NorthMarq CIO Dan Ritch revient sur le tumulte de 2020 avec une perspective saine sur les réalisations de son équipe informatique pendant le bouleversement du lieu de travail du COVID-19, et avec révérence pour ce qui nous attend.
D'un autre côté, «Cela m'a donné plus de perspective sur ce que nous devons faire pour répondre aux demandes de nos clients et cela nous a permis d'accélérer nos investissements dans la technologie », déclare Ritch. Mais l'année à venir pose plus de questions que de réponses. «Cela nous a mis en place pour ce que je crois être une 2021 encore plus difficile car la barre a été relevée, le désir de données, d'accès et d'expériences améliorées a dépassé ce que nous avons vu au cours des cinq dernières années.»
La lutte contre la pandémie n’est pas encore terminée, mais de multiples vaccins donnent l’espoir d’une reprise économique rapide. Néanmoins, les responsables informatiques peuvent s'attendre à ce que le rythme accéléré du changement se poursuive bien au-delà de la fin de la pandémie, déclare Nimesh Mehta, vice-président senior et CIO de National Life Group.
la sécurité des appareils, la génération de produits électroniques, les réunions virtuelles avec les clients (avec les animaux de compagnie et les enfants), les expériences utilisateur numériques et peut-être même les connexions d'équipe pour créer une nouvelle normalité », déclare Mehta. «Mais 2021 crée différents défis dans la prochaine norme qui nous attend», alors que le brouillard commence à se lever et que la voie à suivre devient plus claire.
Les responsables informatiques se penchent sur sept questions clés auxquelles l'avenir du travail est confronté et comment ils planifient pour relever le défi.