La brillance de la construction de produits intelligents

La cinquième partie de la « Série sur la fabrication numérique »

Trouver un avantage concurrentiel n’est pas chose aisée. Les entreprises recherchent haut et bas de nouvelles façons de se différencier – pour pousser leurs organisations au-dessus de leurs concurrents grâce à de nouvelles approches ou à des technologies innovantes.

Grâce à l'Internet des objets (IdO), de nombreuses entreprises ont trouvé précisément ce qu'ils cherchaient.

En associant des capteurs IoT à leurs produits, les entreprises peuvent rendre leurs produits plus intelligents, ce qui permet aux entreprises de se démarquer de la concurrence de deux manières principales.

1. Améliorer les performances des produits

Les produits intelligents permettent aux entreprises de surveiller l'état de leurs marchandises en temps réel. Cela est particulièrement utile pour les organisations qui vendent leurs produits en tant que service.

Supposons, par exemple, que vous fabriquiez des compresseurs d'air. Mais au lieu de les vendre directement, vous facturez à vos clients l’air qu’ils utilisent chaque mois et vous vous engagez à assurer la maintenance des produits.

En renforçant l’intelligence de vos compresseurs, vous pouvez détecter les problèmes dès leur apparition et anticiper les défaillances potentielles. . Cette visibilité instantanée vous donne le pouvoir d'effectuer une maintenance prédictive, d'augmenter le temps de disponibilité et d'éviter les temps d'immobilisation inutiles.

Plus vos produits restent longtemps opérationnels, moins vous aurez à vous soucier de perdre des sources de revenus.

2. Améliorer l'expérience client

S'assurer qu'un produit fonctionne comme promis n'est pas seulement une question de rentabilité. Il s’agit de répondre aux attentes et de satisfaire les acheteurs. Mais que se passe-t-il lorsqu'un produit ne fonctionne pas correctement ? Pouvez-vous résoudre le problème avant de décevoir royalement vos clients?

Avec les produits intelligents, vous le pouvez.

Imaginez que vous êtes un fabricant de réfrigérateurs. Trois jours après l’installation d’un nouveau réfrigérateur dans la cuisine d’un client, celui-ci passe au fritz et cesse de refroidir.

Traditionnellement, un client devait alerter votre entreprise de la situation. Vous devez envoyer un technicien chez le client pour diagnostiquer le problème et déterminer comment réparer le produit.

Trop souvent, la réparation prévue ne résoudrait pas le problème sous-jacent. Le technicien n’apporterait pas les bons outils et pièces de rechange, ce qui les obligerait à effectuer un deuxième voyage pour résoudre le problème réel.

Pendant ce temps, le client a atteint son point de rupture. Ils ont dû se débarrasser de la nourriture gâtée et casser leur budget en mangeant chaque repas.

L'IdO vous donne un aperçu en temps réel de tout ce qui se passe avec vos produits. Donc, avant même que le propriétaire sache qu'il y a un problème, vous pouvez contacter le service après-vente et envoyer un technicien informé (avec toutes les pièces nécessaires) réparer le réfrigérateur avant qu'il ne tombe en panne.

Cette approche proactive permet de rassurer vos clients. à l'aise. Ils n’ont plus à s’inquiéter de la fonctionnalité de leurs produits car ils savent que vous les surveillez de près. Et ils sont convaincus que vous pouvez résoudre n'importe quelle situation en cas de problème.

Surperformer vos pairs

Tirer parti de l'IdO et créer des produits intelligents sont essentiels au succès de votre entreprise qui a construit une chaîne d'approvisionnement intelligente, rationalisée et centrée sur le client . Mais ce n’est qu’un petit pas dans votre cheminement vers la création d’un avantage concurrentiel décisif.

Le plus important, c’est que vous puissiez exploiter les données générées par vos produits compatibles IoT pour créer des produits exceptionnels et fournir une valeur client inégalée. [19659003] Lorsque votre entreprise pourra le faire, il sera facile de surpasser ses pairs.

Pour plus d'informations, inscrivez-vous pour télécharger le présent livre blanc MPI . Et surveillez le prochain blog de notre série, intitulé «Comment les sociétés de chaîne logistique peuvent-elles maintenir le cap en période d'incertitude»? Nous y expliquerons trois manières pour les fabricants et autres organisations d'éviter que l'incertitude ne devienne une nuisance. [19659026] <! – Commentaires ->