6 Outils de surveillance des médias sociaux pour gérer votre présence en ligne

5 juin 2018

6 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.

L'écoute sociale a été une stratégie marketing majeure ces dernières années, mais principalement pour les grandes marques. Ce n'est pas que les petites entreprises n'en avaient pas besoin – le prix n'avait tout simplement pas beaucoup de sens pour ce qu'elles recevraient.

Mais aujourd'hui, les choses ont changé. Les outils sont devenus non seulement plus abordables, mais le nombre de utilisateurs de médias sociaux actifs a considérablement augmenté, presque à un rythme plus rapide que celui des nouveaux téléphones mobiles. Le type de données disponibles actuellement est massif et accablant.

Il y a beaucoup de raisons derrière la croissance. Facebook et Twitter entrent dans la bataille de la télévision et de la diffusion. Les éditeurs et les sociétés de médias se sont fortement concentrés sur le partage social de leurs sites Web. Plus d'entreprises deviennent branchées au marketing des médias sociaux. Et les jeunes vieillissent, ils peuvent non seulement posséder leurs propres téléphones, mais aussi accéder aux sites de médias sociaux.

Avec ce nouvel afflux d'usages, mesurer l'activité sociale est devenu un art autant qu'une science. Les gens utilisent tellement les médias sociaux qu'ils ne réalisent probablement pas qu'ils l'utilisent pour exprimer une opinion, partager des nouvelles avec des amis, lire des critiques sur de nouveaux endroits, etc.

En tant que propriétaire de petite entreprise, vous devez: voyez de quoi parlent ces conversations. Non seulement vous devez voir vos mentions de marque, mais les conversations en ligne sont une mine de nouvelles données qui pourraient fournir des informations précieuses pour les stratégies futures.

Voici une liste des meilleurs outils d'écoute de médias sociaux pour lesquels vous pouvez vous inscrire,

Liens connexes: 5 Règles des médias sociaux que tout entrepreneur devrait connaître

Alertes Google

Nous aimons tous les trucs gratuits, n'est-ce pas? Alertes, l'un des outils les plus appréciés et les moins appréciés de Google, vous envoie un e-mail de résultats de recherche automatisés pour le mot clé que vous recherchez. Vous pouvez configurer des alertes pour un maximum de 1 000 termes et vous envoyer les résultats par e-mail tous les jours, toutes les semaines ou chaque fois qu'un nouveau résultat se produit.

Mais vous obtenez ce que vous payez. Google Alerts effectue uniquement des recherches sur les sites explorés par Google. Ainsi, il n'y a peut-être pas autant de résultats sur Facebook, presque pas de résultats sur LinkedIn, Pinterest ou Instagram, ni sur les résultats de Twitter.

10 Lois du marketing des médias sociaux

BuzzSumo

Crédit image: Buzzsumo

Cet outil est tout autour d'une option fiable, peu coûteuse et riche en fonctionnalités pour les entreprises de toutes tailles. À partir de seulement 79 $ / mois pour un maximum de 5 000 mentions, vous pouvez configurer des alertes non seulement pour les mentions de votre nom de marque, mais également pour les termes de recherche de vos concurrents et autres. Si vous êtes un fabricant de savon, peut-être que vous voudriez mettre en place des alertes pour votre nom de marque, un concurrent local, les marchés locaux acceptant de nouveaux fournisseurs, toutes les mentions d'odeurs préférées et plus.

Vous pouvez également exécuter un contenu illimité Influencer les recherches, ainsi vous pouvez trouver des idées pour de nouveaux articles qui sont liés à vos affaires et influenceurs de médias sociaux qui peuvent avoir un sens pour votre marque

Connexe: 12 erreurs de médias sociaux que les entrepreneurs font

Mention

Si vous volez en solo ou si vous recherchez un engagement inférieur à celui ci-dessus, cet outil peut être pour vous. À partir de seulement 29 $ par mois pour jusqu'à 3 000 mentions, Mention fait beaucoup de ce qui est couvert ci-dessus avec BuzzSumo. Plus vous accédez au niveau supérieur, plus vous développez de fonctionnalités, comme l'analyse des sentiments (mesurez l'impact positif des gens sur votre marque en ligne), les rapports automatisés (envoyez régulièrement des courriels et des rapports aux personnes à connaître), à d'autres programmes et outils compatibles) et beaucoup plus.

Une caractéristique intéressante est la gestion de crise. C'est pour les marques qui peuvent avoir un risque de réputation en ligne afin que vous puissiez trouver et répondre à n'importe quel message qui peut apparaître pendant une certaine crise de marque.

Related: Cet Instagrammer avec plus de 2 millions de followers cuit littéralement son contenu 19659011] Hootsuite

Crédit d'image: Hootsuite

Cet outil est comme le couteau suisse des outils de médias sociaux. Sa fonction principale est la planification et la publication sur plusieurs comptes sociaux, mais elle est également dotée de fonctionnalités analytiques, de recherche et de visualisation de données qui seront certainement utiles à tous ceux qui s'occupent de la surveillance des médias sociaux dans votre entreprise. mais si vous souhaitez accéder à toutes les fonctionnalités essentielles pour la surveillance des médias sociaux, vous devez au moins passer aux niveaux Pro ou Business. Les deux sont 5,99 $ par mois et 499 $ par mois respectivement. Si 499 $ est un engagement trop important, vous pouvez opter pour le plan Pro et ajouter d'autres fonctionnalités à la carte à votre plan. Le plan Pro vous permet de publier et de planifier jusqu'à 50 comptes, mais n'offre qu'un seul rapport Enhanced Analytics. Vous trouverez ci-dessous les différentes fonctionnalités que vous pouvez ajouter chaque mois à votre plan.

Il est important de noter que le service client de Hootsuite est probablement ce qui le distingue des autres outils. Ils sont rapides à répondre et leur personnel est compétent et amical.

Keyhole

Si votre stratégie commerciale consiste à travailler avec des influenceurs, alors cet outil peut vous convenir. À partir de 179 $ / mois, Keyhole effectue tous les rapports de base et le suivi de l'activité des médias sociaux, mais il vous permet non seulement de rechercher des influenceurs, mais aussi de générer des rapports sur leur activité.

N'avez pas vraiment beaucoup de perspicacité d'une autre personne ou des données des médias sociaux des concurrents. Mais, Keyhole vous permettra d'attacher certains comptes auxquels vous souhaitez accéder aux données, de sorte que vous pouvez voir à quel point ces influenceurs et leurs campagnes sont influents.

Tweet: 10 façons éprouvées de faire des millions Médias sociaux

Nuvi

Crédit photo: Nuvi

Si vos besoins marketing dépassent ce qui a été mentionné jusqu'à présent, alors vous aurez besoin d'un outil plus sophistiqué comme Nuvi. Obtenir des prix d'eux dépend de vos besoins uniques, car leur philosophie est que vous ne payez que pour ce que vous voulez. Mais, des rumeurs circulent sur le web selon lesquelles l'outil commence à environ 300 dollars par mois.

Leur principal facteur de différenciation est qu'ils sont experts en visualisation de données. Il est difficile de tirer des enseignements clés basés sur une page avec des chiffres, mais cet outil vous permet de voir rapidement comment votre entreprise est perçue en ligne, à quel point vos médias sociaux sont efficaces et de recueillir des commentaires négatifs avant qu'une crise ne devienne trop importante. à gérer (et si ça devient énorme, alors cet outil est équipé pour gérer ça.)

Quel que soit l'outil que vous décidez d'utiliser pour surveiller votre marque en ligne, gardez à l'esprit que c'est à vous de décider d'informatif à l'action. Répondez à ces mentions en ligne, que ce soit un commentaire positif ou négatif. Recherchez les tendances susceptibles d'éclairer votre prochaine campagne de marketing. Trouvez des idées pour un nouveau produit ou service que vous pouvez fournir.

Bien sûr, tout cela commence par avoir votre propre présence solide sur les médias sociaux. Si vous ne savez pas si vos comptes sont à jour et optimisés, audits de médias sociaux sont disponibles pour vous aider à déterminer vos forces et vos faiblesses.

Avons-nous oublié des outils de référence? Faites-nous savoir vos favoris dans la section des commentaires!