Les 6 mythes du marketing des médias sociaux en 2024

J’ai un bon ami qui possède une entreprise de services à domicile que j’ai aidé au fil des ans. Il me raconte souvent que ses concurrents sont omniprésents sur les réseaux sociaux et qu’il se sent laissé pour compte parce que son entreprise n’y publie pas régulièrement. Alors que les médias sociaux font désormais partie intégrante des stratégies de marketing numérique de nombreuses entreprises, le paysage a considérablement évolué ces dernières années. Il est important de comprendre comment exploiter efficacement les plateformes sociales dans l’environnement actuel, et il est essentiel d’éviter de tomber dans le piège des mythes dépassés.

Il y a cependant deux inconvénients aux médias sociaux que je lui ai révélés :

1. Presque personne ne verrait ses mises à jour. Les plateformes de médias sociaux ont paralysé la visibilité organique des marques pour générer des publicités payantes. Vous devez payer pour promouvoir vos mises à jour sur les réseaux sociaux si vous souhaitez que quelqu’un les voie.
2. Presque personne ne se soucie de ses affaires. Son entreprise effectue d’importantes réparations domiciliaires une fois tous les dix ou vingt ans pour ses clients. Bien qu’il s’en sorte incroyablement bien via FEMME références, même ses clients les plus satisfaits ne seront pas enthousiasmés par plusieurs publications chaque semaine sur le travail qu’ils ont déjà accompli.

Je vous ferai part des résultats à la fin de cet article. En attendant, voici six mythes courants sur le marketing des médias sociaux dont j’ai discuté avec lui.

Mythe n°1 sur les réseaux sociaux : les personnes sur les réseaux sociaux ont l’intention d’acheter

Le premier mythe est que les médias sociaux sont comme n’importe quel autre canal marketing. Ce n’est pas le cas. Si je saisis un mot-clé dans une recherche, j’ai l’intention d’identifier une solution ou de rechercher un produit ou un service. Si j’ouvre Facebook ou une autre plateforme de médias sociaux, je le fais rarement.

Il y a bien sûr quelques exceptions, comme consulter des idées de décoration sur Pinterest ou faire des recherches par hashtag sur Instagram… mais celles-ci ne sont pas très courantes. La plupart des achats des consommateurs sur les réseaux sociaux sont des achats émotionnels qui ne coûtent pas très cher.

Cela ne veut pas dire que je ne crois pas que le marketing sur les réseaux sociaux ne peut pas fonctionner. Mon ami pourrait créer une communauté sociale prospère s’il avait une centaine d’employés et plusieurs sites et pouvait répondre à toutes les questions en ligne. Mais il ne le fait pas. Ou… il pourrait investir ce temps et ces efforts dans des publicités pertinentes sur les réseaux de recherche et les réseaux sociaux et attirer les gens avec intention pour l’appeler.

Mythe n°2 sur les réseaux sociaux : une activité organique sur les réseaux sociaux est tout ce dont vous avez besoin

Dans le passé, créer un large public organique sur les réseaux sociaux pouvait être un moyen très efficace d’atteindre et d’engager le public. Cependant, les plateformes de médias sociaux donnent de plus en plus la priorité au contenu payant plutôt qu’aux publications organiques des entreprises afin de générer des revenus publicitaires.

Même si la portée organique peut encore jouer un rôle, la publicité payante sur les réseaux sociaux est nécessaire pour obtenir une visibilité et un impact significatifs. Une alternative aux publicités est le marketing d’influence et la collaboration avec d’autres marques ou individus influents qui atteignent le même public. Quoi qu’il en soit, c’est un investissement monétaire.

Mythe n°3 sur les réseaux sociaux : les réseaux sociaux sont un site de destination

Bien que les plateformes de médias sociaux puissent être utiles pour la découverte de la marque et l’engagement au sommet de l’entonnoir, elles constituent rarement la destination finale des conversions. Les utilisateurs ne se rendent généralement pas sur les réseaux sociaux pour effectuer un achat ou entreprendre une action spécifique. Il y a bien sûr des exceptions, comme les clients fidèles qui suivent leurs marques préférées en attendant la prochaine version. Même si le commerce social continue de croître, d’autres processus de vente qui nécessitent des investissements, des négociations ou des contrats importants ne proviennent probablement pas d’une personne allant en ligne pour voir les dernières photos de ses petits-enfants.

Mythe n°4 sur les réseaux sociaux : les réseaux sociaux remplacent les autres canaux de marketing

Les réseaux sociaux complètent les autres canaux de marketing numérique mais ne les remplacent pas. Un site Web solide, du marketing par courrier électronique, une optimisation des moteurs de recherche (Référencement), et potentiellement d’autres tactiques comme la recherche payante et la publicité display sont tous des éléments importants d’une stratégie numérique globale. Les médias sociaux peuvent amplifier l’impact de ces efforts, mais ne doivent pas être considérés comme le seul canal. La plateforme de médias sociaux possède le public et accorde son attention au plus offrant.

Mythe n°5 sur les réseaux sociaux : l’engagement est la seule mesure qui compte

Bien que l’engagement (j’aime, commentaires, partages) puisse indiquer une résonance et une affinité avec la marque, il ne devrait pas être la seule mesure des médias sociaux sur laquelle vous vous concentrez. En fonction de vos objectifs commerciaux spécifiques, des mesures telles que la portée, le trafic du site Web, la génération de leads et la conversion sont souvent plus importantes à suivre et à optimiser. Les mesures vaniteuses telles que le nombre de followers et les taux d’engagement ne se traduisent pas nécessairement en impact commercial.

Mythe n°6 sur les réseaux sociaux : définissez-le et oubliez-le

Un marketing efficace sur les réseaux sociaux nécessite des efforts et une optimisation continus, et non une configuration ponctuelle. Les comportements des consommateurs et les algorithmes des plateformes évoluent constamment, de sorte que ce qui a bien fonctionné l’année dernière pourrait ne pas être efficace aujourd’hui. Il est important de tester continuellement de nouvelles stratégies, de mesurer les résultats et d’adapter votre approche en fonction des données de performance. Le marketing sur les réseaux sociaux doit être un processus agile et itératif, et non une tâche statique à cocher sur une liste.

Les plateformes de médias sociaux veulent vendre des publicités et c’est ce qu’elles font ; le meilleur contenu est celui qui suscite l’engagement. Il peut s’agir de mises à jour controversées, d’éléments de la culture pop, de mèmes et d’autres contenus qui sont soit des appâts à clics, de nature virale, soit qui génèrent une tonne de commentaires.

En comprenant ces mythes et en adaptant votre stratégie de médias sociaux en conséquence, vous pouvez exploiter plus efficacement les plateformes de médias sociaux pour atteindre vos objectifs commerciaux dans le paysage numérique actuel. Concentrez-vous sur l’intégration des médias sociaux dans une stratégie marketing holistique, en donnant la priorité à la promotion payante et en optimisant continuellement vos efforts en fonction des données et des résultats.

En fin de compte, mon ami ne m’a pas cru et a transféré la majeure partie de son budget vers les réseaux sociaux. J’ai fourni des conseils et des commentaires pendant plusieurs mois qui ont accru leur audience et leur engagement. Six mois plus tard, il n’avait toujours pas réalisé une seule vente pouvant être attribuée à la communauté grandissante des médias sociaux qu’il avait bâtie. C’était une expérience coûteuse pour lui !