7 caractéristiques des DSI férus de numérique

On a beaucoup parlé des besoins des DSI en compétences commerciales et en leadership. Pour être de véritables leaders transformationnels, les DSI d’aujourd’hui doivent être aptes à diriger des équipes hautement performantes, guidés par une compréhension approfondie de la manière de co-créer de la valeur avec leurs collègues.

Mais les compétences techniques, souvent reléguées au deuxième niveau de l’ensemble de compétences nécessaires d’un responsable informatique, peuvent donner aux DSI un niveau de dextérité numérique qui contribuera à faire progresser non seulement les initiatives numériques de leur organisation, mais également leur propre carrière.

« Les DSI doivent s’approprier l’évolution de leur rôle et façonner et exécuter de nouvelles actions tout au long de la numérisation – évangéliste, orchestration et ingénierie des fondations », a écrit Gartner dans le rapport 2021 « Executive Essentials : Evolve Your Role as CIO ».

Pourtant, seuls 47 % des CTO et 45 % des CIO maîtrisent le numérique, selon le Centre de recherche sur les systèmes d’information (CISR) de la MIT Sloan School of Management. Ces responsables informatiques retardent à la fois les perspectives de leurs organisations et leurs propres perspectives d’évolution, en tant que déficit de savoir-faire technologique dans les conseils d’administration signifie que les DSI ayant des compétences numériques sont désormais plus susceptibles pour gagner un siège dans la salle de réunion.

Ainsi, tout comme les employés sont formés aux technologies pour faire avancer leur carrière, les DSI devraient également le faire.

« Il y a une nature innée chez le CIO de toujours avoir soif de connaissances et d’apprendre », déclare Craig Richardville, directeur du numérique et de l’information chez Intermountain Healthcare. « Pour beaucoup d’entre nous, y compris moi-même, nous ne nous considérons pas comme des experts, mais comme des étudiants capables d’apprendre, de se retourner et d’enseigner aux autres. »

Les responsables informatiques et les experts de l’industrie se penchent sur ce qui différencie les DSI d’aujourd’hui, avertis du numérique, ainsi que sur les tactiques qu’ils emploient pour se tenir au courant des compétences techniques, ouvrant la voie à la réussite future.

Ils plongent dans l’analyse et l’IA

Les travailleurs d’aujourd’hui doivent comprendre comment glaner des informations à partir d’une plate-forme de données de manière libre-service, déclare Evan Huston, directeur numérique chez Saatva, une entreprise de matelas et de literie de luxe. « Notre approche de l’ingénierie des données consiste à permettre aux utilisateurs finaux de créer leurs propres tableaux de bord à partir de données propres. Deux compétences spécifiques que j’ai dû acquérir pour ensuite aider les autres sont la création de tableaux de bord dans notre outil de BI et la sophistication de Google Analytics. »

Kim Huffman, CIO de TripActions, une société de gestion de voyages d’affaires, de cartes d’entreprise et de gestion des dépenses, admet qu’au début de sa carrière, elle était « plus proche de la technologie que je ne le suis maintenant ». Mais Huffman dit qu’elle essaie de rester à jour, en particulier dans les technologies émergentes telles que l’IA et l’apprentissage automatique.

Des compétences comme le cloud et l’analyse de données « sont des exemples [of] où les DSI/dirigeants informatiques doivent exceller et démontrer leur capacité à exécuter ces stratégies en alignement avec les besoins de l’entreprise », déclare Len Peters, directeur de la faculté du CIO Senior Executive Program à l’Université de New York, qui a récemment suivi un cours de certification en science des données en IA au MIT.

Ils cimentent certaines connaissances en cybersécurité

Il incombe aux DSI de ne pas présumer que la cybersécurité est du seul ressort du CISO. COVID a provoqué une augmentation des cybermenaces et introduit de nouveaux défis dans la façon dont les gens travaillent par nature d’être totalement distants, explique Huston de Saatva.

« Il y a des années, avoir un mot de passe avec des chiffres était considéré comme sûr, mais ces dernières années, en particulier, ont amené les employés à comprendre non seulement l’authentification à deux facteurs, mais aussi comment utiliser les gestionnaires de mots de passe et les applications d’authentification afin de protéger les systèmes et les données », déclare Huston.

Les DSI doivent maintenir leurs connaissances en matière de sécurité à jour dans ce paysage en évolution rapide pour mettre en œuvre et défendre les meilleures pratiques mises à jour dans toute l’organisation, dit-il.

Huffman de TripActions estime qu’il est important pour les DSI de mieux comprendre comment les terminaux interagissent et de se familiariser avec les outils de détection et de réponse étendues (XDR). Elle s’intéresse particulièrement à ce domaine « parce qu’on ne va pas pouvoir égaler l’accélération rapide [of threats] avec les humains. » Il est donc essentiel d’utiliser l’apprentissage automatique et l’IA, de partager collectivement les informations de sécurité entre les fournisseurs et les entreprises et de développer des modèles de détection et de réponse, dit-elle.

Ils apprennent des fournisseurs et des pairs

En plus d’assister à des conférences et à des programmes, les DSI doivent passer du temps avec les fournisseurs. « Passez à travers l’entretien de vente pour comprendre leurs solutions et leurs feuilles de route », explique Peters, qui est également membre du conseil consultatif du CIOInstitute.

« En tant que CIO, avoir une fonction de gestion des fournisseurs peut vous aider à explorer les offres des fournisseurs et à travailler avec vos architectes d’entreprise pour créer vos propres feuilles de route », dit-il.

Les fournisseurs peuvent partager beaucoup de connaissances sur les nouvelles technologies grâce à leurs conférences, dit Huffman, qui fait également beaucoup de réseautage de leadership pour obtenir des informations sur les nouvelles technologies.

Richardville d’Intermountain va au-delà de son réseau de soins de santé pour se connecter avec des gens d’industries « Je pense qu’ils sont plus avancés dans leurs initiatives numériques que les soins de santé, qui l’ont vraiment appliqué et ont connu du succès », dit-il, comme les leaders informatiques dans la banque et la vente au détail. Cela a aidé Richardville à mieux comprendre comment ils sont « passés d’une main-d’œuvre élevée à l’automatisation du travail en interne ».

Claire Rutkowski, vice-présidente senior et CIO de Bentley Systems, une société de logiciels d’ingénierie d’infrastructure, déclare proposer des jumeaux numériques, ce qui « nécessite un changement d’état d’esprit ». En tant que DSI, « vous devez être en mesure de vendre cette histoire, de la comprendre et de montrer les avantages de l’utilisation de cette technologie », dit-elle. « Dois-je connaître les jumeaux numériques sur le bout des doigts ? Non. Je sais simplement comment cela contribuera à la réalisation des objectifs et des résultats de l’entreprise.

Rutkowski dit qu’elle a « un vaste réseau de pairs et d’experts dans le domaine de la technologie », donc quand elle a besoin de perfectionner ses compétences en apprentissage automatique et en automatisation, « j’ai beaucoup de gens vers qui je peux m’adresser ».

Ils se plongent dans la recherche

Les DSI devraient également s’immerger dans la recherche sur les technologies émergentes en se tenant au courant des derniers blogs et rapports de recherche et en assistant à des conférences, observe Tori Paulman, analyste senior chez Gartner. « Chaque moment, chaque point de contact d’un CIO avec les technologies émergentes peut être l’éducation dont il a besoin, s’il est ouvert d’esprit. »

Mais Paulman conseille aux responsables informatiques d’éviter une approche dispersée, mais plutôt de se concentrer sur l’impact potentiel des technologies qui font la différence sur leur entreprise. « S’ils reviennent d’une conférence avec cinq nouvelles technologies à lancer dans leur organisation, je pense que cela ne mènera pas au succès », déclare Paulman, ajoutant que la maîtrise du numérique consiste à comprendre la technologie et comment elle s’applique à leurs besoins.

« Nous voyons beaucoup de DSI se renseigner sur la technologie, mais ils ne prennent pas le temps de se renseigner sur l’applicabilité ou de prendre le temps d’emmener d’autres personnes avec eux », déclare Paulman. « Donc c’est du temps perdu. »

Ils investissent dans les talents

Les DSI se présentent sous de nombreuses formes différentes, dit Peters, et les bons DSI embaucheront des équipes solides pour s’assurer qu’ils ont la bonne combinaison de compétences pour couvrir toutes les fonctions nécessaires. «La transformation numérique étant une priorité si élevée, le véritable point clé à retenir est que les compétences en affaires sont indispensables; des compétences techniques peuvent être embauchées », dit-il, ajoutant que« la petite mise en garde est que le DSI doit toujours être en mesure de traduire les solutions technologiques en avantages commerciaux ».

Rutkowski de Bentley Systems ne cache pas le fait qu’elle n’est « pas une technologue approfondie ». Cependant, elle a acquis plus de connaissances sur la façon d’appliquer l’apprentissage automatique aux flux de travail automatisés, dit-elle, donc « je peux offrir plus d’efficacité aux systèmes de Bentley en faisant cela.

Mais la plupart du temps, pour être plus à l’aise avec le numérique, Rutkowski s’appuie sur son équipe.

« J’ai l’impression qu’un CIO ressemble beaucoup à un chef d’orchestre. La technologie évolue si rapidement… il est impossible qu’une seule personne puisse tout suivre », explique-t-elle. « Pour moi, il s’agit d’avoir les bonnes personnes dans l’équipe. »

Paulman, de Gartner, considère également le rôle du DSI féru de numérique comme davantage un orchestrateur qui n’a peut-être pas besoin d’une expérience pratique approfondie avec une technologie, mais plutôt de la capacité de traduire ce que cette technologie émergente signifie pour les résultats de l’entreprise.

« Il s’agit d’être en mesure de comprendre, grâce à leur formation et à leurs expériences, l’impact que ces technologies émergentes auront sur le succès de leur organisation », déclare Paulman. Et une compréhension clé qui peut découler de la formation sur les technologies numériques est la capacité de reconnaître et d’attirer les talents clés – de tous les secteurs de l’entreprise, dit-elle. « C’est important parce qu’il y a moins [external] Talent. »

Ce sentiment est partagé par Orla Daly, CIO de Skillsoft. « Bien que vous n’ayez parfois pas d’autre choix que de rechercher ces compétences à l’extérieur, investir dans les talents internes générera le plus de succès pour combler les lacunes en matière de compétences », déclare Daly. « Les membres de l’équipe interne connaissent déjà votre entreprise et sont investis dans son succès, et les employés les plus performants recherchent des opportunités de développement. »

Ils recherchent des développeurs et des techniciens de la génération Z

Avec des avancées techniques et une spécialisation aussi importantes dans les années à venir dans des domaines tels que l’IA, la réalité virtuelle et l’informatique quantique, Helena Nimmo, CIO d’Endava, basée au Royaume-Uni, a découvert qu’elle peut en apprendre beaucoup sur l’application des nouvelles technologies et techniques. en discutant avec les développeurs.

« Ils ont une perspective ascendante unique qui est utile », dit-elle.

Elle constate également que «les travailleurs de la technologie de la génération Z pensent différemment de ma génération sur la façon dont la technologie est utilisée et appliquée aux entreprises. Ils continueront d’influencer fortement les solutions futures, afin que nous puissions apprendre beaucoup de nos jeunes membres de l’équipe grâce à leurs perspectives uniques. »

Ils gardent toujours l’entreprise dans leur ligne de mire

Peters de NYU pense que même si le rôle de CIO évolue vers un chef d’entreprise, ils ne peuvent pas continuer à diriger sans acquérir de nouvelles compétences numériques. « Les DSI qui réussissent aujourd’hui et dans le futur doivent être des ‘leaders de la technologie d’entreprise’. C’est quelqu’un qui possède les trois piliers des compétences : le métier, la technologie et les fonctions opérationnelles de l’informatique », précise-t-il.

Huffman de TripAction convient que les DSI doivent maintenir leurs compétences numériques pointues pour atteindre divers objectifs organisationnels. « S’ils ont une bonne équipe, ils peuvent compter sur eux pour obtenir des informations, mais… vous ne pouvez pas être loin ou je ne pense pas que vous serez en mesure de faire votre travail efficacement », dit-elle.

Mais comme le dit Huston de Saatva, pour les DSI, l’auto-formation sur des sujets techniques consiste en fin de compte à répondre aux besoins de l’entreprise : « Une fois que j’ai étudié un domaine problématique, je peux aider les employés à le comprendre et à prendre de meilleures décisions stratégiques entre la construction et l’achat. »

Cet accent mis sur l’acquisition de compétences numériques pour vérifier leur impact sur l’entreprise est « absolument essentiel », déclare Paulman, ajoutant que la transformation numérique est désormais une priorité absolue et « nous assistons à un changement significatif du financement de l’informatique vers l’entreprise aux fins du numérique. initiatives de transformation ».

« Les DSI qui ne peuvent pas combler le fossé entre les technologies émergentes et leur large applicabilité à l’entreprise seront banalisés », déclare Paulman. « Nous verrons le rôle de l’informatique [become] plus sur l’aptitude opérationnelle et la sécurité et moins sur la conduite de la transformation dont les entreprises ont besoin.

Cela signifie que les DSI se trouvent à un carrefour critique, dit Paulman. Ils doivent être une source de connaissances sur les technologies émergentes et être en mesure d’exploiter leurs connaissances commerciales pour réunir les bonnes personnes afin de former des équipes mixtes.