6 façons de gérer votre liste de diffusion comme un pro

Les entrepreneurs avisés reconnaissent le pouvoir durable du courrier électronique commercialisation. Avec un retour sur investissement de jusqu’à 45 $ pour chaque dollar dépensé, il aide les entreprises à fidéliser leurs clients et à augmenter leurs ventes. Mais envoyer simplement des e-mails ne suffit pas. Les entreprises qui constatent un retour sur investissement élevé par e-mail ont une chose en commun : une liste soigneusement élaborée et entretenue.

Car, même s’il est judicieux d’investir dans la croissance des listes de diffusion, l’ajout de plus de contacts à une base de données n’est bien sûr qu’un début. Vous devez également nourrir, entretenir et élaguer la communauté que vous avez constituée.

Pour que les campagnes persuadent et convertissent, elles doivent arriver là où vos abonnés peuvent les voir. Prendre l’habitude de gérer votre liste est la première étape pour éviter les dossier de spam et atterrissant de manière fiable dans les boîtes de réception. Garder le vôtre en bonne santé influence également votre réputation d’expéditeur, qui est un score que chaque expéditeur d’e-mail développe au fil du temps.

Quelques facteurs qui affectent votre réputation :

• Trop de rebonds : Les fournisseurs de boîtes de réception voient cela comme un indicateur de spam, car les spammeurs ont tendance à envoyer des messages vers autant d’adresses que possible, même celles qui ne sont pas valides. Un taux de rebond de 2 % expose vos e-mails au risque de devenir du spam.

• Plaintes pour spam : Les fournisseurs de messagerie prennent ce type de commentaires des utilisateurs au sérieux. Si votre contenu dérange les gens, il appartient au dossier indésirable. Un taux de plaintes supérieur à 0,1 % est risqué.

• Taux d’engagement globaux : De mauvais taux d’ouverture et de clics montrent qu’un public est peu intéressé et peuvent être une raison suffisante pour que les e-mails commencent à manquer dans la boîte de réception.

Il est donc clair qu’une bonne gestion de votre liste contribuera à renforcer votre réputation auprès des fournisseurs de messagerie. Voici comment procéder et ainsi obtenir un retour sur investissement cohérent des newsletters et des campagnes.

En rapport: Comment développer une liste de diffusion que vous pouvez monétiser

1. Supprimez religieusement les données à risque

Les rebonds étant si importants pour la réputation de l’expéditeur, vous devez vous assurer que les envois sont envoyés à des adresses valides. En moyenne, au moins 23 % de la liste de diffusions deviennent invalides/inefficaces avec chaque année qui passe, il est donc indispensable de supprimer ces contacts. Un service de vérification performant éliminera les adresses invalides et à risque et vous aidera également à respecter les règles de délivrabilité de base.

2. Éliminez les données invalides et/ou fausses

La vérification de votre liste de diffusion tous les trimestres vous permet d’élaguer les données qui se sont dégradées et d’éviter de collecter encore davantage de données de mauvaise qualité. Pour éviter les inscriptions fausses et invalides, assurez-vous que chaque abonné confirme qu’il vouloir recevoir de votre part (pensez à utiliser le double opt-in – exigeant que chaque personne clique sur un lien de confirmation d’abonnement). Il est également judicieux de protéger les formulaires d’inscription avec un vérificateur de courrier électronique en temps réel, qui rejettera les adresses mal orthographiées et fausses et les empêchera ainsi de gâcher votre base de données.

En rapport: 4 façons d’empêcher vos e-mails de devenir du spam

3. Dites adieu aux prospects non engagés

Il est difficile de se séparer des abonnés pour lesquels vous avez travaillé si dur, mais s’ils n’ouvrent pas vos e-mails pendant plus de six mois, ils doit aller. Certaines entreprises sont encore plus drastiques en matière d’élagage des contacts non engagés et le font tous les trois mois. Quelle que soit votre approche, analysez régulièrement les métriques et filtrez les abonnés inactifs au moins deux fois par an. Les e-mails non ouverts affectent votre réputation et publicité par e-mail Retour sur investissement.

4. Gardez les rapports de spam à un niveau bas

Prêter attention aux rapports de spam a toujours été important, mais depuis que Google et Yahoo ont imposé nouvelles directives d’envoi, maintenir un faible taux de plaintes est une nécessité absolue. Les fournisseurs de messagerie savent que même les expéditeurs légitimes peuvent recevoir des rapports de spam, mais repensez votre stratégie si vous recevez plus d’une plainte pour 1 000 e-mails. De plus, n’envoyez plus jamais d’e-mail à un abonné qui vous a signalé.

En rapport: Comment éviter les plaintes pour spam

5. Organisez les abonnés en segments

Envoyez-vous le même message à toute une liste de diffusion ? Cela peut fonctionner si vous avez une petite entreprise et que vous ne communiquez que des offres générales, mais si votre entreprise se développe et que vous souhaitez faire passer votre marketing au niveau supérieur, segmentez votre liste en fonction des données démographiques et des comportements d’achat. 57 % des spécialistes du marketing attestent que la personnalisation les aide à obtenir un meilleur engagement par courrier électronique.

6. Surveiller et analyser les métriques

Mesurer régulièrement vos résultats est un moyen d’augmenter les chances de succès de toute campagne. Quels e-mails fonctionnent le mieux ? Les réactions de vos abonnés vous le diront. À part taux d’ouverture, surveillez de près les statistiques de clics pour découvrir quelles offres et quelles incitations à l’action suscitent l’intérêt. Aussi, si l’un de vos emails connaît un taux de désabonnement élevé, essayez d’en trouver la cause afin de mieux fidéliser une audience. Et, bien que souvent négligés, les taux de réponse jouent également un rôle positif dans la délivrabilité des e-mails.

Dans toutes les approches, faites un effort pour comprendre quel type de contenu incite les gens à vous répondre, et doublez cette positivité !

En rapport: 5 ajustements simples pour une meilleure délivrabilité des e-mails