6 façons dont un gestionnaire à distance peut tuer votre culture d'entreprise

Octobre
4, 2020

6 min de lecture

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Voici la simple vérité: la «nouvelle normalité» n’est plus nouvelle. C’est tout simplement normal. Selon un récent rapport du Stanford Institute for Economic Policy Research, l'économie américaine est désormais véritablement une travail -from-maison, avec plus de 60 pourcentage de l'activité économique aux États-Unis provenant désormais de personnes qui arrivent d'une résidence à domicile.

Et bien que les meilleurs managers et chefs d’entreprise aient pu garder les roues sur le bus et maintenir les niveaux de productivité pendant la folie des temps actuels, le maintien de la santé de la culture au travail d’une entreprise n’a pas toujours été aussi efficace. Honnêtement, il peut être plus facile dans certains cas de nuire par inadvertance à la culture de votre entreprise que de la promouvoir lorsque vous avez affaire à une main-d’œuvre où tant de gens jonglent avec des enfants, des animaux de compagnie et une myriade d’autres distractions domestiques avec leur travail.

Si vous êtes un gestionnaire à distance, quels sont les moyens les plus rapides de tuer le moral du personnel et de nuire à la culture de votre entreprise? Dans l’esprit d’apprendre des erreurs des autres, voici quelques-uns des pièges les plus courants à éviter.

1. Permettre à tout le monde d'éteindre la webcam pendant les réunions

Quand il s'agit de réunions d'équipe avez-vous remarqué qu'au fil du temps, de plus en plus de vos collègues commencent à désactiver la vidéo? Donnez le bon exemple en laissant le vôtre allumé – toujours si possible. Et encouragez le reste de votre équipe à emboîter le pas à quelques exceptions près.

Bien sûr, il peut être extrêmement tentant de couper la vidéo lorsque vous vous dirigez vers la première (ou la dernière) réunion Zoom de la journée. Après tout, vous raisonnez, personne n'a vraiment besoin de voir votre queue de cheval miteuse ou votre salon en désordre, n'est-ce pas? Et de plus, pourquoi ne pas faire un peu de courrier électronique pendant que les collègues bourdonnent? Résistez à l'envie. Le temps du visage – bien que par vidéo – est plus critique que jamais de nos jours.

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2. Être trop désinvolte en matière de check-ins avec les individus et vos équipes

Vous vous souvenez de l’époque où vous vous êtes arrêté chez un collègue pour lui dire bonjour et vérifier avec désinvolture l’avancement d’un projet? Ou les plaisanteries amicales dans le couloir ou la salle à manger lorsque vous avez appris qu'un employé faisait face à une situation familiale stressante à la maison ou même à une affaire de client qui pourrait avoir un impact sur son travail? Oui, ces jours sont révolus et les 30 secondes de bavardage au début d'une réunion Zoom ne suffiront pas.

C’est pourquoi il est encore plus critique pour les responsables à distance d’établir une routine régulière comprenant des enregistrements quotidiens avec les membres de l’équipe. Un e-mail tôt le matin et un récapitulatif de fin de journée peuvent sembler exagérés, mais cela contribuera grandement à réduire l'isolement et à promouvoir une communication ouverte.

La communication doit être bidirectionnelle bien sûr. N'oubliez pas de rappeler aux membres de l'équipe de partager des mises à jour sur leur travail et de les inviter à demander de l'aide sur les obstacles qu'ils pourraient rencontrer; organiser des appels téléphoniques individuels pour approfondir avec des personnes spécifiques. Tout le monde ne communique pas mieux par e-mail ou ne souhaite pas la formalité d'un chat vidéo. Il est de votre responsabilité de trouver la meilleure chaîne et de la concrétiser.

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3. Perdant votre patience face aux «conditions de vie à la maison» et les défis et ne pas embrasser la flexibilité à long terme

En mars, lorsque les écoles et les bureaux ont fermé pour la première fois, la plupart des gestionnaires et chefs d'entreprise ont fait preuve de hauts niveaux de compassion et d'empathie pour leur travail. – des employés à domicile qui étaient – comme eux – confrontés soudainement aux multiples facteurs de stress du monde et aux responsabilités domestiques. Cependant, dans certains cas, la patience a commencé à s'épuiser. Ne le laissez pas.

Nous nous sommes peut-être tous habitués à jongler avec l'enseignement à domicile, la garde d'enfants, la préparation des repas, le manque d'espace de travail personnel et des heures interminables de temps d'écran que nous n'aurions jamais imaginé. Mais cela ne veut pas dire que cela devient nécessairement plus facile. Et s'il y a quelque chose, alors que nous nous apprêtons à long terme, il est temps d'ajuster vos attentes, à savoir qu'il ne s'agit que d'une situation temporaire.

La flexibilité est une alternative. Certains employeurs adoptent déjà le travail agile : «Une façon de travailler dans laquelle une organisation donne à ses employés les moyens de travailler où, quand et comment ils choisissent – avec une flexibilité maximale et des contraintes minimales – pour optimiser leurs performances et faire leur meilleur travail. Cela peut être la meilleure voie à suivre, permettant des enregistrements réguliers et des réunions au besoin, pour vraiment soutenir la culture de votre entreprise sur le long terme.

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4. Ne pas créer d’opportunités supplémentaires de collaboration entre les membres de l’équipe et les collègues

Le nouveau style de vie du travail à domicile présente certains avantages évidents, en particulier pour ceux qui préfèrent simplement baisser la tête et se mettre au travail sans la distraction de la conférence réunions en salle et célébrations d'anniversaire de collègues. Cependant, le concept de «travailler comme un îlot» peut coûter à votre entreprise les avantages du fait que tout le monde reste concentré sur l'objectif commun des projets et sur la vue d'ensemble de votre organisation dans son ensemble.

C'est pourquoi il appartient aux gestionnaires distants de créer de manière proactive projets qui nécessitent une collaboration entre les membres de l'équipe. Compte tenu de l'accès à tous les outils en ligne pour partager le travail et travailler ensemble ( Dropbox Google Docs Zoom), il n'y a aucune excuse pour que les différents niveaux et départements ne partagent pas leurs connaissances. et prendre différentes parties d'un projet plus vaste. De plus, c'est un excellent moyen de renforcer les relations, de créer de l'empathie et d'améliorer les canaux de communication. Il est de votre devoir de trouver (ou si nécessaire, de créer) ces opportunités.

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5. Se concentrer sur l'intérieur plutôt que pratiquer l'empathie active

Plus que jamais, il est essentiel de pratiquer l'empathie. C'est plus facile à dire qu'à faire. Premièrement, vous vivez vous-même des perturbations professionnelles et personnelles drastiques. Il peut être difficile de concentrer beaucoup d’attention sur vos subordonnés directs lorsque vous faites face au stress au travail et au stress à la maison. Deuxièmement, chaque personne vit différemment la «nouvelle normalité», ce qui signifie que vous devez la rencontrer là où elle se trouve. Par exemple, certains employés pourraient penser que les restrictions sur les affaires et la vie personnelle en raison de la crise sanitaire sont inutiles. Ou d’autres qui pensent que ce n’est pas suffisant. Il est important d'essayer de comprendre ces perspectives et de s'adresser à chaque employé en fonction de ces perspectives.

C'est difficile. Tout. Il n'y a pas de solution magique pour garder les travailleurs distants engagés, productifs et vus. Mais faire de votre mieux pour rester connecté, rester flexible et rester empathique peut au moins aider à faire en sorte que la nouvelle normalité ne soit pas toujours une mauvaise normale.