7 étapes pour créer un magasin de commerce électronique efficace

Le commerce électronique est l'une des percées les plus notables de l'ère numérique, incitant les gens à faire des achats dans les magasins en ligne, car il est rapide, facile et pratique.

Il suffit de regarder ces statistiques décrivant l'étendue des consommateurs d'aujourd'hui d'adoption du commerce électronique:

• On estime que le nombre d'acheteurs en ligne ou d'acheteurs numériques atteindra la barre des 2 milliards d'ici 2021. ( Statista 2019)
• Environ 95% des achats ou plus sera réalisée via le commerce électronique d'ici 2040. ( 99 FIRMS 2020)
• Environ 85% des personnes utilisent la recherche Google pour découvrir et acheter des produits. ( Hostgator 2020)

Sur la base de ces chiffres, il est sûr de dire que vous pouvez obtenir beaucoup de valeur en créant un site Web de commerce électronique pour votre entreprise, que vous essayiez d'améliorer votre marque notoriété, portée du marché ou ventes.

7 étapes pour créer un magasin de commerce électronique efficace

1. Faites des études de marché et élaborez un plan

L'étude de marché est la première étape importante dans l'établissement d'une entreprise de commerce électronique. C'est grâce à une étude de marché que vous découvrez ce qui se passe réellement dans l'industrie dans laquelle vous voulez vous lancer, afin que vous puissiez créer un plan de jeu infaillible.

Voici ce que vous devez accomplir pendant votre étude de marché:

• Recherchez un besoin urgent au sein de votre marché cible. À partir de là, vous pouvez décider de votre modèle commercial, du produit ou du service que vous souhaitez offrir et d'une proposition de vente unique qui distingue votre entreprise des autres.
• Commencez à rassembler des idées sur l'image de marque, y compris une entreprise le nom, le nom de domaine, le logo et le thème qui représentent le mieux ce que vous essayez de faire ou de vendre.
• Déterminez d'autres détails vitaux relatifs à divers aspects des opérations commerciales, tels que la tarification, la gestion de la chaîne d'approvisionnement, l'expédition méthode, etc.

2. Sélectionnez une plateforme de commerce électronique

La fonction principale des plates-formes de commerce électronique est de vous aider à gérer votre site Web. En travaillant avec des plates-formes de commerce électronique, vous n’avez pas besoin de développer votre propre technologie ou de recruter un développeur de logiciels. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser un constructeur de site Web de commerce électronique; choisissez simplement l'un des nombreux modèles prédéfinis. Cela signifie que vous pouvez donner vie à votre idée d'entreprise plus tôt et à moindre coût.

Les noms les plus populaires sur les plates-formes de commerce électronique incluent BigCommerce, Shopify , Square Space, Weebly, Wix et WooCommerce. Prenez le temps d'étudier leurs fonctionnalités et capacités pour vous aider à décider quel constructeur de site Web choisir, en accordant une attention particulière à la façon dont une plate-forme particulière se compare à vos besoins.

Voici quelques conseils pour vous aider à trouver la bonne plateforme de commerce électronique:

• Tenez compte de la taille de votre entreprise.

  Si vous commencez petit avec moins de produits à vendre, vous voudrez peut-être optez pour une plate-forme qui offre des fonctionnalités de base, un plan plus simple et des tarifs plus bas.

  D'un autre côté, si vous avez un plus grand magasin, vous devrez peut-être vous inscrire à un magasin de commerce électronique à part entière, qui vient avec des capacités plus puissantes comme un stockage plus important pour les fichiers, des heures plus longues pour les téléchargements de vidéos et une réponse prioritaire du support client. Notez que ces modules complémentaires vous coûteront généralement plus cher.

• Déterminez le bon plan pour votre budget.

Les plans mensuels pour les magasins de commerce électronique vont de 12 $ à 299 $ mais la plupart des créateurs de boutique en ligne vous permettent de bénéficier d'un essai gratuit de 14 jours. Utilisez cette période d'essai gratuite pour évaluer les fonctionnalités de la plateforme par rapport au rapport qualité-prix que vous pouvez obtenir.

N'oubliez pas que le volume de produits que vous vendez ou le montant des revenus que vous générez devrait vous aider à déterminer le type de

• Vérifiez les fonctionnalités.
  Quand il s'agit de gérer un site de commerce électronique, ces fonctionnalités sont indispensables:
  1. Intégration multicanal qui vous permet de vendre à travers différents canaux de médias sociaux et places de marché.
  2. Récupération de panier abandonnée qui vous permet d'envoyer des e-mails de rappel aux clients qui ont des articles en attente à vérifier.
  3. Certificat SSL ou Secure Socket Layer qui aide à protéger les données des clients, comme leur banque ou informations de carte de crédit.

Le reste dépendra des exigences uniques de votre propre magasin, alors assurez-vous de faire suffisamment de recherches pour prendre une décision éclairée.

3. Créez un site Web convivial

Si vous l'avez remarqué, les sites Web de commerce électronique ont tendance à se ressembler en ce sens qu'ils comportent tous des éléments tels qu'une page d'accueil, une galerie, une barre de recherche, une liste de produits / services , panier et avis clients, entre autres. Ce sont toutes de jolies fonctionnalités standard dont vous aurez besoin.

Vous pouvez cependant personnaliser l'apparence de votre site Web aux visiteurs en choisissant un modèle ou un thème spécifique pour créer votre boutique en ligne conception. Indépendamment de votre entreprise ou de votre secteur d’activité, le créateur de votre site Web proposera probablement une large gamme de modèles préconçus qui capturent votre idée d’entreprise de la meilleure façon possible.

Les modèles de conception simplifient le processus de création de votre site Web, vous permettant de choisir le le style, la couleur, le placement ou la mise en page des différents éléments de conception en quelques clics.

Ces bonnes pratiques en matière de conception de commerce électronique offriront à vos clients une expérience de navigation positive.

• Utilisation photos et vidéos de haute qualité et haute résolution. Si possible, optez pour des images avec des vues à 360 degrés, des perspectives 3D ou des capacités de zoom.
• Permettre une navigation, un filtrage et une recherche fluides. Chaque page doit comporter des menus simples et clairs afin que les utilisateurs puissent trouver facilement ce qu'ils recherchent.
• Maintenez la hiérarchie visuelle. Structurez votre site de manière à ce qu'il y ait un flux logique d'informations ou d'actions pour l'acheteur / acheteur, du plus important au moins important.
• Évitez l'encombrement. Personne ne veut afficher une page qui a trop de choses visuellement. Vous voulez donner à votre site Web un look épuré et minimaliste avec beaucoup d'espace blanc et un design moins flashy. Les conceptions encombrées ne contribuent pas à attirer l'attention sur des éléments essentiels, tels que les boutons d'appel à l'action (CTA).
  

4. Configurer les fonctionnalités essentielles du commerce électronique

Pour vous aider à vendre vos produits, vous devez ajouter des listes de produits avec des descriptions, des images et des catégories. Essayez de rendre les descriptions aussi détaillées que possible et d'expliquer les avantages que les acheteurs peuvent retirer de leur achat. En ce qui concerne les catégories de produits, vous pouvez regrouper les articles que vous vendez en fonction du prix, de la taille, du nom de la marque ou des dernières versions.

• Avis et témoignages de clients

Preuve sociale, comme les avis clients ou les témoignages, est un excellent moyen de mettre en évidence ce que les gens aiment à propos de vos produits, d'inciter les autres à s'y intéresser également. Puisque les consommateurs ont tendance à utiliser les avis en ligne pour la validation vous devez être généreux en partageant des évaluations positives et moins positives sur votre site de commerce électronique afin de cultiver une relation saine avec les clients basée sur la confiance. [19659002] Plus souvent qu'autrement, les visiteurs de votre site voudront prendre leur temps pour parcourir votre boutique et regarder plusieurs articles avant de faire leur sélection finale. En disposant d'un panier dans votre boutique de commerce électronique, il existe un endroit où les clients peuvent enregistrer les articles qu'ils aiment tout en poursuivant leur recherche d'autres produits. Une fois qu'ils sont tous prêts, ils peuvent simplement retourner à leur panier et terminer le processus de paiement une fois pour tous les articles de leur panier.

Vous devez toujours proposer autant d'options de paiement que possible. Il existe plusieurs façons de le faire sur votre boutique en ligne: en établissant des partenariats avec des banques, en connectant le système de paiement de votre boutique aux réseaux de traitement des cartes ou en intégrant le traitement des cartes de crédit directement dans votre boutique. Quelle que soit l'option de paiement que vous proposez, veillez à ce que le certificat SSL de votre site Web soit en place pour sécuriser les transactions.

Les clients veulent obtenir des informations rapidement, c'est pourquoi vous devez être en mesure de fournir une assistance client où et quand ils en ont besoin. Une page de questions fréquemment posées (FAQ), un chat en direct et d'autres systèmes de messagerie instantanée peuvent être utiles pour résoudre sans délai les problèmes des clients. Dans le même temps, la communication par courrier électronique peut être utilisée pour résoudre des problèmes de priorité inférieure.

5. Configurer les fonctionnalités essentielles du commerce électronique

La façon dont vous présentez votre site Web et son contenu aux utilisateurs ainsi qu'aux moteurs de recherche peut avoir un impact sur les taux de conversion – cela appelle à un bon système d'optimisation du taux de conversion (CRO). [19659052] Voici quelques points à garder à l'esprit:

• Optimisez vos pages de destination et vos pages de catégories pour la recherche. Assurez-vous de créer une structure d'URL simple et conviviale pour les moteurs de recherche pour les pages de destination et les pages de catégories de vos produits. Optimisez le méta titre et les descriptions, la balise H1 et le contenu en fonction de vos mots clés cibles.
• Vous devez également inclure des extraits enrichis pour toutes les pages de produits afin d'améliorer leur visibilité et de les indexer rapidement par les moteurs de recherche.
• Présentez des images et des vidéos haute résolution pour inciter les visiteurs à acheter, car 64% des consommateurs ont effectué un achat après avoir regardé des vidéos en ligne. De plus, assurez-vous de toujours inclure vos mots clés dans le texte alternatif de tous vos médias riches.
• Utilisez des CTA clairs et répandus qui incitent vos visiteurs à acheter en en concevant des boutons CTA efficaces . Faites-les se démarquer en utilisant des couleurs à contraste élevé, des mots à la première personne et des mots puissants, et en gardant la copie directe et concise.
• Réduisez les frictions lors du paiement. Éliminez les étapes inutiles qui pourraient perturber vos clients lors de la vérification. Rendez votre formulaire de paiement facile à comprendre.

6. Commercialisez votre entreprise de commerce électronique

Lancer votre entreprise de commerce électronique est une chose, et la promouvoir en est une autre. Heureusement, il existe plusieurs méthodes pour faire connaître votre marque:

• Publicité au paiement par clic (PPC) : vous pouvez ainsi diffuser vos annonces auprès des acheteurs via les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. , et d'autres sites Web pertinents.
• Marketing sur les réseaux sociaux – Les réseaux sociaux peuvent stimuler l'engagement du public, la notoriété de la marque et les ventes grâce à une variété de fonctionnalités et de stratégies très utiles pour les entreprises de commerce électronique .
• Marketing de contenu – Publiez du contenu de qualité sur votre site e-commerce pour améliorer votre visibilité en ligne, boostez vos efforts de référencement, engagez votre audience.
• Marketing d'influence —Les influenceurs et les micro-influenceurs ont le pouvoir de générer du trafic vers votre site, d'élargir votre portée sociale et de vendre vos produits à leurs abonnés.

7. Suivez, analysez et améliorez les performances du site Web

Il n'existe pas de boutique de commerce électronique parfaite, car différents consommateurs ont des besoins et des préférences d'achat différents. Au mieux, vous pouvez essayer de répondre à autant de types d'audience que possible en effectuant régulièrement des tests A / B . Ces tests peuvent fournir des informations précieuses sur le type de copie, de jeu de couleurs ou de mise en page qui plaît à la plupart des utilisateurs afin que vous puissiez appliquer les ajustements nécessaires pour rendre votre boutique de commerce électronique plus conviviale.

Now Selling: Your Magasin de commerce électronique

L'industrie du commerce électronique continue de croître, car de plus en plus de gens s'y tournent non seulement pour des raisons de commodité, mais aussi par nécessité. Les outils ou technologies de commerce électronique ne manquent pas non plus qui peuvent aider les propriétaires d'entreprise à créer rapidement et efficacement un magasin virtuel.

Nous osons dire que ce sont des conditions favorables pour se lancer plus tôt dans le commerce électronique que plus tard!

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