7 comportements susceptibles de prédire les chances de survie de votre entreprise

Cet article a été initialement publié par Built In .

L'ancienne façon de travailler est morte. Ses affres de la mort ont commencé il y a des décennies, et le remaniement du COVID-19 a claqué le couvercle sur le cercueil.

Dans un monde en mutation, nous tous devons être des apprenants, des innovateurs et collaborateurs. Pourtant, la plupart des entreprises continuent d'autoriser, d'encourager ou même de forcer les travailleurs à conserver leurs anciennes méthodes de la révolution industrielle, indivisibles et indisciplinées. De nombreux dirigeants ne réalisent même pas que ces dynamiques à l'ancienne sont en jeu dans leur entreprise. Et s'ils le font, ils peuvent ne pas savoir à quel point ils sont dangereux.

Aucune entreprise ne peut rivaliser longtemps sur un marché qui nécessite une transformation constante lorsque les gens se présentent pour travailler d'une manière qui étouffe l'innovation. Et peu importe à quel point vous insistez pour que votre culture soit innovante si les comportements qui se produisent autour de vous inhibent l'innovation. (Pour paraphraser Emerson, ce que font vos employés parle si fort que personne ne peut entendre ce que disent votre mission, votre vision ou vos valeurs.)

La ​​nouvelle façon de travailler exige que les employés apprennent continuellement, désapprendre et réapprendre afin qu'ils puissent s'adapter à la réalité du monde à mesure qu'il évolue. J'appelle cela «hyper-apprentissage», et il faut que les dirigeants dirigent d'une manière qui encourage cela.

Mon nouveau livre, Hyper-Learning identifie sept comportements fondamentaux qui sont nécessaire pour que les gens soient des hyper-apprenants. Ils constituent un bon critère pour toute organisation. Regardez autour de vous. Si vous ne voyez pas ces sept comportements en action, vous n’avez pas de culture innovante. La preuve est dans la façon dont les gens agissent chaque jour.

Comportement 1: Se gérer soi-même

Les meilleurs penseurs, les meilleurs apprenants, les meilleurs collaborateurs et les meilleurs auditeurs ont appris à gérer leur monde intérieur: leur ego, leur esprit , le corps et les émotions. Cela signifie que les gens ont un ego calme et sont ouverts d'esprit et doués pour ne pas savoir les choses. Ils ne défendent pas, ne nient pas ou ne détournent pas par réflexe lorsque quelqu'un les défie. Ils sont prêts à changer de position lorsqu'ils obtiennent de meilleures preuves. Lorsqu'ils parlent aux autres, ils ont un esprit calme et sont pleinement présents et totalement concentrés sur l'écoute et essayer de comprendre ce que l'autre personne dit. Ils contrôlent leurs émotions négatives et volent rarement hors de la poignée.

Drapeaux rouges: Une personne qui ne peut pas «se gérer» doit toujours avoir raison. D'autres peuvent les décrire comme défensifs, arrogants, critiques ou surestimés. Une personne qui interrompt fréquemment les gens ou qui effectue plusieurs tâches tout en écoutant les autres. Une personne qui se comporte de manière irrespectueuse ou qui ne peut pas contrôler ses émotions. Une personne qui élève la voix ou qui regarde les gens.

Comportement 2: «Altérité »

Personne ne réussit par lui-même. À l'ère du numérique, leur succès dépendra fortement de leur capacité à bâtir des relations de confiance et de bienveillance au travail qui permettent les plus hauts niveaux de réflexion et d'apprentissage avec les autres. L’altérité est un état d’esprit – une conviction qu’ils ont besoin de l’aide des autres pour voir ce qu’ils ne voient pas à cause de leur tendance à chercher la confirmation de ce qu’ils croient. L'altérité est un comportement – se comporter de manière à montrer qu'il respecte la dignité humaine de l'autre personne. Le succès à l'ère numérique exigera l'altérité. Un état d'esprit compétitif de survie du plus apte sera le chemin le plus rapide vers l'échec. La plus grande compétition de cette personne à l'ère numérique sera elle-même, pas les autres.

Red Flags: Une personne qui demande rarement de l'aide aux autres. Une personne qui croit être meilleure que la plupart des gens. Une personne qui considère chaque conversation comme un jeu gagnant-perdant, à somme nulle. Une personne qui n'empêchera pas quelqu'un de faire quelque chose de mal parce qu'elle veut qu'elle échoue. Une personne qui bavarde négativement sur les autres. Un savoir-tout. Un fanfaron.

Comportement 3: Se connecter émotionnellement de manière positive

La science est claire: les émotions positives permettent un meilleur apprentissage, une meilleure prise de décision et une plus grande volonté d'explorer, de créer et d'innover. Un environnement de travail émotionnel positif se crée parce que les gens apportent leurs émotions positives à la conversation. Ils comprennent le pouvoir de ralentir pour être pleinement dans l'instant, et ils expriment leur positivité en souriant, par le ton de leur voix, par leur calme et par les mots qu'ils choisissent d'utiliser. Ils se comportent de manière respectueuse envers les autres – même s'ils ne sont pas d'accord avec ce qui est dit. Ils expriment souvent leur gratitude (c'est-à-dire «merci», «j'apprécie cela» ou «vous êtes gentil»). Un environnement émotionnel positif dans une réunion libère les gens en ce sens que les gens peuvent synchroniser leur positivité les uns avec les autres et être pleinement engagés sans les limites des inquiétudes, des insécurités et des peurs. Les gens peuvent être le meilleur d'eux-mêmes, vous avez donc la possibilité d'avoir des conversations de haute qualité qui peuvent entraîner un flux d'équipe qui peut conduire à des résultats "wow".

Red Flags: Des gens qui sont impolis les uns envers les autres. Les gens qui utilisent un langage corporel qui dit: Je ne vous écoute pas vraiment ou Je suis dominant . Des gens qui rabaissent les autres. Des personnes fermées d'esprit ou non engagées. Les gens qui interrompent ou élèvent constamment la voix et qui avancent, se préparent à attaquer verbalement.

Comportement 4: Collaboration efficace

Cela commence avec les dirigeants. Ils savent comment organiser des réunions pour que les gens se sentent en sécurité psychologiquement pour participer. Les dirigeants ont créé un environnement où la collaboration n'est pas une compétition – un environnement où les gens se soucient les uns des autres et ont confiance en on leur fera du mal. Lors des réunions, les gens sont pleinement présents, attentifs et connectés les uns aux autres. Tout le monde peut parler. Les gens remettent en question le statu quo et recherchent la meilleure idée possible, quel que soit le statut ou la position de celui qui l'a suggéré.

Drapeaux rouges: les personnes les plus hautes dominent et poussent agressivement leurs opinions. Les réunions ne sont pas de véritables discussions ouvertes. Au lieu de cela, la réponse est prédéterminée et le véritable objectif est le consentement et la conformité. Certaines personnes ne parlent pas du tout. Trop souvent, les critiques deviennent personnelles.

Comportement 5: Écoute réfléchie

Les personnes qui manifestent ce comportement permettent aux autres de parler. Ils recadrent ce qu'ils pensent que l'autre personne dit pour s'assurer qu'ils comprennent. Ils posent des questions de clarification avant de dire, de préconiser ou de ne pas être d'accord. Quand ils ne sont pas d’accord, ils critiquent l’idée, pas la personne.

Drapeaux rouges: les gens n’établissent pas de contact visuel. Ils interrompent. Ils effectuent plusieurs tâches lors des réunions. Ce sont de grands diseurs, pas des auditeurs. Leur ego se résume à montrer à l'orateur qu'il est la personne la plus intelligente de la pièce.

Comportement 6: Courage

À l'ère numérique, tout le monde devra exceller pour entrer dans l'inconnu et comprendre les choses. Cela demande du courage: le courage d'essayer. Une personne courageuse est prête à expérimenter, même si elle sait qu'elle pourrait échouer. Ils comprennent également que la plupart des apprentissages proviennent de conversations avec des personnes qui ont des points de vue différents. Cela ne les dérange pas d'avoir des conversations respectueuses mais difficiles. Vous les verrez se porter volontaires pour de nouveaux projets, partager ouvertement leurs points de vue et demander beaucoup de commentaires.

Drapeaux rouges: les gens ne sont pas disposés à prendre des risques. Ils semblent gardés et les lèvres fermées. Parce qu'ils ont peur de faire des erreurs ou d'avoir l'air mal, ils sortent rarement de leur zone de confort.

Comportement 7: Prise de décision fondée sur des preuves

Lorsque les employés possèdent ce comportement, ils ne sont pas mariés à leurs idées. Ils sont plus ouverts d'esprit. Ils ne supposent jamais. Ils sont toujours à la recherche de données, même si cela va réfuter leur théorie ou même forcer un retour à la planche à dessin. Ils semblent comprendre la déclaration «Je ne suis pas mes idées» à un niveau profond.

Drapeaux rouges: les gens défendent leurs idées même lorsqu'il n'y a pas de données pour les soutenir. Ils demandent rarement l’avis des autres (et s’ils sont donnés, ils ne l’écoutent pas). Ils sont investis dans la «raison».

Si vous voyez la plupart de ces sept comportements fondamentaux en action, vous êtes sur la bonne voie. Si vous voyez beaucoup de drapeaux rouges, vous êtes en difficulté. La bonne nouvelle est que les gens peuvent changer leurs comportements.

Cela demande beaucoup de travail intentionnel. Mais comme c'est toujours vrai, la première étape consiste à admettre que vous avez un problème – et la seconde consiste à réaliser que l'avantage du changement l'emporte sur l'inconvénient de ne pas changer.

Publié le 12 octobre 2020 – 06:30 UTC