Il n'y a pas de meilleur type de sécurité d'emploi que l'indispensabilité. Une fois qu'un responsable informatique est considéré comme essentiel par son employeur, la reconnaissance augmente, les collègues commencent à écouter, les portes du projet s'ouvrent et les salaires et avantages sociaux montent en flèche.
Atteindre l'indispensabilité n'est pas aussi difficile que cela puisse paraître. Il peut être facilement acquis en adoptant plusieurs traits communs qui ont fait leurs preuves pour transformer de simples mortels en héros informatiques. Lisez la suite, pour commencer votre voyage vers l'indispensabilité.
1. Curiosité
Pour tout responsable informatique, les compétences techniques avancées et la connaissance du marché sont des enjeux de table. Mais lorsqu'un responsable informatique peut également servir de conseiller commercial perspicace, capable de montrer comment la technologie peut être utilisée de manière compétitive, cet individu devient immédiatement un partenaire commercial très efficace, déclare Abha Dogra, CIO de la division nord-américaine de Schneider Electric. La vision d'un problème par le responsable informatique passe par une optique technologique, qui peut très bien compléter les perspectives de l'organisation de l'entreprise, ajoute-t-elle.
Les responsables informatiques doivent suivre un parcours continu vers des résultats efficaces. Ils doivent également ajuster leurs compétences pour répondre aux besoins des parties prenantes pour un partenariat symbiotique, note Dogra. "La technologie, comme les affaires, est en constante évolution, et un leader qui réussit doit évoluer de la même manière pour soutenir son entreprise."
Bien que le sens des affaires puisse venir naturellement chez certains professionnels de l'informatique, il est également possible de devenir un leader plus efficace en apprenant à devenir plus curieux. "Les dirigeants peuvent choisir de poser des questions ouvertes qui nécessitent plus qu'une réponse oui/non", explique Dogra. "Devenir plus curieux dans la façon dont nous abordons nos conversations avec les parties prenantes prend du temps et beaucoup de pratique intentionnelle. Si nous voulons réussir à exploiter les connaissances, les compétences et les idées des autres pour une meilleure entreprise, nous devons faire un effort intentionnel pour faire de la curiosité une pierre angulaire de notre leadership.
2. Vue
Les DSI peuvent généralement définir les éléments de base de leur travail, tels que la gouvernance et les responsabilités politiques, assez rapidement. Ils peuvent également compter sur un adjoint fort pour aider à la gestion des personnes et au leadership organisationnel. Pourtant, un attribut qui ne peut pas être développé avec succès à la volée est l'innovation et un esprit curieux, déclare Chris Mattmann, directeur de la technologie et de l'innovation à la NASA Jet Propulsion Library.
Un leader indispensable est tourné vers l'avenir, désireux d'évaluer les technologies qui peuvent être déployées aujourd'hui, les innovations qui pourraient être prêtes dans quelques années et les systèmes qui devraient être pilotés et testés. « Les DSI qui n'adoptent pas, ne testent pas, ne réorganisent pas, n'exploitent pas et n'obtiennent pas de commentaires sur des concepts innovants, exposent leurs entreprises et leurs activités au risque d'être laissés pour compte », prévient Mattmann.
Mattmann suggère d'adopter une approche agressive de l'exploration et de l'adoption des technologies. "Créez les tendances technologiques, investissez-y, expérimentez-les, puis associez-vous à l'industrie externe et faites-les progresser pour l'entreprise", conseille-t-il. La récompense à long terme sera une baisse des coûts informatiques, une voie vers l'automatisation, un travail moins répétitif et une main-d'œuvre plus heureuse qui aime voyager à la pointe de la technologie.
3. Humilité
La perspicacité et la vision sont des traits importants, mais l'humilité sépare les professionnels de l'informatique indispensables des leaders moyens. "L'humilité n'est pas négociable", déclare Jon Waldon, directeur technique du développeur de logiciels d'automatisation des processus robotiques Blue Prism. "Un humble responsable informatique peut soutenir et inspirer son équipe pour trouver des solutions significatives aux défis auxquels son organisation est confrontée."
Un humble professionnel de l'informatique a tendance à faire confiance et à valoriser les contributions des employés. « La confiance est réciproque ; lorsque vous faites confiance à vos employés, ils vous font confiance », déclare Waldon. Un leader de confiance est susceptible de devenir un mentor incontournable qui soutient une équipe efficace. Des équipes efficaces obtiennent des résultats fiables, et des leaders efficaces qui font confiance et sont dignes de confiance sont indispensables.
L'humilité se trouve mieux dans l'échec, dit Waldon. Adopter les leçons tirées des échecs peut vous aider à puiser dans votre humilité. "Réfléchir à vos échecs à différentes étapes de votre carrière vous aidera à mieux comprendre ce que votre équipe peut traverser et comment vous pouvez mieux les soutenir et leur permettre d'être ingénieux, résilients et curieux alors qu'ils travaillent pour résoudre des problèmes", explique-t-il. .
4. Unificateur
Jusqu'à récemment, il était important pour le CIO d'être la personne la plus intelligente de la pièce. Pourtant, ces jours ont disparu il y a des années. Les responsables informatiques doivent désormais être des joueurs d'équipe. "Les DSI ont aujourd'hui une place à la table car la stratégie commerciale et technologique sont toujours liées", déclare Jay Upchurch, CIO chez SAS, développeur de logiciels d'analyse.
Upchurch se considère comme "le gars de la colle". "Dans le sport, le gars de la colle rend tous les autres membres de l'équipe meilleurs, et cela mène au succès", note-t-il.
Si le leadership informatique est le ciment qui unit les équipes d'entreprise, un DSI efficace doit être capable de collaborer avec différents publics. "Lorsque vous faites partie d'une équipe très performante et que vous vous arrêtez pour vous demander pourquoi vous réussissez, vous en venez à apprécier la valeur de la collaboration", déclare Upchurch. "Qu'il s'agisse de clients, de partenaires commerciaux ou de fournisseurs, la collaboration est un trait qui engendre toujours le succès."
5. La discrétion
Les responsables informatiques indispensables s'entourent de talents de premier ordre, puis s'écartent pour que les membres de l'équipe puissent faire leur travail sans être gênés par une surveillance excessive. Scott duFour, CIO mondial de la société de produits et services de cartes de carburant et de paiement de la main-d'œuvre FleetCor Technologies, déclare qu'il suit l'approche de l'emploi adoptée par Steve Jobs. "Cela n'a pas de sens d'embaucher des gens intelligents et de leur dire quoi faire", déclare deFour. "Engagez des gens intelligents pour qu'ils puissent nous dire quoi faire."
La discrétion ne signifie pas adopter une approche de gestion totalement passive. "Les grands managers sont des formateurs, des mentors et des leaders serviteurs qui savent de quoi leurs équipes sont capables et leur donnent les moyens d'innover", explique duFour. « Ils fournissent des informations et des conseils, le cas échéant ; ils célèbrent les réussites de leurs employés et les encouragent à apprendre de leurs échecs.
Les responsables informatiques indispensables ont une confiance totale dans les capacités de leurs employés. "Lorsqu'ils manquent de certaines capacités, ils persuadent les membres de leur équipe d'investir en eux-mêmes grâce à plus de formation, d'éducation ou de certifications, selon ce qui est le plus approprié", explique duFour.
6. Optimisme
Dans un monde dominé par le pessimisme et la perturbation, les leaders informatiques indispensables génèrent un optimisme et un succès sans faille. « Aujourd'hui plus que jamais, les dirigeants doivent jouer le rôle de catalyseur pour insuffler la conviction qu'il existe quelque chose de mieux », déclare Carrie Rasmussen, directrice informatique de la société de logiciels et de services de ressources humaines Ceridian. "En aidant les gens à traverser les périodes d'incertitude, les dirigeants doivent mettre en pratique un optimisme implacable."
Rasmussen croit qu'être optimiste fait partie intégrante d'une vie axée sur un but. "Lorsque les dirigeants communiquent leur objectif avec une véritable authenticité, les employés reconnaissent leur engagement et adhèrent à la cause", explique-t-elle. "Cela va remodeler la culture de l'entreprise et changer la façon dont les gens résolvent les problèmes ensemble."
Bien qu'il s'agisse d'un outil puissant, l'optimisme n'a de sens que si le leader se connecte régulièrement avec son personnel. "La main-d'œuvre virtuelle a changé la façon dont nous interagissons avec nos équipes", observe Rasmussen. De nombreux dirigeants, par exemple, ne planifient plus de réunions de bureau régulières, optant plutôt pour discuter avec les membres de l'équipe via la vidéoconférence. Cette approche peut en fait offrir une occasion unique de briser la glace. "Nous avons souvent un aperçu d'un membre de la famille ou d'un animal de compagnie, ce qui déclenche un dialogue personnel", dit-elle.
7. Empathie
L'empathie montre aux membres de l'équipe que leur chef a des intérêts qui vont au-delà des tâches liées à la mission pour inclure le soutien aux personnes chargées d'atteindre les objectifs du département. « C'est ce qui convainc les employés que la personne dont ils dépendent se soucie vraiment d'eux », déclare Sam Mourad, CIO de la société de produits et services informatiques SHI International. "C'est le ciment qui maintient les équipes ensemble et les employés à leurs rôles et à leurs employeurs."
Il existe de nombreuses façons pour un responsable informatique de faire preuve d'empathie. "Un bon début consiste à reconnaître qu'être humain est bon pour les affaires", déclare Heather Marasse, associée de la société de conseil en gestion Trilogy Effect. Elle suggère également de réserver du temps pour nouer des liens avec les membres de l'équipe. "Le temps passé à établir des liens humains permet d'économiser du temps perdu sur des conflits inutiles et des pannes de communication plus tard", note Marasse.
L'empathie devrait guider tous les aspects du leadership, en particulier lorsque des discussions cruciales, et parfois difficiles, sont nécessaires. C'est particulièrement indispensable pour les chefs de service chargés de stimuler l'innovation, dit Marasse. « Nous avons travaillé avec de nombreux responsables informatiques qui ont constaté qu'en démontrant du respect et de l'appréciation pour les contributions des gens, leurs équipes sont devenues plus fortes, plus proches et plus confiantes », dit-elle. "L'établissement de liens solides constitue la base de la créativité, de l'innovation et de nouvelles opportunités de croissance pour les entreprises."
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