3 tendances du commerce électronique auxquelles vous devez vous préparer en 2019

Janvier
1 2019

5 min de lecture

Les opinions exprimées par les contributeurs de l'Entrepreneur sont les leurs.

Les ventes au détail de commerce en ligne se poursuivent avec une tendance à la hausse et la confiance des consommateurs a atteint le plus haut de ses 18 ans . Les conditions sont réunies pour les marques ayant une présence établie dans le commerce électronique, mais cela ne signifie pas que les transactions habituelles seront toujours suffisantes. Les entreprises qui excellent sont celles qui adoptent une approche avant-gardiste du commerce électronique.

Le commerce électronique est en plein essor parce que suffisamment d’entreprises ont su s'adapter à l’évolution de la technologie et aux attentes des consommateurs. Par exemple, avec la popularité croissante des achats mobiles, les détaillants en ligne ont commencé à s’occuper spécifiquement de cette avenue commerçante. Les achats de téléphones mobiles représentaient la majorité des ventes en ligne en 2016, et eMarketer estime que 72,9% des achats en ligne seront effectués sur un appareil mobile d'ici 2021.

Les préférences de l'appareil ne sont pas la seule chose en transition – – les méthodes de recherche évoluent également rapidement à mesure que la technologie devient plus sophistiquée. Selon les prévisions de ComScore, 50% de toutes les requêtes de recherche seront effectuées vocalement d'ici 2020. Et il est probable que davantage de personnes rechercheront des produits audio bientôt: des appareils tels que Google Home Hub et Amazon Echo Show intègrent la recherche de voix et d'images afin que les acheteurs puissent voir ce qu'ils demandent d'acheter. Les détaillants en ligne qui ne peuvent pas répondre à un avenir activé par la voix (lire: optimiser pour la recherche dans le langage naturel) vont rapidement perdre du terrain face à leurs rivaux.

Les sociétés de commerce électronique s’associent également avec des processeurs de paiement pour effectuer des achats en ligne aussi simples que possible. En proposant des options de paiement telles que PayPal, Venmo et Amazon Pay à la caisse, les clients peuvent laisser leurs cartes de crédit dans leur portefeuille, ce qui facilite encore davantage les achats.

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Quelle que soit la maturité de votre présence sur le commerce électronique, vous devez continuer à regarder en avant pour assurer le succès futur. Pour élever vos efforts de commerce électronique en 2019, profitez de ces trois tendances émergentes.

1. Vendez vos marchandises sur le réseau social.

Un marketing efficace consiste à optimiser votre messagerie pour l’attirer vers votre public cible, mais la messagerie importera peu si le public ne la voit jamais. Il est essentiel de rencontrer les membres de votre auditoire où ils passent leur temps, et voici un conseil: si votre clientèle est en ligne, consultez les médias sociaux le tiers de cette période .

Si vous ne vendez pas sur les médias sociaux, vous manquez une énorme opportunité. La plupart des plates-formes de médias sociaux prennent désormais en charge les boutons d’achat intégrés qui permettent de transférer les utilisateurs sur votre site Web pour finaliser une vente, et des applications telles que Instagram et Snapchat offrent également des histoires palpitantes.

Des marques comme Retail Jordan ont également misé sur les opportunités de commerce social liées aux événements. . Pour le match des étoiles NBA 2018, la Jordanie s'est associée à Snapchat pour offrir des codes d'accès à une vente exclusive de la chaussure édition spéciale Air Jordan III Tinker. Les utilisateurs ne pouvaient recevoir un code que s'ils se trouvaient près du Staples Center à Los Angeles et que les baskets se sont épuisées en 23 minutes .

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2. Remixez la réalité de l'acheteur.

Les technologies de réalité mixte n'ont pas encore été adoptées, mais elles ont fait d'énormes progrès dans cette direction. Le lancement par Vertebrae de sa plate-forme de commerce en ligne AR / VR, Axis, a pour objectif de prouver que cette technologie est bien plus qu'une nouveauté et que l'application Place d'IKEA offre aux clients un aperçu de ce à quoi les produits IKEA ressembleraient chez eux.

«La réalité augmentée et la réalité virtuelle changeront totalement la donne pour le commerce de détail, au même titre que l'Internet. Seulement cette fois-ci, beaucoup plus rapidement », explique Michael Valdsgaard, chef de la transformation numérique chez Inter IKEA Systems. pour obtenir un avantage significatif sur leurs concurrents.

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3. Renforcez votre stratégie Amazon.

Amazon s'est taillé une place prépondérante dans l'écosystème du commerce électronique et le "Future Shopper Report" de Salmon indique que 68% des acheteurs américains se rendent directement sur le site lorsqu'ils consultent leurs produits. . De plus, même lorsque les clients envisagent d’acheter sur un autre site ou magasin, 80% lisent les avis Amazon et vérifient les prix.

Il est clair que maîtriser Amazon est essentiel. Trevor George, fondateur et PDG de l'agence marketing d'Amazon Blue Wheel Media, déclare que le seul moyen pour les vendeurs de gagner sur la plate-forme consiste à passer des annonces: "L'avenir d'Amazon est la publicité, et si une marque veut pour gagner de l'argent maintenant et à l'avenir, il doit être capable de naviguer sur les plateformes publicitaires d'Amazon. "

Selon George, cela signifie investir dans des outils de gestion des enchères automatiques tels que Prestozon ou Ignite, en isolant les bons termes de recherche et en incorporant des critères négatifs. Pour que votre fabricant d'appareils électroménagers ne dépense pas votre argent pour faire de la recherche sur les fours Easy-Bake.

Le boom du commerce électronique ne faiblit pas de sitôt et sa mise en valeur nécessite une stratégie réfléchie qui garde votre marque en avance sur la concurrence. Gardez à l'esprit le commerce social, le shopping en réalité mixte et la publicité sur Amazon jusqu'à 2019.