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août 7, 2020

7 idées de marketing du Black Friday que vous devriez utiliser maintenant10 minutes de lecture



Le Black Friday a peu de concurrence en matière de marketing aujourd'hui. Forbes a rapporté que les États-Unis ont vu 7,2 milliards de dollars de ventes numériques rien que le Black Friday.

Les consommateurs sont impatients de faire des achats et les entreprises offrent leurs coordonnées pour Black Friday pour plaire à leurs acheteurs .

Mais comme pour toute autre période des fêtes, l'événement proprement dit ne dure que quelques jours de l'année. Ainsi, vos ventes pour le reste de l'année peuvent chuter sérieusement à moins que vous, en tant que spécialiste du marketing, ne puissiez faire quelque chose pour fidéliser les clients.

Et en plus, Black Friday est typiquement caractérisé par des tonnes de deals, offres et remises. Tout cela, bien qu'attrayant, peut nuire à votre rentabilité et réduire vos revenus. Si cela est fait trop souvent, les remises peuvent également nuire à votre réputation.

La question est donc: quelles sont les autres stratégies marketing que vous pouvez utiliser pour le reste de l'année?

Voici 7 stratégies du Black Friday que vous pouvez utiliser pour le reste de l'année:


1. Créez une expérience spéciale

Une offre de réduction peut amener le client à votre boutique en ligne, mais après cela, son expérience d'achat joue un rôle important dans sa décision d'achat. Qui voudrait acheter dans un magasin bénéficiant de 60% de réduction, mais le site est tellement horrible que c'est un casse-tête de chercher le produit pour lequel ils sont venus?

De plus, vous ne pouvez offrir des réductions que pour une durée limitée, mais quoi que vous faire pour améliorer leur expérience d'achat est plus durable.

Comment créer une expérience de magasinage exceptionnelle pour vos clients:
Des sondages ont révélé que les clients apprécient les achats numériques aussi précieux que les prix.

Voici trois choses très simples que les magasins en ligne peuvent faire pour améliorer l'expérience sans encourir de coûts importants pour eux ou leurs clients:

  • Communiquez clairement: Utilisez un langage simple. Les clients ne devraient pas avoir à faire d’efforts pour comprendre ce que vous essayez de leur dire.
  • Offrez un chat: Un chat en direct répond non seulement aux questions de vos clients, mais il montre également que vous vous souciez. Encouragez-les à utiliser les chats.
  • Soyez transparent dans la tarification: Ce serait génial si vous pouvez offrir la livraison gratuite, mais si vous ne pouvez pas, soyez toujours transparent au sujet de la livraison ou des frais connexes.

2. Exécutez des programmes de parrainage

Vous ne voulez pas que vos clients partent en voiture et ne reviennent jamais, car les remises festives ou les offres spéciales ne peuvent durer que très longtemps. C'est là que les programmes de parrainage peuvent être d'une grande aide.

Les programmes de parrainage peuvent vous aider à atteindre de nouveaux clients via le réseau de vos clients existants.

Voici un aperçu de la manière dont les programmes de parrainage peuvent être exécutés: [19659013] Définissez la valeur que vous allez offrir: Qu'entendez-vous offrir en échange de références? Non, ce n’est pas forcément toujours de l’argent. Il peut s'agir d'une livraison prioritaire, d'un accès à des produits en édition limitée, d'un emballage cadeau gratuit, etc.

  • Vérifiez les chiffres: Même si un programme de parrainage est une excellente idée, vous voulez en savoir plus. Notez dans un tableur les coûts impliqués et les bénéfices. Fixez-vous des objectifs et commencez par des attentes réalistes:
  • Commencez l'action: Envoyez de bons courriels et autres communications pour que le programme soit opérationnel. Aussi, modifiez les choses dans votre automatisation du marketing.
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    3. Gardez-les engagés pour une vente incitative

    La valeur à vie de vos clients dépend d'un certain nombre de facteurs. Cependant, ils valent certainement beaucoup plus que cet ensemble de crayons de couleur à 19 $ qu'ils ont acheté au printemps dernier. Naturellement, il existe une formidable opportunité pour vous de faire des ventes croisées et des ventes incitatives.

    Créez également une série d'e-mails que vos lecteurs apprécieront de lire. Cela signifie que vous placez toujours les préférences de vos lecteurs avant les vôtres.

    Voici quelques mesures que vous pouvez prendre:

    • Soyez inspirant, ne vendez pas: Dans l'exemple ci-dessus, Canva inspire les destinataires et leur rappelle leur potentiel à faire plus. Avec cela, les gens sont plus ouverts à la lecture du sujet suivant dont parle l'e-mail: la suite d'édition.
    • Envisagez de regrouper des produits: Si vous pouvez créer des produits qui offrent une meilleure valeur combinée pour le client, rien de tel il. Malgré la vente incitative, les clients adoreraient.
    • Segment si possible: Pouvez-vous ventiler la liste en fonction de leurs intérêts, de leurs données démographiques ou de tout autre élément qui vous aidera à mieux parler à vos clients? Faites cela la première chose.

    4. Améliorez la qualité de vos données

    Votre liste de diffusion est l'un de vos atouts marketing les plus puissants n'est-ce pas? Naturellement, vous voulez le garder propre et mis à jour tout le temps et maintenir une liste de haute qualité.

    Lorsque la qualité de vos données s'améliore, vous protégez votre réputation d'expéditeur, vos e-mails obtiennent de meilleurs taux de délivrabilité et vos campagnes Obtenez un meilleur retour sur investissement.

    Voici ce que vous pouvez faire:

    • Comprendre ce que signifie la qualité des données de messagerie: Différents types d'adresses e-mail ont une valeur différente pour votre entreprise. Les adresses e-mail jetables, par exemple, ont peu ou pas de valeur en termes d'engagement futur.
    • Nettoyez votre liste: Sélectionnez un validateur d'e-mails en masse qui peut exécuter vos listes de diffusion après des tests complets et vous dire de manière fiable quelles adresses e-mail de votre liste sont SafeToSend et lesquelles sont risquées, jetables , tout accepter, tout simplement mort, etc.
    • Mettre en place des campagnes de réengagement: Vous souhaiterez peut-être contacter les destinataires que vous avez placés dans une liste supprimée bien qu'ils affichent des taux d'ouverture proches de zéro. Créez des campagnes ciblées pour les réintéresser à ce que vous proposez.

    5. Réengager les abandons de panier

    Une étude a établi un taux d'abandon de panier pour 2018 à 56,82% . Ces chiffres varient, mais une chose est certaine – les taux d'abandon des paniers restent élevés coûtant des millions de dollars en ventes perdues pour les entreprises.

    Ne serait-il pas formidable de simplement ramener les paniers abandonnés en votre pli avec des e-mails intelligemment conçus?

    Voici ce qui peut être fait:

    • Appel aux émotions: Des phrases courtes comme "Tu nous manques!" fournissent une connexion humaine inestimable dans les e-mails.
    • Ajoutez une preuve sociale: La preuve sociale sous forme d'avis ajoutera de la confiance aux décisions des clients, ce qui les rendra plus susceptibles d'acheter.
    • Soyez bref: Ne perdez pas de temps à vos clients – soyez bref, engageant et direct.
    • Concevez un bon flux: Envoyez 3 ou 4 e-mails, le premier en quelques heures à partir du moment où le panier a été abandonné. Dans le dernier, envisagez d'offrir une réduction spéciale pour une période limitée.

    L'e-mail suivant de Coursera se concentre sur ce que tous les destinataires peuvent apprendre. Même le CTA dit «Voir le catalogue», et non «Achetez le cours».

    6. Améliorez vos processus de marketing

    Cela ressemble à une phrase vague et généralisée dès le départ, n'est-ce pas?

    Malheureusement, cette déclaration radicale cache derrière elle un secret important: dans le désir de faire tous les ajustements et détails, les organisations passent parfois à côté de la vue d'ensemble.

    Voici les trois dimensions de la vue d'ensemble:

    • Passez en revue votre formation: Avez-vous mis à jour la formation de vos équipes, apporté les changements appropriés aux SOP et partagé une vue d'ensemble globale pour refléter les changements dans votre approche marketing?
    • Passez en revue vos points de contact: Vérifiez la qualité des prospects ou des listes de diffusion. Un canal particulier (par exemple, un formulaire d'inscription à un webinaire) vous donne-t-il les adresses e-mail de la moins bonne qualité? La vérification des e-mails en temps réel peut empêcher les mauvais e-mails d'entrer dans vos listes de diffusion et permettre aux prospects de corriger les fautes de frappe.
    • Passez en revue vos processus: Regardez vos processus à partir du PDV de l'acheteur. Y a-t-il des endroits où vous pouvez rendre les choses plus faciles, plus sûres et plus rapides pour vos clients? Avec tous les efforts et toutes les ressources que vous déployez, vous ne voulez pas que les prospects accèdent à votre site Web ou à votre vitrine, mais qu’ils vivent une expérience moins que satisfaisante.

    7. Prenez position pour une cause

    Il s'agit davantage d'une stratégie de positionnement large et non d'une stratégie marketing spécifique. En outre, cela peut ne pas fonctionner pour toutes les marques.

    Tout d'abord, regardez ce qui suit:

    Yorkshire Tea a pris une position ferme dans le mouvement en cours Black Lives Matter (BLM), allant même jusqu'à demander aux clients de se distancier de leur marque s'ils ne croyaient pas à l'antiracisme.

    De telles actions font que les marques vont au-delà d'être simplement des marques et deviennent des expressions des valeurs et de l'éthique que leurs consommateurs tiennent à cœur.

    Voici deux voies différentes que les entreprises peuvent emprunter:

    • Encourager consommation éthique: Vous pourriez envisager de souligner l'importance de la consommation éthique et de réduire les déchets. Par exemple, vous pourriez parler de la façon dont vos produits sont fabriqués avec peu ou pas de dommages environnementaux.
    • Saisir le jour: Cela peut ne pas arriver souvent, mais lors d'un événement social important, vous voudrez peut-être faire preuve d'audace en montrant que vos priorités peuvent dépasser les considérations commerciales.

    Par exemple, Lush (ci-dessous) a affiché en évidence le message BLM. Ils laissent ce thème éclipser la présentation de leurs produits au-dessus du pli, en effaçant certaines choses qui comptent pour eux bien au-dessus des affaires.

    Conclusion

    Poursuivre l'élan d'un festival de shopping toute l'année n'est jamais une tâche facile pour les spécialistes du marketing. Engager les acheteurs, fidéliser leurs clients et s'assurer que vous pouvez créer de nouveaux programmes pour vos acheteurs oblige les spécialistes du marketing à sortir des sentiers battus.

    De l'envoi d'e-mails à l'annulation des abandons de panier et à la création de programmes de référence irrésistibles à l'amélioration de la qualité de vos actifs marketing et à la prise de position, les spécialistes du marketing doivent constamment expérimenter ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

    Dans de nombreux cas, les spécialistes du marketing se rendront compte que si Les idées marketing du Black Friday ne peuvent pas être mises en œuvre tout au long de l'année, l'esprit consistant à faire tout son possible pour que les acheteurs se sentent spéciaux est certainement un objectif réalisable. En fin de compte, les spécialistes du marketing qui créent une grande expérience et une grande valeur pour leurs acheteurs gagnent gros.

    À propos de l'auteur


    Mayank est responsable des partenariats chez QuickEmailVerification. En plus du monde passionnant de l'e-mail et du marketing par e-mail, il aime résoudre des énigmes mathématiques.




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