La communauté du métaverse : CIO, CMO, CCO et CHRO

Migrer vers le cloud, renforcer la sécurité, protéger la confidentialité, augmenter l’agilité, faire progresser l’automatisation, améliorer la durabilité, optimiser le budget… « explorer le métaverse » est certainement sur la liste des choses à faire pour la plupart des DSI, avec de nombreuses autres priorités concurrentes. Avec le métaverse encore à ses balbutiements et une abondance d’ambiguïtés rendant la planification difficile et l’investissement risqué, il est tentant de le pousser plus loin dans votre liste. Cependant, tardez trop, et vous risquez également de vous donner un handicap technologique insurmontable si l’adoption dans votre industrie s’accélère soudainement. Alors, comment gérer cette énigme ? Je suggérerais une combinaison de réflexion sur le design, de pratique Agile et d’un déjeuner avec votre CMO, CCO et CHRO.

En appliquant la méthodologie de réflexion conceptuelle aux fonctionnalités de base du métaverse (c’est-à-dire en évaluant minutieusement leur opportunité, leur faisabilité et leur viabilité par rapport à votre entreprise), vous serez rapidement en mesure d’identifier les cas d’utilisation potentiels à court et à long terme. La faisabilité est peut-être la plus simple de ces trois lentilles, car elle est assez cohérente entre les types et les tailles d’entreprise. Actuellement, les coûts d’équipement sont élevés tandis que le confort est faible (même les joueurs les plus endurcis ont besoin d’une pause après une heure environ entièrement équipée), et la puissance de calcul accessible est loin d’être là où elle devra être. Tout cela sera corrigé, probablement beaucoup plus rapidement que la plupart d’entre nous ne le pensent. Plus de concurrence et plus de fabricants conduiront à des économies d’échelle et à l’innovation – l’évolution rapide des téléphones portables et des ordinateurs portables nous donne une trajectoire potentielle. Cependant, les mobiles et les ordinateurs portables sont également hautement souhaitables et viables – les différentes fonctionnalités du métaverse sont-elles dans la même ligue ?

Certains sont en bonne voie. Il est facile de voir comment l’utilisation de jumeaux numériques personnels dans le commerce de détail pourrait révolutionner les achats ou comment la création de jumeaux numériques d’opérations de fabrication et de logistique à grande échelle et de projets d’infrastructure pourrait faire économiser aux entreprises – et aux contribuables – beaucoup de temps et d’argent grâce au temps réel et à l’IA. capacités améliorées de surveillance et de projection à distance. Cependant, je ne suis toujours pas convaincu de l’opportunité et de la viabilité des offres de métaverse purement numériques.

Le membre moyen de la génération Alpha paiera-t-il vraiment des centaines, voire des milliers de dollars, pour habiller son avatar de vêtements et d’accessoires numériques ? Vont-ils persuader leurs parents de se porter garants pour qu’ils puissent acheter leur première maison numérique ? Si l’un des précurseurs du métaverse, SecondLife, a prouvé à court terme que de tels objets pouvaient certainement être désirables (de 2003 à 2013, 3,2 milliards de dollars de transactions de biens virtuels auraient été échangés entre résidents), les perspectives à long terme sont encore à venir. être prouvé. En effet, la seule chose que l’étude de cas SecondLife prouve, c’est que les gens sont inconstants. C’est pourquoi une approche de conception centrée sur l’humain pour le métaverse est essentielle et, par conséquent, pourquoi il est prudent pour vous de travailler avec les personnes qui connaissent le mieux les gens.

Une collaboration étroite avec votre CMO, CCO et CHRO vous donnera les meilleures chances de démarrer votre voyage dans le métaverse dans la bonne direction. Étant donné que bon nombre des cas d’utilisation de métaverse les plus solides, les plus simples et les plus rentables sont directement liés à l’expérience des employés et des clients, un investissement stratégique partagé entre ces portefeuilles devrait générer des avantages pour toutes les parties concernées.

Par exemple, nous savons tous qu’attirer et retenir les meilleurs talents technologiques est actuellement un défi majeur pour de nombreuses organisations. Si vous avez aidé votre CHRO à lancer un programme de formation du personnel au sein du métaverse, il y a de fortes chances que votre CMO puisse l’utiliser pour aider à faire de votre organisation un leader technologique innovant sur le marché. Quel genre d’employés une telle marque attirerait-elle? Je pense que vous pouvez voir le cycle.

Enfin, n’oublions pas l’importance d’une approche Agile dans tout cela. Les avantages de l’expérimentation et de la progression itérative qu’Agile permet ne sont jamais plus apparents que lorsque nous explorons des environnements incertains et dynamiques. Agile et axée sur les personnes, votre communauté sera en mesure de tirer parti des opportunités émergentes tout en minimisant les risques et, en fin de compte, de générer de la valeur à partir du métaverse pour vos employés, clients et organisation, même dans ces premiers chapitres.