6 façons d'établir une identité de marque avec le marketing par courriel

Avec tant de formes différentes et de nouveaux moyens de communication, l'idée d'utiliser le marketing par courriel semble parfois un peu dépassée. Ne commettez pas l’erreur de supposer que le marketing par courriel est en voie de disparition. Au contraire, il est là pour rester et est en fait un élément clé pour établir une identité de marque forte.

Pensez à la fréquence à laquelle vous utilisez le courrier électronique et aux raisons pour lesquelles vous l'utilisez. En ce qui concerne les tâches quotidiennes ou les commentaires rapides, vous pouvez utiliser une application de messagerie ou la fonction de commentaire d'un logiciel de gestion de projet. Pour des idées ou des pensées plus personnelles ou encore plus importantes, vous utiliserez probablement le courrier électronique pour communiquer directement avec la personne à qui vous voulez parler. Appliquez ce type de communication à la clientèle d’une marque et vous comprendrez pourquoi le marketing par courriel est si précieux.

Le marketing par courrier électronique représente plus que des informations sur les sociétés et fournit des codes de réduction. Le marketing par courriel est essentiel pour établir des relations, qu’il s’agisse de clients actuels, passés ou futurs, de différents partenariats commerciaux ou au sein de votre propre équipe. Le courrier électronique offre la possibilité de parler directement à une personne à un moment qui lui convient.

Une fois que vous avez défini la manière dont vous parlez le mieux à votre marque, vous constaterez que celle-ci est l’une des meilleures techniques de CRO pour la croissance de votre entreprise. Mais avant de vous lancer dans le jeu des chiffres et de fixer des attentes élevées, vous devez préciser certains points essentiels pour comprendre pourquoi cela fonctionne si bien.

• renforce le lien affectif entre le consommateur et la marque
• fidélise des clients en les tenant au courant de vos actualités
• indique clairement que vous vous souciez de vos utilisateurs

Pourquoi l’image de marque est-elle importante

Avoir une identité de marque forte signifie la reconnaissance de la part des clients, ce qui en découle une relation de confiance. La confiance signifie être mémorable et stable. Il existe de nombreuses marques et être reconnu par un peuple et avoir confiance en lui peuvent séparer la marque de la concurrence.

Bien qu'il existe différentes manières de renforcer l'identité de marque, le marketing par courriel est certainement un moyen puissant si vous souhaitez offrir une expérience plus intime et directe à vos clients et à vous-même.

certaines meilleures pratiques à prendre en compte en matière de marketing par courrier électronique. Nous avons compilé une liste de 6 façons différentes d’établir l’identité de la marque avec le marketing par courrier électronique. De votre premier message de bienvenue aux CTA, découvrez comment s’impliquer sans surcharger la boîte de réception de vos clients. Ceci est votre aide-mémoire pour le marketing par courriel!

1. Votre email de bienvenue

Les premières impressions importent. Que ce soit une poignée de main en personne ou une personne consultant votre site Web, vous voulez qu’ils se sentent bien. L'envoi d'un courrier électronique de bienvenue est un excellent moyen de dialoguer avec un client à la fois sympathique et utile.

Profitez de l'e-mail de bienvenue pour aider les clients à se repérer facilement sur votre site Web ou expliquer ce qu'ils peuvent attendre de vous tout en soulignant les avantages. Rendez votre marque accessible en leur indiquant comment vous joindre ou vous trouver.

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Fournissez toutes les informations clés permettant à vos clients de vivre une expérience continue, mais assurez-vous de bien vouloir exprimer votre satisfaction. ils se sont inscrits sur votre liste de diffusion.

Votre email de bienvenue est le premier exemple de service client direct, et la façon dont vous le gérez formera une forte impression de votre marque.

2. Cohérence

Nous sommes des créatures habituelles et nous aimons la cohérence. En ce qui concerne la marque et l'identité de la marque, vous devez être cohérent afin de développer la confiance avec votre public et, partant, sa loyauté.

C’est une chose de trouver un client et c’est une autre de le garder. En étant cohérent, vous pourrez faire passer votre message à votre public. Être clair sur ce que vous êtes et ce que vous proposez a un effet profond sur l'obtention et le maintien d'une clientèle.

En matière de stratégie de marque, veillez à utiliser un thème cohérent dans les modèles, les images et le ton. Vous voulez toujours adhérer au guide de style de votre marque. La cohérence des pratiques aidera les clients à associer ces éléments à votre marque, rendant ainsi vos courriels immédiatement identifiables.

En outre, le marketing par courrier électronique n’est pas limité au courrier électronique proprement dit, il inclut également des moyens de recevoir les courriers électroniques pour commencer. Assurez-vous que votre page d'inscription par courrier électronique correspond également à votre image de marque.

3. Ne faites pas trop de ventes

Personne n’aime être forcé de faire quelque chose qu’il voudra ou ne voudra pas faire. Il en va de même pour augmenter les ventes dans vos courriels. C’est un moyen infaillible de dissuader les gens de votre marque. Au lieu de pousser les ventes, donnez aux lecteurs des raisons de faire confiance à votre marque et d’y rester fidèle.

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4. Affichage de contenu significatif

Pour renforcer l’identité de votre marque, vous devez fournir un contenu pertinent qui permet à votre marque de se démarquer. Il ne devrait pas être limité au produit ou au service de votre marque, mais également à des sujets connexes.

Lors de l’envoi de ce contenu significatif, la manière dont il est affiché est également importante pour capter l’attention de votre lecteur. Mettez en surbrillance le contenu afin que les lecteurs ne manquent pas et soient encouragés à cliquer.

Assurez-vous d’incorporer des images de haute qualité et appropriées. Pensez à utiliser le contenu vidéo comme quelque chose d'un peu différent. Encore une fois, soyez cohérent avec les autres domaines dans lesquels votre marque brille, comme votre site Web. Orientez les lecteurs en connectant l'e-mail à votre page d'accueil avec les mêmes images et les mêmes thèmes.

5. Renforcer les relations

S'agissant de l'identité de la marque, le type de relation que vous entretenez avec les clients peut être déterminant ou décisif. On ne saurait trop insister sur le fait que vous devez investir dans la communication avec votre public et lui envoyer le contenu souhaité. Utilisez un outil marketing comme Latana pour mieux comprendre votre public et renforcer les relations avec les clients.

Votre courrier électronique de bienvenue entre également en ligne de compte pour connaître vos clients. Rendre le courrier électronique interactif et demander ce que les clients aimeraient voir ou entendre davantage. Utilisez ces informations pour fournir différents bulletins d'information à différents groupes si les opinions varient.

Utilisez à nouveau un courrier électronique de bienvenue pour informer le client de votre entreprise afin qu’il sache ce qui se passe.

6. Appel à l’action

On ne peut nier que la principale raison pour laquelle vous envoyez des courriels est de conduire les gens vers votre site Web. Mais ne pensez pas que ce soit leur seul but. Les e-mails et l’e-mail marketing contribuent à l’identité de votre marque en distribuant du texte et des informations visuelles sur votre marque.

Construire la confiance et la loyauté envers votre marque fait partie de l'expérience permettant à vos clients de passer à l'étape suivante de leur voyage, où ils en apprendront davantage sur votre marque. Utilisez l’appel à actions, ou CTA, quand il est clair ce que vous voulez que les lecteurs fassent et ce qu’ils en retireront. Vos e-mails ne doivent pas seulement être informatifs, mais également aider les clients à progresser avec vous.

Informer et établir des relations avec vos clients

Créez des relations avec vos clients et construisez l’identité de votre marque au moyen d’une ligne de communication directe. Utilisez le marketing par courriel à votre avantage, non seulement pour informer vos clients, mais également pour les aider à faire progresser votre marque.

Ne croyez pas que le courrier électronique est en déclin, mais plutôt comme un outil permettant de nouer des contacts et de communiquer avec des clients anciens, actuels et potentiels. L'un des bonus de l'utilisation du courrier électronique est de toucher un public qui n'est peut-être pas sur les médias sociaux. Toutefois, vous décidez d'utiliser le marketing par e-mail, assurez-vous de disposer d'un email de bienvenue solide, restez cohérent, ne vous laissez pas influencer par les ventes, fournissez un contenu pertinent, investissez dans la connaissance de votre public et utilisez les CTA de manière appropriée.

Conclusion [19659009] Rester cohérent et maintenir un engagement en temps réel avec vos clients est ce qui distingue réellement votre marque et renforce la confiance. Vous souhaitez renforcer votre autorité en aidant les utilisateurs à savoir que vous êtes à l’écoute et toujours prêt à vous adapter. Avec une approche personnalisée et des ressources précieuses, vous devriez voir votre marque faire un long chemin.

Quelles sont vos expériences en matière de marketing par courriel? Seriez-vous d'accord avec ce qui précède? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous, nous aimerions beaucoup avoir de vos nouvelles!

À propos de l'auteur

Steve Habazin est un spécialiste du marketing de contenu travaillant avec Latana . Il aime partager des idées avec la communauté et un réseau grandissant de personnes partageant le même enthousiasme. Vous le trouverez souvent en promenade avec son chien. Vous pouvez trouver Latana sur Facebook Twitter ou LinkedIn .