Avec un ralentissement économique presque inévitable, la récession est une préoccupation majeure pour la plupart des chefs d’entreprise. Si cela se produit à court terme, ce sera un cycle financier comme aucun autre.
« Nous avons un taux de chômage record, avec une inflation record. Nous avons des prix pour la technologie et les services plus élevés que n’importe quel CIO, responsable informatique ou propriétaire d’entreprise doit faire face », déclare Ryan Prindiville, associé en charge du conseil au cabinet de comptabilité et de conseil aux entreprises Armanino. « Dans le même temps, les entreprises connaissent une croissance record au cours des deux dernières années. Vous avez donc une dichotomie que les chefs d’entreprise, les prévisionnistes et les pronostiqueurs n’ont jamais vue auparavant.
La réduction des coûts avant la récession est la sagesse conventionnelle – et il y a certainement des objectifs de réduction cela aurait un impact négatif limité sur l’entreprise. « Mais une meilleure sagesse consiste à saisir les opportunités d’accélérer les investissements pour améliorer l’efficacité à long terme », déclare Rick Pastore, directeur de recherche senior et conseiller informatique chez The Hackett Group.
Les DSI peuvent souhaiter investir, par exemple, dans la migration des systèmes vers le cloud parce que vous souhaitez pouvoir évoluer à la hausse ou à la baisse en période de récession. « Il peut y avoir des investissements que les responsables informatiques et les DSI doivent faire maintenant pour résister et soutenir un ralentissement prolongé », convient Prindiville.
Ces entreprises ne sont pas nécessairement des solutions à court terme. « Les responsables informatiques devraient planifier un environnement plus flexible au fil du temps, mais il s’agit d’exercices de trois à six mois », explique Michael Fuller, directeur du Hackett Group. « L’objectif est de réfléchir à la façon dont ils pourraient changer les organisations technologiques de manière globale et cohérente, en s’assurant que ces investissements se penchent sur la base et créent de la flexibilité. »
Pour anticiper les perspectives économiques à venir, les responsables informatiques devraient envisager d’investir dans les domaines suivants, en particulier là où de tels changements peuvent générer des avantages opérationnels à long terme, récession ou non.
Permettre une meilleure compréhension des coûts et de la valeur
« Les responsables informatiques doivent maintenir une compréhension approfondie de leur structure de coûts ainsi que de la valeur que les services et les investissements informatiques apportent à l’organisation dans son ensemble », déclare Patrick Anderson, directeur de la technologie, de la stratégie et de l’architecture au cabinet de conseil mondial Protiviti.
Si vous ne disposez pas déjà de cette transparence et de cette clarté, il est maintenant temps d’investir dans sa création, car cela vous permettra de prendre des mesures intelligentes pour libérer des coûts ou soutenir des investissements supplémentaires.
Il est également essentiel de savoir comment chaque aspect de l’infrastructure informatique prend en charge l’entreprise. « Dans la plupart des organisations, ces informations sont des connaissances tribales et ne sont pas faciles d’accès ou d’action », déclare Anderson.
Passer au cloud natif
Boomi a récemment effectué la transition vers une pile centrée sur le cloud avec des investissements dans des applications cloud natives et des outils d’intégration de données. « Nous ne comptons plus sur les solutions héritées qui nécessitent de grandes équipes et des budgets ou beaucoup de travail manuel pour mettre en œuvre des changements ou de nouvelles intégrations », déclare Boomi CIO Neil Kole. « Notre initiative de transformation s’est traduite par des scores élevés de satisfaction des employés, une réduction des coûts informatiques en pourcentage du chiffre d’affaires et un retour sur investissement plus rapide sur nos investissements.
Devenir réel avec FinOps
Les DSI qui cherchent à optimiser leurs coûts cloud peuvent investir dans FinOps pour gérer plus précisément les coûts des actifs informatiques. FinOps est une discipline de gestion d’entreprise accompagnée d’un logiciel d’analyse conçu pour calculer les coûts du cloud afin d’aider les organisations à mieux planifier, budgétiser et prévoir la consommation et les dépenses du cloud. « Cela offre la transparence nécessaire pour mieux aligner vos dépenses cloud sur la valeur commerciale fournie et éliminer les gaspillages ou les désalignements potentiels », déclare Anderson de Protiviti.
Doubler l’agilité
Si vous n’avez pas encore investi dans des approches, des compétences et des processus agiles, laissez ce ralentissement vous pousser vers ce changement. « La création d’un ensemble d’outils agiles ne peut pas se faire du jour au lendemain », déclare Kole de Boomi. « Si votre entreprise espère rester résiliente face à une éventuelle récession, il est maintenant temps de commencer à effectuer cette transformation. »
L’adoption de l’agilité permettra au service informatique d’augmenter la fréquence des vérifications de l’entreprise, créant ainsi un meilleur alignement avec les priorités et l’orientation de l’entreprise. « Il devrait être obligatoire d’utiliser une méthodologie agile pour garantir l’efficacité dans un environnement changeant », déclare Eugene Kuerner, CTO chez Center, fournisseur de logiciels de gestion des dépenses. « L’augmentation de la fréquence et de la profondeur de la méthodologie agile pendant les périodes difficiles souligne la connexion et l’exécution de défis commerciaux en évolution rapide. »
Collaborer et clarifier
« La mesure la plus intelligente qu’une organisation puisse prendre est de la considérer comme une opportunité d’embrasser la vague de ralentissement et de sortir intentionnellement de la récession plus forte », déclare Stanley Huang, co-fondateur et directeur technique de Moxo. « Les organisations doivent prendre du recul et présenter un aperçu de la situation commerciale actuelle de leur organisation, en identifiant les tendances des flux de trésorerie et la structure de la structure des coûts avec le plus de détails possible. »
Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de direction pour tracer cette vue d’ensemble permet aux responsables informatiques de se concentrer non seulement sur la réduction aveugle des coûts, mais aussi sur la réorientation des dépenses. « Sans une stratégie de présentation de l’entreprise clarifiée, les responsables informatiques sont plus enclins à prendre des décisions ad hoc, alors qu’ils devraient passer du temps à aligner les objectifs informatiques sur les objectifs commerciaux globaux », déclare Huang.
Faire monter la barre de l’analytique
Vous voulez rendre votre organisation financière heureuse ? L’un des meilleurs investissements que les organisations informatiques peuvent faire aujourd’hui est l’analyse et l’intelligence d’affaires avancées, donnant à l’organisation de meilleurs outils pour comprendre ses propres dépenses.
« Investir dans davantage de capacités analytiques, des outils de reporting plus intelligents et une plus grande transparence sur ce qui est dépensé et pourquoi permettra aux directeurs financiers intelligents de prendre de meilleures décisions », déclare Pastore du Hackett Group.
Accélérer les jeux d’efficacité
Anticiper les retombées économiques potentielles est bénéfique, et les DSI doivent promouvoir et protéger les projets qui augmenteront l’efficacité et la productivité. « L’accélération d’initiatives qui seraient autrement menacées devrait être sérieusement envisagée », déclare Erik Bailey, CIO de la société de logiciels et de services IP Anaqua. « Toute initiative mise en œuvre maintenant qui réduit les coûts ou augmente l’efficacité se traduira par une meilleure position globale si un ralentissement a un impact sur l’organisation. »
Le groupe Hackett a constaté que les 10 % des fonctions informatiques les plus performantes automatisent 2,1 fois plus de processus métier que leurs homologues. En conséquence, ils obtiennent une réduction de 47 % supérieure du coût d’exploitation et de gestion de la technologie. Certaines fonctions mûres pour une plus grande automatisation avant la récession comprennent les RH, les finances et l’informatique elle-même.
« Tous les responsables informatiques préoccupés par d’éventuelles retombées financières dues à la récession devraient se concentrer sur la mise en œuvre de technologies d’automatisation et de code réduit pour permettre aux développeurs et intégrateurs citoyens au sein de leurs organisations afin de libérer le temps des membres de leur équipe informatique pour un travail plus percutant », déclare Kole de Boomi.
À la recherche de nouvelles technologies prometteuses
Ce n’est pas le moment de passer en mode défensif tête baissée. Les DSI et leurs équipes doivent rester attentifs aux opportunités d’investissement dans les technologies émergentes. « Portez une attention particulière aux technologies émergentes », conseille Huang de Moxo, « gardez le pouls des technologies qui peuvent bénéficier à votre organisation d’un point de vue interne et externe ».
Réaffecter les économies d’exploitation
En période de récession, les coûts d’exploitation des TI peuvent naturellement baisser. Les DSI intelligents détourneront une partie de ces coûts d’exploitation inactifs vers de nouvelles initiatives plutôt que de perdre cet argent au profit d’une autre partie de l’entreprise ou de l’encaisser. « Détournez cela vers des projets d’efficacité des infrastructures pour accélérer les projets existants », explique Pastore.
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