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septembre 1, 2021

6 façons de transformer votre premier entonnoir de marketing par e-mail comme un fou15 minutes de lecture



Le marketing par e-mail reste l'un des meilleurs moyens de se connecter avec les clients. C'est facile, ne prend pas beaucoup de temps et est plus abordable que d'autres formes de marketing. En fait, en 2020le courrier électronique est devenu l'une des activités numériques les plus populaires au monde. Les consommateurs et les entreprises adorent ce média, ce qui vous donne la possibilité de faire grimper les taux de conversion.

Cependant, le simple envoi d'un e-mail ne fournira pas immédiatement les résultats que vous recherchez. Plus de 319 milliards d'e-mails sont envoyés et reçus chaque jour, vous devez donc vous assurer que votre e-mail se démarque de la foule et incite réellement vos clients à agir.

Pour vous aider à démarrer, cet article explique comment convertir votre premier entonnoir de marketing par e-mail comme un fou.

Plongeons-nous !

Qu'est-ce qu'un entonnoir de marketing par e-mail ?

Pour les non-initiés, vous vous demandez peut-être à quoi ressemble un entonnoir de marketing par e-mail et à quoi il sert.

Un entonnoir de marketing par e-mail est très différent de l'envoi d'un seul e-mail à vos clients. La différence essentielle est qu'un entonnoir de marketing par e-mail capture l'intégralité du parcours client en agissant comme un guide utile qui oriente les clients vers : fidélité

En bref, il trace le chemin depuis la première fois que votre client remarque votre marque jusqu'à son premier achat et au-delà. Un entonnoir de conversion optimisé contribue grandement à gagner la confiance, à accroître la notoriété de la marque et à fidéliser les clients en engageant les clients à plusieurs points de contact.

Les cinq étapes d'un entonnoir de marketing par e-mail réussi

Si ce qui précède semble compliqué, ne le faites pas. ne vous inquiétez pas ; c'est plus simple qu'il n'y paraît. Les entonnoirs de marketing par e-mail les plus réussis s'en tiennent à cinq étapes distinctes :

  1. Construire la notoriété de la marque : La ​​première tâche de votre entonnoir est de présenter votre marque. Cela inclut vos produits et services, mais s'étend également à la communication de vos valeurs et de la personnalité de votre marque. C'est là que les e-mails d'introduction entrent en jeu et que votre histoire d'origine devrait briller.
  2. Stimuler la curiosité : Ensuite, votre entonnoir doit essayer de rendre les clients curieux. Comment vos produits peuvent-ils les aider ? Quels points douloureux abordent-ils ? En quoi êtes-vous différent des autres marques ?
  3. Conversion : Maintenant que vous avez incité vos clients à naviguer, il est temps de leur présenter le bon produit au bon moment. Espérons que cela les poussera à faire leur premier achat.
  4. Fidéliser. Récompensez les achats répétés, fournissez un excellent service client et assurez-vous que les clients ne vous oublient pas dans les mois qui suivent leur premier achat.
  5. Gagnez des ambassadeurs de la marque. Les entonnoirs de conversion les plus réussis ne se contentent pas de sécuriser les ventes, ils gagnent des fans à vie. L'objectif à long terme d'un entonnoir de marketing par e-mail est d'encourager les clients à faire passer le mot.

Maintenant que vous savez ce qu'est un entonnoir de marketing par e-mail et ce qu'il peut accomplir, comment vous assurez-vous que le vôtre génère efficacement des conversions ? Il existe de nombreux livres de marketing numérique sur le sujet dont vous pourriez apprendre. Cependant, trouver la meilleure solution avec autant d'informations peut sembler une tâche impossible.

Mais ne vous inquiétez pas ! Le plus important est de se lancer. Tant que vous suivez certaines bonnes pratiques essentielles, vous pourriez bientôt mettre en place une stratégie de marketing par e-mail rentable.

Entonnoir marketing

Comment convertir votre entonnoir de marketing par e-mail

Voici les conseils essentiels à suivre si vous voulez que votre entonnoir de marketing par e-mail réussisse :

Générer des prospects

Avant de vous soucier de perfectionner votre entonnoir de messagerie, il Cela vaut la peine de concentrer votre énergie sur la génération de prospects en utilisant un formulaire d'abonnement par e-mail. Mais comment amener les gens à s'inscrire ?

  • Assurez-vous que votre formulaire est facile à trouver. Vous devriez avoir un formulaire d'abonnement sur votre site Web et des liens vers votre newsletter sur les réseaux sociaux. Vous pouvez même installer une fenêtre contextuelle qui invite toute personne qui s'attarde sur votre site à s'inscrire.
  • Générer des aimants en plomb. Personne n'aime donner son e-mail gratuitement. Attirez les lecteurs avec un téléchargement numérique gratuit, un guide unique, des codes de réduction, un logiciel d'essai, etc.
  • Soyez transparent dès le début. Amener les clients à s'inscrire est une chose, mais les garder abonnés est tout aussi essentiel. Assurez-vous que les clients savent exactement à quoi s'attendre de vous lorsqu'ils s'inscrivent, afin qu'ils ne soient pas surpris par votre entonnoir de messagerie.

Une fois que vous avez une liste d'abonnés, il est essentiel de la garder organisée. Utilisez un CRM robuste pour suivre les détails importants de vos clients afin que vous puissiez adapter votre contenu pour répondre à leurs besoins.

Vous pouvez utiliser des formulaires d'inscription intégrés sur votre site Web pour développer votre liste d'abonnés. C'est quelque chose que la marque populaire de vêtements pour femmes UNIF a fait étonnamment bien en intégrant des formulaires d'inscription engageants sur toutes ses pages à fort trafic.

UNIF

Source

Vous pouvez intégrer un formulaire d'inscription dans l'en-tête, le pied de page ou au milieu de la page – cela dépendra du chemin parcouru par le visiteur sur chaque page.

Personnalisez vos e-mails

Nous avons parlé de l'importance de se démarquer des nombreux autres e-mails que vos clients reçoivent chaque jour. Une façon d'y parvenir est d'écrire des titres d'e-mails accrocheurs et du contenu qui leur est spécifiquement destiné. Cela dit, voici comment personnaliser vos e-mails pour fidéliser vos clients :

  • Utilisez la segmentation. Tout outil d'automatisation du marketing par e-mail digne de ce nom sera fourni avec de puissants outils de segmentation, dans lesquels vous pourrez séparer votre public en niches plus petites. Vous pouvez ensuite créer et envoyer des e-mails en fonction de l'historique d'expédition, des comportements de recherche, de la géolocalisation, des données démographiques, etc. du segment.
  • Envoyer des recommandations de produits. De nombreux outils vous permettent également d'envoyer automatiquement des recommandations de produits personnalisées dans vos e-mails. Cela utilise des données pour déterminer ce que les clients ont recherché récemment ou quels produits pourraient bénéficier d'une vente croisée.
  • Adressez les clients directement par leur nom. Les e-mails personnalisés ont un taux transnational 6 fois plus élevé et un taux de clics 41 % plus élevé que les e-mails non personnalisés. C'est pourquoi il est impératif de collecter et d'utiliser des détails tels que des noms. Ensuite, vous pouvez utiliser les balises de personnalisation de votre outil de marketing par e-mail pour inclure ces informations dans les titres et le corps de vos e-mails.

Un bon exemple serait la stratégie d'abandon de panier utilisée par Mack Weldon pour rappeler à leurs clients qu'ils Nous avons laissé quelque chose dans leur panier et nous l'incitons à envisager d'autres produits.

Lorsqu'un acheteur potentiel se désengage, il reçoit un e-mail personnalisé lui suggérant d'autres produits intéressants en fonction du contenu de son panier et de l'historique de navigation sur le site Web. C'est un excellent moyen de faire passer vos e-mails d'abandon de panier au niveau supérieur.

Mack Weldon

Utiliser les données

Les outils de marketing par e-mail fournissent généralement des statistiques précieuses sur le succès de votre entonnoir de marketing par e-mail. Par exemple, combien de vos e-mails ont été cliqués, ouverts, livrés, etc.

En prêtant attention à ces statistiques, vous aurez une idée de la performance de vos e-mails individuels et de votre entonnoir global. Par exemple, est-ce que l'engagement des clients s'essouffle après qu'ils aient ouvert vos premiers e-mails ? L'examen des données vous permet de déterminer où vous perdez des abonnés et d'optimiser votre entonnoir en conséquence.

Vous pouvez également utiliser les tests A/B pour comparer l'impact de différents éléments de campagne par e-mail. Les tests A/B vous permettent d'envoyer des e-mails légèrement variés à un segment pour voir quelle variation fonctionne le mieux. Vous pouvez utiliser cette technique pour optimiser les lignes d'objet, les titres et le contenu de vos e-mails.

Par exemple, Blenders Eyewear a effectué un test A/B pour ses e-mails personnalisés et a constaté une augmentation de 33 % du nombre de clics et une augmentation de +48 % du nombre de clics. revenus parce que l'image A avait une conception visuelle nettement plus attrayante ainsi qu'un formatage de contenu plus attrayant. Vous pouvez utiliser la même approche pour collecter des données utilisateur inestimables afin de créer des campagnes par e-mail plus percutantes.

Blenders Eyewear AB Test

Source

Lire et répondre aux réponses[19659026]Si vous obtenez des réponses à vos newsletters, félicitations ! Les clients qui interagissent avec vos e-mails et souhaitent entamer une conversation avec vous sont beaucoup plus susceptibles de devenir des ambassadeurs fidèles de la marque.

Les e-mails conversationnels fonctionnent souvent mieux que les e-mails purement transactionnels. Les clients d'aujourd'hui recherchent des marques authentiques auxquelles ils peuvent s'identifier. Plus ils sentent qu'ils connaissent la personnalité derrière votre entreprise, plus ils sont inspirés par la fidélité. C'est pourquoi il est crucial de prendre le temps de lire et de répondre à toutes les réponses que vous obtenez et de poursuivre les conversations.

L'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour maintenir la conversation serait de simplement parler la langue de votre public. C'est quelque chose que Wool and the Gang a maîtrisé au fil des ans grâce à son ton de voix décontracté et à une approche très ancrée de son vocabulaire.

Wool and the Gang« />[19659002]Source

Ne pensez pas que vous devez éblouir votre destinataire avec des mots fantaisistes à cinq dollars. Restez décontracté et parlez comme ils parlent à leurs pairs.

Fournissez de la valeur à chaque e-mail

Nous allons deviner et dire qu'aucun client ne s'est jamais plaint de recevoir trop peu d'e-mails d'une marque. Ils pourraient, cependant, avoir quelques mots à dire sur le fait d'en recevoir trop. La qualité plutôt que la quantité est une règle que vous devez prendre à cœur en matière de marketing par e-mail.

Les clients ne devraient jamais se sentir spammés avec des informations, des promotions ou des arguments de vente indésirables. Au lieu de cela, chaque e-mail que vous envoyez doit remplir un objectif et apporter de la valeur.

Comment pouvez-vous créer de la valeur dans vos e-mails ?

  • Recherchez les besoins et les intérêts de vos clients. Vous pouvez le faire en trouvant des sujets pertinents sur Google, en parcourant les forums de consommateurs ou en interrogeant directement votre public. Avec ces informations, vous pouvez ensuite créer des articles qui répondent à leurs questions et apportent des solutions.
  • Fournir des mises à jour et des annonces essentielles qui affectent réellement l'expérience client.
  • N'envoyez des informations sur les produits qu'aux clients ayant un intérêt avéré pour des produits similaires.

Ajouter de la valeur à vos e-mails repose sur une bonne copie, une psychologie marketing et des visuels étonnants, et bien sûr, vous devez résoudre un problème pour vos clients également. Pour ce faire, une entreprise nommée Greetings qui fabrique des cartes de vœux a publié un excellent e-mail d'annonce qui a attiré l'attention et généré des prospects et des conversions, simplement en :

· En indiquant le contenu de l'e-mail dans la première phrase.

· Être. très précis sur ce que fait le nouveau produit.

· Utilisation de visuels puissants et attrayants.

· Envelopper le tout avec différents CTA pour différentes plates-formes.

Salutations

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Great Copy Matters

Bien que nous parlions de qualité plutôt que de quantité, nous ne pouvons ignorer la formulation même de vos e-mails. Votre copie doit invoquer la confiance et inciter à l'action. Voici quelques conseils pour y parvenir :

  • Écrivez de manière professionnelle. Vérifiez votre ponctuation et votre orthographe pour créer une copie crédible et digne de confiance.
  • Ajoutez de l'humour à votre écriture. Essayez d'écrire comme si vous parliez à un ami. Vous ne répondriez pas bien aux robots d'entreprise, et vos clients non plus. Si vous pouvez faire rire vos clients, cela leur donne à eux seuls une raison de continuer à lire.
  • Commencez par une accroche alléchante. Une introduction forte aide à attirer l'attention de votre lecteur. Cela peut être le début d'une histoire, une question intéressante, un scénario pertinent, etc.
  • Terminez par un CTA. Si les clients arrivent à la fin de votre e-mail, n'oubliez pas de faire la queue. Proposez une action explicite que vous souhaitez que les lecteurs entreprennent, comme visiter votre site Web ou parcourir une nouvelle gamme de produits.

Readdle, une société de logiciels qui crée des applications de productivité pour les appareils Apple, est un excellent exemple de la façon dont une copie étonnante associée à la bonne la hiérarchie de contenu et les visuels peuvent transformer l'expérience utilisateur dans un e-mail.

Cet e-mail concernant la sortie d'iOS 13 présente un ton de conversation avec de beaux visuels et une hiérarchie et une structure de lecture claires qui rendent l'e-mail agréable à parcourir sans perdre l'intérêt. Il se termine par une déclaration puissante qui stimule davantage l'engagement et incite le lecteur à agir. par jour, et un entonnoir de marketing par e-mail réussi ne peut pas être créé à partir d'un seul e-mail. Lorsque vous avez établi une connexion, il est essentiel de faire un suivi. Les e-mails de suivi font partie des e-mails les plus convertis de votre entonnoir de conversion, alors assurez-vous que votre parcours client ne s'arrête pas après le premier achat.

Voici comment assurer le suivi des clients d'une manière qui vous profite à tous les deux :[19659008]Remerciez les clients pour leur fidélité. L'appréciation va très loin, et vous pouvez facilement automatiser les suivis comme celui-ci.

  • Vérifiez l'état d'avancement de l'expédition et fournissez des mises à jour sur la date d'arrivée prévue du colis de votre client.
  • Demande des avis ou des commentaires une fois que votre client l'a fait. eu la chance d'utiliser votre produit.
  • Offrez aux clients une incitation à revenir pour plus. Par exemple, vous pouvez les inviter à s'inscrire à un programme de fidélité qui récompense les clients avec des points pour les achats répétés.
  • Suivi des tickets de service client. S'il y a eu un problème ou un avis négatif, effectuez un suivi pour vous assurer qu'il a été résolu à la satisfaction de votre client.
  • Apple

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    Êtes-vous prêt à réussir votre premier entonnoir de marketing par e-mail ?

    En fin de compte, il est important de mettre en œuvre toutes ces pratiques pour créer un entonnoir de marketing par e-mail à fort taux de conversion. Donc, assurez-vous toujours de :

    • Générer des prospects
    • Personnaliser vos e-mails
    • Exploiter les données des utilisateurs
    • Fournir de la valeur à chaque e-mail
    • Créer une copie d'e-mail engageante
    • et assurer le suivi de vos clients[19659012]Utilisez également la même structure pour toutes vos futures campagnes par e-mail, mais n'oubliez pas de continuer à optimiser et à affiner votre approche en fonction des données et des commentaires des clients !

      Et rappelez-vous, le marketing par e-mail reste l'un des moyens de conduite les plus efficaces. conversions et augmentation des bénéfices. Bien qu'il y ait beaucoup à apprendre sur le marketing par e-mail, votre premier entonnoir pourrait être un énorme succès si vous le faites correctement.

      Vous n'êtes pas obligé de laisser cela à la chance du débutant ! Suivez nos meilleures pratiques pour vous assurer que votre campagne de marketing par e-mail est professionnelle, engageante et axée sur la valeur.

      Et enfin : Continuez à apprendre ! Il existe de nombreuses informations pour vous aider à perfectionner les entonnoirs de marketing par e-mail de votre entreprise.


      Écrit par notre écrivain invité Rosie Greaves

      Rosie Greaves est une blogueuse et rédactrice professionnelle avec plus de deux ans dans le domaine. Elle se spécialise dans le marketing numérique, le B2B et les sujets liés au style de vie.




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