avant la phase actuelle de la révolution numérique, les entreprises de médias utilisaient des mesures de résultats basées sur l'engagement: clics, partages, vues, impressions et liens suivants. Cela correspond aux mesures effectuées dans d’autres secteurs verticaux et axées sur le processus, et non sur le résultat. Désormais, les entreprises médiatiques peuvent mieux assurer le succès de leurs clients en adoptant de nouvelles méthodologies de conception et de mesure. . La vidéo joue un rôle important dans l'évolution des médias, d'autant plus que la vidéo en ligne devrait représenter 82% du trafic Internet au cours des cinq prochaines années. Un engagement approfondi des clients, la collecte de données alimentée par des entreprises intelligentes et la combinaison symbiotique d'outils technologiques et un accès illimité aux talents sont les éléments constitutifs utilisés par les organisations de médias établies et en démarrage pour surmonter la vague de la numérisation.

Le paysage et son évolution constante au cours de la dernière décennie ne sont que la partie visible de l'iceberg en ce qui concerne la perturbation d'organisations de médias autrefois inattaquables. Alors que l'apprentissage automatique, l'intelligence artificielle et l'automatisation continuent de croître et fournissent des ressources à valeur ajoutée sur le marché mondial en contraction, les agences médiatiques doivent choisir d'adopter ces nouveaux paradigmes dans le cadre de leur quête de pertinence et d'efficacité, ou de rester de côté comme plus affamé. les startups commencent à prendre leur place.

Pour en savoir plus sur l’innovation marketing, suivez notre série « Innovation marketing pour l’entreprise intelligente » avec Jeff Janiszewski et Ginger Shimp de SAP North America Marketing. .