7 caractéristiques des leaders informatiques inspirants

Tous les DSI qui réussissent savent comment instruire, motiver, dynamiser et même exciter leurs équipes. Pourtant, seule une poignée relative de responsables informatiques peuvent vraiment être décrits comme des personnalités inspirantes, capables de mener leurs équipes vers des objectifs dont les collègues d’autres entreprises ne peuvent que rêver.

Les DSI qui sont délibérément positifs et responsables, en mettant l’accent sur l’intégrité, ont tendance à inspirer les autres, déclare Ola Chowning, partenaire de la société mondiale de recherche et de conseil en technologie ISG. « Les DSI qui montrent, par l’exemple et la vision, ces valeurs et leur propre conviction et intégrité envers ces valeurs, motiveront les membres de l’équipe à imiter leur comportement et à aspirer à être comme eux », note-t-elle. Ces DSI reconnaissent, promeuvent et célèbrent également les collègues qui les inspirent ou peuvent inspirer leur équipe.

Heureusement, la plupart des responsables informatiques inspirants sont autodidactes, pas nés. Voici sept qualités à cibler lorsque vous commencez votre voyage vers la gloire du leadership.

1. Ils retroussent leurs manches et collaborent

Les DSI inspirants collaborent activement avec leurs équipes, comprenant que pratiquement aucun problème n’est insoluble. « La réponse n’est peut-être pas toujours exactement ce que nous avions initialement prévu, mais j’ai appris à l’équipe qu’il y a toujours une solution », déclare Amanda Hammel, CIO de Memorial Hermann Health System. « Parfois, entrer dans les mauvaises herbes avec l’équipe et faire partie du projet est essentiel pour montrer que vous êtes prêt à travailler à leurs côtés pour atteindre un objectif commun », ajoute-t-elle.

Pour un CIO inspirant, le travail n’est pas simplement un travail. « Au lieu de cela, c’est une opportunité de résoudre des problèmes et d’améliorer des solutions », explique Hammel. Lorsque les membres de l’équipe voient de la passion chez leur leader, cela les incite à être plus passionnés. « Ils veulent aider à résoudre des problèmes et ajouter à la réserve de réflexion créative et collaborative », note-t-elle.

2. Ils donnent la priorité aux gens

Être un leader n’est pas facile. Il est encore plus difficile de devenir un leader inspirant, observe Yang Shim, leader du conseil en technologie au sein de la société de conseil aux entreprises EY Americas. Avec l’accent mis aujourd’hui sur la verticalisation, les DSI doivent constituer de vastes équipes multidisciplinaires embrassant une diversité de compétences, d’idées et d’expériences. « Alors que la technologie atteint tous les domaines de l’entreprise, le CIO a plus d’équipes à engager et plus de parties prenantes à inspirer », déclare Shim.

Les DSI peuvent maximiser le succès en dirigeant leurs équipes de manière engageante et inspirante, en donnant la priorité aux personnes. Shim pense qu’un CIO devrait se réveiller chaque matin en pensant aux moyens de créer un impact positif et d’obtenir des résultats positifs. Faites-en une priorité de connaître les membres de l’équipe sur le plan personnel, conseille-t-il. « Construisez une stratégie autour du développement de talents prêts pour l’avenir. »

Les membres de l’équipe doivent toujours être fiers de ce qu’ils font et de l’endroit où ils travaillent. Faites-leur savoir qu’ils contribuent chacun à quelque chose de plus grand, dit Shim. « Donner la priorité à la culture et investir dans les gens est une initiative à haut rendement pour les organisations.

3. Ils cultivent un sens du but

Il est également important d’inculquer un sens du but aux membres de l’équipe. Incitez-les à atteindre de nouveaux sommets, faites-leur sentir qu’ils sont connectés à quelque chose de plus grand qu’eux-mêmes, déclare Bill Pappas, responsable de la technologie et des opérations mondiales chez MetLife, fournisseur d’assurances et d’avantages sociaux.

Les membres de l’équipe doivent se sentir habilités à faire de grandes choses, par exemple en partageant des idées innovantes pour servir les clients de la manière dont ils souhaitent être servis. « Nous n’avons pas de laboratoire d’innovation ni d’équipe d’innovation ; l’innovation est le travail de tout le monde », déclare Pappas.

Un CIO inspirant communique la valeur commerciale de chaque projet à l’ensemble de son équipe, permettant à chaque membre de savoir comment ses efforts contribueront au succès de l’entreprise, déclare Carter Busse, CIO de la société d’automatisation du travail Workato. Les directives de conception et d’exécution du projet doivent être pleinement transmises à tous les membres de l’équipe. « Un CIO inspirant s’effacera, supprimera les bloqueurs et donnera tout le crédit à son équipe », ajoute-t-il.

4. Ils maîtrisent les soft skills, intégrant chacun dans leur vision

Les DSI inspirants font avancer leurs organisations, plaçant l’informatique au centre des opérations commerciales. Ces DSI établissent également des relations solides avec les parties prenantes de l’entreprise. « Chacun apporte des forces et des expériences différentes, et ce qui distingue les grands DSI, c’est leur capacité à tirer parti de tous les aspects de leur équipe et à les rassembler pour construire quelque chose de remarquable », déclare Rene Van Den Bersselaar, CIO et responsable mondial de l’informatique chez société biopharmaceutique Debiopharm.

Le remue-méninges avec les membres de l’équipe, l’échange collaboratif de pensées et de visions, garantit que les collègues se sentiront inspirés et feront partie intégrante de la vision de l’entreprise. « Encouragez les gens à proposer des idées et donnez-leur un espace libre pour explorer, discuter, tester et même échouer – qui sont tous des expériences d’apprentissage », suggère Van Den Bersselaar. « Il est également important de se positionner comme faisant partie de l’équipe, et non au-dessus de l’équipe », note-t-il. Un CIO a clairement un haut niveau de responsabilité, mais la hiérarchie ne doit jamais devenir une barrière qui empêche les membres de l’équipe de s’exprimer librement et de partager ce qu’ils pensent vraiment.

Un CIO inspirant a finement perfectionné des compétences non techniques, telles que la gestion du temps et la résolution de conflits, est un excellent communicateur et écoute vraiment les membres de l’équipe et les parties prenantes de l’entreprise, déclare Van Den Bersselaar. « Un CIO doit être un gestionnaire de personnel et être capable de formuler et d’articuler sa vision ainsi que de communiquer les changements au sein d’une organisation de manière digeste. »

5. Ils sont inclusifs

Un responsable informatique inspirant rassemble généralement des équipes très engagées qui soutiennent la capacité de l’entreprise à rester au top de sa forme, même sur un marché hautement concurrentiel. « Responsabilisez les autres et augmentez la vitesse de prise de décision », suggère Yoav Amiel, vice-président senior de la technologie chez XPO Logistics, société de transport de marchandises. « Je me sens très chanceux de diriger une équipe de collègues incroyablement talentueux et créatifs qui travaillent en collaboration pour faire progresser notre industrie, nos clients et notre entreprise », dit-il.

Amiel recommande de créer un environnement inclusif qui inspire la créativité et encourage la diversité des pensées. « Un DSI efficace montre l’exemple et crée une culture dans laquelle chacun se sent à l’aise pour partager ses idées, quel que soit son rôle ou sa position au sein de l’organisation », déclare-t-il.

6. Ils encouragent l’appropriation

Lorsque les équipes acquièrent la propriété du projet, elles deviennent automatiquement partie intégrante de la vision informatique globale de l’entreprise. D’autre part, attention à ne pas microgérer les équipes et leurs dirigeants, prévient Barry Shurkey, CIO de la société de services numériques et informatiques NTT Data Services. « Je donne [leaders] la capacité de diriger et de pouvoir gérer leur propre entreprise, ce qui les incite à grandir en tant que leaders et à se développer eux-mêmes et leurs équipes », explique-t-il.

Les employés énergiques et inspirés ont tendance à être des employés heureux et productifs qui rendent nos clients heureux, dit Shurkey. « La communication est essentielle, c’est pourquoi je tiens des assemblées publiques fréquentes pour partager notre mission et me rendre disponible par le biais d’appels de niveau supérieur aux dirigeants et aux employés. [a conversation between an employee’s direct supervisor’s manager and the employee, without the direct supervisor’s presence]”.

Shurkey déclare qu’il cherche constamment des moyens d’améliorer et de faire évoluer ses compétences en leadership. « Ces dernières années m’ont beaucoup appris sur ce que signifie être un leader inspirant en période d’incertitude », dit-il. « Il y a eu plusieurs fois où j’ai pris du recul pour réévaluer comment je menais afin de m’assurer que je menais intentionnellement et avec mon cœur. »

7. Ils sont authentiques

Les membres de l’équipe informatique peuvent facilement déceler les tentatives de fausse inspiration. « Les grands DSI comprennent qu’ils doivent être crédibles auprès des chefs d’entreprise et des leaders technologiques », déclare Judith Hurwitz, PDG de Hurwitz Strategies, une société de conseil en technologie émergente. Les DSI inspirants évitent de se laisser entraîner dans les batailles politiques, ajoute-t-elle.

Devenir un CIO inspirant n’est pas la même chose que de gagner un concours de popularité, note Chris Mattmann, directeur de la technologie et de l’innovation au Jet Propulsion Laboratory de la NASA. Être inspirant signifie souvent prendre position sur des questions critiques, même si la décision peut entraîner la perte de partisans actuels qui préfèrent le flou, ou agacer des collègues argumentatifs susceptibles de se rebeller chaque fois que leur chef prend position sur une question critique. « L’important », dit Mattmann, « est de croire en votre mission, votre objectif et votre message, et de donner l’exemple plutôt que d’être réactionnaire. »