6 méthodes éprouvées pour rédiger de meilleurs courriers électroniques cette année [With Examples]

Le tout premier courrier électronique de masse a été envoyé en 1978. Il a évolué depuis et, malgré la concurrence sans cesse croissante, est resté l'un des outils de marketing les plus importants pour les entreprises de toutes tailles. .

Au fil des ans, les spécialistes du marketing ont expérimenté ce moyen de communication et ont appris que la maîtrise de l’art de la persuasion exigeait bien plus que la copie de bonne qualité et une conception attrayante.

Si, comme n'importe quel spécialiste du marketing, vous êtes constamment à la recherche de nouveaux moyens d'améliorer votre jeu de marketing par courriel, nous sommes là pour vous. Cet article vous guidera à travers les pratiques de marketing par e-mail qui peuvent vous aider à obtenir de meilleurs résultats de conversion, ce qui se traduira par une augmentation des ventes.

1. Expérimentation de texte en clair et de courriels interactifs

Si vous vous abonnez à des lettres d’information par courrier électronique, vous avez probablement déjà déjà remarqué que les courriels en texte brut font leur grand retour. Ils sont faciles à lire et ont moins de distractions. Des études montrent que les utilisateurs trouvent que ces e-mails sont plus personnels et moins commerciaux ce qui entraîne des taux de réponse et de clics plus élevés.

Découvrez comment le site Web de questions-réponses Quora utilise des e-mails en texte brut pour les interroger. Clients pour commentaires:

Source: Kayako

Les e-mails en texte brut conviennent parfaitement à la connexion de vos clients, mais ils ne sont pas idéaux pour communiquer le buzz produit. ] Si vous souhaitez présenter un produit ou promouvoir un accord de manière captivante, essayez cette semaine le mouvement du courrier électronique interactif.

Les éléments actifs ne prennent leur gloire que si les destinataires s'engagent avec eux. Même si les clients doivent faire un peu plus d'effort avec des éléments interactifs, des études montrent que le contenu interactif est 23% plus efficace que le statique.

Jetez un coup d'œil au courrier électronique de B & Q, détaillant britannique de bricolage et de rénovation résidentielle, dans lequel la société encourage le client à «basculer l'interrupteur» pour «voir les choses sous un autre angle»:

Source : Vraiment de bons emails

Chaque campagne de courrier électronique a un but différent et un public différent. Au lieu de privilégier un style de courrier électronique, voyez comment tirer le meilleur parti des deux mondes. N'oubliez pas d'exécuter des tests et de surveiller les performances pour prendre des décisions basées sur les données qui garderont vos abonnés engagés.

2. Soyez cohérent avec vos efforts

Vous êtes-vous déjà demandé à quelle fréquence envoyer des e-mails à vos abonnés? Eh bien, vous n'êtes pas le seul. Cette question apparemment simple préoccupe les spécialistes du marketing depuis des années. Mais comme dans la plupart des choses de la vie, la réponse n’est pas simple.

Startup Vitamins vend des citations d’affaires inspirantes sur des tasses, des affiches, des t-shirts et d’autres produits. En 2016, l'entreprise avait envoyé au moins deux courriels promotionnels par semaine. Le taux d'ouverture moyen était d'environ 20%, avec un taux de clic de 2% ou plus.

Depuis lors, la société a changé de centre d'intérêt et les courriels sont devenus moins réguliers. Ils envoient un courriel toutes les deux semaines en moyenne. Ce changement a également entraîné une baisse des taux d’ouverture et de clics des e-mails Vitamines de démarrage.

Les meilleurs taux d'ouverture des e-mails pour 2018 atteignaient à peine 15%, et les taux de clic étaient bloqués autour de la barre des 1%. De plus, sur la période de deux ans, la liste des abonnés a été réduite d'environ 1 000 personnes.

Cela prouve que même après toutes ces années, la cohérence est toujours ce qui compte le plus dans le marketing par courrier électronique. Bien sûr, si jusqu'à présent, vous envoyiez des campagnes d'e-mail au hasard, il est tout à fait possible que vos abonnés soient explosés trois fois par semaine.

Une bonne approche consisterait à augmenter progressivement le nombre de courriels que vous envoyez. Disons que vous envoyez actuellement des courriels une fois par mois. Commencez par augmenter la fréquence jusqu'à deux fois par mois, et si les résultats s'améliorent, essayez de contacter vos abonnés chaque semaine. N'oubliez pas de surveiller les statistiques de performance de ces campagnes.

3. Accueillez chaleureusement l'intelligence artificielle

L'intelligence artificielle modifie de mieux en mieux le marketing par courriel. En livrant des e-mails rapides et basés sur le comportement, les spécialistes du marketing sont en mesure de réduire le bruit et de faire connaître leurs produits et leurs services.

Voici quelques exemples montrant comment AI aide déjà les entreprises à améliorer leur marketing par la poste :

• Envoi intelligent. S'il est envoyé au mauvais moment, même le courrier électronique le plus magnifique et le plus excitant n'apportera aucun résultat. Mais grâce à l'IA, vous pouvez augmenter vos taux d'ouverture en envoyant des courriels à un moment où vos abonnés sont les plus susceptibles de les ouvrir.

• Contenu personnalisé allant au-delà de "Bonjour {nom}". Avec l'IA, vous pouvez envoyer des recommandations intelligentes basées sur le comportement du client, l'emplacement, les interactions sur votre site Web ou votre application mobile, et plus encore.

• Lignes d'objet optimisées. Les lignes d'objet peuvent être inconstantes. AI peut analyser vos taux d'ouverture et vous aider à déterminer les types d'objet auxquels vos clients répondent le plus.

Les spécialistes du marketing ont toujours été friands de toute innovation susceptible de rendre leurs campagnes plus efficaces. Si vous en faites partie, commencez par étudier les dernières technologies en matière d'intelligence artificielle que vous pouvez utiliser pour améliorer la stratégie marketing de votre entreprise.

4. Faites preuve de transparence à propos des données que vous collectez

Il est impossible de parler de personnalisation du courrier électronique sans aborder la confidentialité des données.

La plupart des clients savent désormais que les spécialistes du marketing collectent leurs données pour améliorer leur expérience client. En fait, 81% des veulent que les marques les comprennent mieux, mais surtout, ils savent quand pas les approcher.
Avez-vous entendu parler de Target comprenant qu'une adolescente était enceinte avant son père? Des histoires comme celle-ci prouvent qu'il existe une ligne de démarcation entre «Nous pensions que cela pourrait être intéressant pour vous» et «Nous vous surveillons».

En tant qu'entreprise, la meilleure chose à faire est de préserver la transparence des questions de protection de la vie privée et de la clarifier. vos efforts de personnalisation:
Rendez vos politiques de confidentialité faciles à trouver
Expliquez comment vous collectez et utilisez les données des visiteurs avec un langage simple
Montrez aux clients comment gérer leurs paramètres de confidentialité
En procédant ainsi, vous montrez à vos clients que vous respectez leur vie privée qui est cruciale pour la construction de relations durables.

5. Offrez une gestion facile des abonnements

Si vous envoyez des courriels qu’ils ne veulent pas recevoir à vos abonnés, cela peut avoir un effet négatif sur la délivrabilité des courriels. Parfois, il est préférable de laisser vos abonnés s'en aller plutôt que de continuer à collecter des plaintes de spam.

Le « standard de l'industrie pour les plaintes de spam est inférieur à 0,02%. Cela représente environ une plainte pour 5 000 destinataires. »Tout montant supérieur à 0,02% est considéré comme élevé et peut entraîner la suspension de votre compte.

L'un des moyens de réduire le nombre de ces plaintes consiste à simplifier la gestion des abonnements par courrier électronique. Voici quelques changements que vous pouvez introduire aujourd'hui:

• Laissez aller vos abonnés. En tant que client, rien n’est plus ennuyeux que de devoir déplacer des montagnes simplement pour se retirer d’une liste de diffusion. L'ensemble du processus doit être transparent et intuitif, et le bouton "Désabonnement" – facile à trouver.

• Préférences d'abonnement aux offres. Vos clients ne sont peut-être pas intéressés par les nouvelles de votre blog, mais souhaitent tout de même obtenir des promotions ou des mises à jour sur la société. Donnez-leur leur mot à dire dans les courriels qu'ils souhaitent recevoir de votre part.

• Informez les abonnés de la manière dont ils ont été ajoutés à la liste. Il y a toujours une chance que vos contacts oublient qu'ils se sont abonnés à votre liste. En les avertissant, vous éliminez les malentendus possibles.

Literary Hub envoie des bulletins hebdomadaires et quotidiens contenant des citations, des critiques de livres et des critiques sur l'écriture contemporaine. Ils ont trouvé un moyen subtil d'inviter les lecteurs à gérer leurs préférences en matière d'abonnement.

Leur pied de page de résumé quotidien:

Leur pied de page de résumé hebdomadaire:

Le plat à emporter? Laissez vos clients décider de ce qui finira dans leur boîte de réception. En faisant cela, vous rédigerez des courriels plus pertinents et plus attrayants, ce qui vous permettra éventuellement d'obtenir des taux de conversion plus élevés.

6. Utiliser un langage informel et facile à comprendre

L'époque où «regarder des entreprises» était l'unique moyen de s'assurer une place sur le marché est révolue. Aujourd'hui, les clients sont plus susceptibles de suivre des marques humaines, de faire des références à la culture pop et de faire des blagues.

Si vous voulez vous connecter avec votre public à un niveau plus personnel, laissez tomber l'activité générique. pronoms de jargon et de troisième personne. Parlez plutôt la langue de vos clients.

Les adeptes de la marque de soins de la peau naturelle Frank Body adorent la mode, les soins de la peau et le café. La copie marketing de la société, y compris les courriels, utilise un langage audacieux et exempt de jargon.

Frank Body utilise également les pronoms à la première personne «moi» ou «je», ce qui réduit la distance entre la marque et le client. , créant une relation plus amicale entre les deux.

L'utilisation d'un langage informel peut également faire des merveilles pour les entreprises B2B. Voici comment l’expéditeur-livreur Imprimé à la demande, Printful, devient personnel avec les abonnés dans son e-mail promotionnel de blog:

En abordant les points douloureux de vos clients d’une manière qui leur permette de créer une relation, vous construisez un construction d’un pont de confiance . Et plus vous êtes proche de votre client, plus il vous sera facile de le comprendre et de l’aider.

Mais si les emails promotionnels ne sont pas votre tasse de thé, essayez d’améliorer vos emails transactionnels. Ces e-mails ont généralement un taux d'ouverture aussi élevé que 40% ce qui signifie que les spécialistes du marketing auront une excellente occasion de susciter l'engagement des utilisateurs.

Et soyons réalistes pendant une seconde. Quand avez-vous reçu pour la dernière fois un e-mail de confirmation de commande autre qu'ennuyeux? Cependant, il n’existe aucune règle selon laquelle les courriers électroniques transactionnels doivent être formels et froids. Les rendre ennuyeux ne fait que nuire à votre taux de clics.

Alors, quand vous avez le temps, examinez bien vos e-mails transactionnels et donnez-leur une apparence semblable à celle des humains.

Voici comment la bijouterie Ana Luisa informe ses clients que leur commande est confirmée:

Vraiment bien, pas vrai? Et voici comment ils annoncent que votre commande est sur le point de passer:

En résumé, la langue de votre marque dépend du secteur dans lequel vous évoluez. N'ayez aucune raison de craindre, expérimenter avec votre copie email.

Tirez le meilleur parti du marketing par courrier électronique

Le courrier électronique est toujours l'élément vital du marketing en ligne. Bien que les tendances en matière de marketing par courrier électronique changent chaque année, une chose reste inchangée: pour délivrer des courriers électroniques à taux de conversion élevé, vous devez créer un contenu que les gens veulent lire.

Comme vous venez de le voir, il existe plusieurs façons d’adapter vos courriels afin qu’ils s'adressent au public auquel vous vous adressez. Si vous ne l’avez pas déjà fait, essayez la personnalisation du contenu et la planification intelligente. Surtout, n'oubliez pas de tester vos efforts – avec un peu de recherche et un peu de patience, vous y arriverez finalement!

Biographie de l'auteur:

[19659000]

Giedre Kronberga est un vendeur de contenu à Printful . Quand elle n’écrit pas, vous pouvez la retrouver en train de relire des romans de Haruki Murakami ou de préparer une valise pour une autre escapade de fin de semaine.