L’Outil Surpuissant pour Exploser ton Chiffre d'Affaires en 2024 !
6 objectifs marketing indispensables pour les magasins de commerce électronique
6 min de lecture
Les opinions exprimées par les contributeurs de Entrepreneur sont les leurs.
Il n’ya pas de meilleur moment pour se lancer dans le commerce électronique qu’aujourd’hui. Le marché des biens et services en ligne se développe rapidement et la technologie est de mieux en mieux pour répondre aux besoins et aux attentes des consommateurs.
Mais aussi rentable que puisse être le commerce électronique, vous ne pouvez jamais vous débarrasser de la concurrence. C'est pourquoi, en tant qu'entrepreneur, il est toujours sage d'avoir des objectifs marketing qui peuvent attirer plus de visiteurs dans votre boutique, convertir ces visiteurs en clients et, en fin de compte, développer votre entreprise .
C'est facile pour se perdre dans le vacarme des idées sur le commerce électronique, j'ai donc énuméré six objectifs marketing que vous devez absolument adopter pour votre magasin.
1. Optimisez les pages produits pour les moteurs de recherche
Alors que de plus en plus de gens se lancent dans le train du commerce électronique, il devient de plus en plus urgent pour les marques d’investir dans le SEO ou l’optimisation des moteurs de recherche . La mise en place des bonnes optimisations, en particulier sur les pages de vos produits, permet aux moteurs de recherche de trouver plus facilement votre boutique et de l'afficher dans les résultats de recherche pertinents. En fin de compte, cela conduira les acheteurs potentiels à votre magasin et aidera à établir son nom dans le créneau auquel il appartient.
Obtenir des classements organiques offre une valeur à long terme. Cependant, il existe un moyen plus rapide pour votre boutique d'apparaître dans les résultats de recherche, à savoir via des annonces payantes. Pour un prix, votre boutique peut obtenir un placement élevé dans les résultats de recherche et augmenter le trafic – un excellent complément à vos efforts de référencement organique.
Connexes: 10 Principes de base pour comprendre le référencement
2. Capturez des prospects via les médias sociaux
Les achats en ligne sont devenus un élément indispensable de la nouvelle normalité, et les entreprises qui utilisent plusieurs canaux sociaux vendent finalement plus de produits que celles qui n'en ont pas.
Un endroit formidable pour démarrer le marketing des médias sociaux est Instagram . C'est une plate-forme conviviale pour les entreprises, en particulier avec ses fonctionnalités qui permettent aux vendeurs de marquer des produits sur leurs publications. Avec Instagram, des marques comme la vôtre peuvent facilement transformer la navigation ordinaire en une expérience d'achat pratique pour les utilisateurs.
Vous pouvez également capturer des prospects via d'autres sites de médias sociaux tels que Twitter Facebook et Pinterest . Mais avant de vous installer sur une plateforme, vérifiez d'abord si votre public cible l'utilise. Il ne serait pas judicieux d’allonger votre temps et vos ressources sur plusieurs sites de médias sociaux si vos clients idéaux n’en utilisent que quelques-uns.
3. Collectez des prospects par e-mail via des formulaires d'inscription
Il est normal que des visiteurs en magasin consultent certains produits mais ne sont pas prêts à effectuer un achat. Ces visiteurs ont généralement besoin d'être un peu plus convaincants ou encourageants, et c'est là qu'un CTA d'inscription et des séquences d'e-mails sont utiles.
Avec un formulaire d'inscription, vous pouvez collecter des informations sur les gens, puis leur envoyer des messages et des offres susceptibles de les convaincre de acheter. Vous pouvez utiliser un mélange de différents formulaires d'inscription, tels que des fenêtres contextuelles et des cases de participation statiques.
Lorsqu'une personne remplit votre formulaire, elle vous autorise essentiellement à la contacter. Vous devriez en profiter en préparant les séquences de courrier électronique. Vos e-mails doivent viser à nourrir vos prospects, à contrer les objections d'achat qu'ils pourraient avoir et à les amener éventuellement à effectuer un achat.
4. Augmentez vos ventes grâce à la vente incitative et à la vente croisée
La vente incitative et la vente croisée sont des outils puissants pour augmenter la valeur de l’achat d’un client. De plus, ils peuvent aider les clients à en savoir plus sur vos offres même s'ils n'achètent pas immédiatement.
La vente incitative consiste à proposer un produit meilleur et plus cher que ce que le client recherche sur votre page produit ou sur votre page de paiement. Dans le même temps, la vente croisée consiste à suggérer un produit supplémentaire qui peut améliorer l'expérience du client avec le produit qu'il a dans son panier.
Supposons que vous vendez des sacs. Sur chaque page de produits de sacs de votre magasin, vous pouvez essayer d’offrir des ventes incitatives en affichant un ou deux modèles de sacs plus chers à proximité des images du produit principal. De cette façon, les acheteurs auront plus d'options et pourront décider d'opter pour le sac le moins cher ou celui avec les meilleures caractéristiques.
Pour la vente croisée, un exemple est l'offre d'accessoires de voyage, comme une étiquette de sac désinfectant ou un oreiller cervical , qui vont bien avec les sacs de voyage.
Amazon est l'une des plateformes les plus populaires qui propose activement des ventes incitatives et croisées. La prochaine fois que vous magasinez sur Amazon, faites attention à leurs sections de recommandation de produits emballées comme Fréquemment achetés ensemble, articles similaires et meilleurs choix pour vous.
5. Réduire les paniers abandonnés
Il est de notoriété publique parmi les entrepreneurs en ligne que jusqu'à 97 pour cent des visiteurs des magasins sont simplement là pour regarder autour de vous et cliquer. C’est pourquoi il n’est pas surprenant que les paniers abandonnés soient un problème courant pour le commerce électronique. En fait, les taux d'abandon des charrettes pourraient atteindre 87 pour cent ce qui devrait vous inciter à réduire ces incidents.
Vous devez évaluer ce qui pourrait empêcher les acheteurs de terminer leur transaction. Cela peut être dû à une page de paiement compliquée, à des méthodes de paiement limitées, à un manque de badges de confiance ou à d'autres problèmes.
Vous pouvez minimiser les problèmes potentiels en affichant des badges et des logos que les acheteurs peuvent facilement reconnaître, tels que ceux d'entreprises de cybersécurité comme Norton et McAfee .
Vous pouvez également proposer plusieurs options de paiement sur votre page de paiement en fonction des préférences des acheteurs. Considérez les options PayPal Apple Pay Google Pay et carte de crédit comme Visa et MasterCard .
6. Fidélisez vos clients
Saviez-vous qu'il est beaucoup moins coûteux de vendre à un ancien client que d'en acquérir un nouveau? C'est pourquoi les marques investissent dans la fidélisation de la clientèle, et un moyen d'y parvenir consiste à utiliser un programme de fidélisation de la clientèle.
Récompenser la fidélité peut profiter à la fois à vos clients et à votre marque. Avec lui, vous pouvez donner aux clients des raisons convaincantes d'acheter et de racheter dans votre magasin. Et si vos récompenses sont uniques en leur genre, elles vont probablement passer le mot à leurs cercles sociaux et vous aider avec le marketing de bouche à oreille.
Les récompenses peuvent prendre la forme de remises, de cadeaux, de frais d'annulation ou d'exclusivité. éléments. L'essentiel est de créer des offres susceptibles de fidéliser vos clients et d'augmenter la valeur à vie de vos clients.
En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, définir des objectifs et prendre des mesures, en particulier pour commercialiser votre marque, vous aidera à évoluer. Vous ne pouvez pas vous tromper avec les objectifs énumérés ici, mais assurez-vous de garder une trace de votre créneau, de suivre vos progrès et d'ajuster vos stratégies au besoin. J'espère que les six informations que j'ai partagées vous ont aidé à comprendre à quel point le marketing est important et les nombreuses façons dont vous pouvez renforcer votre marque de commerce électronique.
Connexes: 3 façons de créer le programme de récompenses que veulent les clients
Source link