6 étapes pour un meilleur engagement des médias sociaux

Décembre
9, 2020

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Déterminer une stratégie qui améliore les taux d'engagement et de conversion des médias sociaux – et s'aligne sur les objectifs commerciaux – est un défi courant pour les spécialistes du marketing. Il existe de nombreuses solutions pour améliorer les mesures sociales et le retour sur investissement des entreprises, mais aucune partie d'un plan de marketing numérique ne fonctionne de manière isolée, et l'engagement des médias sociaux et les taux de conversion en sont un parfait exemple. Bien qu'ils se trouvent à différents niveaux de l'entonnoir marketing, ils peuvent s'améliorer simultanément. Voici six étapes que vous pouvez suivre pour y parvenir.

Étape 1: Augmentez votre preuve sociale

La preuve sociale, inventée par Robert Cialdini est un concept psychologique dans lequel les individus ont tendance à imiter les actions des autres face à une situation ambiguë. Selon l’étude de PwC Global Consumer Insights les réseaux sociaux se classent au premier rang (37%) sur une liste d’inspiration pour les acheteurs en ligne. Pour améliorer votre preuve sociale, vous pouvez envisager ce qui suit:

• Publier du contenu généré par l'utilisateur ( UGC ).
• Suivez et republiez les commentaires positifs des clients – plus ils sont visuels, mieux c'est.
• Sélectionnez des images de haute qualité avec un produit visible et des publications où les légendes incluent des mentions de votre marque ou de votre compte.

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Étape 2: Créez des appels à l'action

L'optimisation de votre profil de médias sociaux améliore la crédibilité des téléspectateurs et des moteurs de recherche. Sur les réseaux tels que Instagram qui interdisent les liens dans les messages individuels, soyez créatif avec votre bio: changez de police, utilisez des caractères spéciaux ou ajoutez un peu de légèreté avec les emoji. Vous pouvez également utiliser des verbes comme «Cliquer», «S'abonner» ou «Acheter». Les flèches pointant vers le bas sont particulièrement efficaces. Tous travaillent pour embellir une bio Instagram par ailleurs simple et inciter les gens à donner un second aperçu de votre profil tout en faisant la promotion de votre lien. ]

Étape 3: Créer les bonnes incitations

Selon le 2018 Sprout Social Index 73 pour cent des répondants voulaient voir des articles sur les remises et ventes et 59 pour cent veulent voir des messages qui enseignent quelque chose. D'un autre côté, 61% des spécialistes du marketing social donnent la priorité aux publications éducatives, 58% se concentrent sur la narration et 53% se concentrent sur l'inspiration.

Les personnes appartenant à des groupes démographiques différents consomment le contenu des médias sociaux différemment. Par exemple, dans une étude récente sur la façon dont les personnes de plus de 50 ans utilisent la technologie, 66 pour cent disent utiliser les médias sociaux pour se tenir au courant des nouvelles et des affaires courantes; 27% disent que cela prend trop de temps.

Tenez compte à la fois des préférences de contenu et du comportement lors de la planification du contenu des médias sociaux. Donnez à votre public ce qu'il veut. Créez des éléments visuels simples et accrocheurs pour attirer l'attention des groupes démographiques les plus importants pour vous. Annoncer les ventes et promotions – points bonus si la promotion est annoncée exclusivement sur les réseaux sociaux.

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Étape 4: Organisez des concours ou des cadeaux [19659006] De la même manière qu'une promotion sociale exclusive fonctionne, limiter un concours aux médias sociaux est un excellent moyen d'améliorer l'engagement et les conversions. Mais les concours demandent plus de temps et de préparation. Abordez-les comme vous le feriez pour une campagne. Inscrivez les dates critiques sur votre calendrier de contenu, créez tout le matériel promotionnel à l'avance et préparez-vous à toutes les questions que les utilisateurs intéressés pourraient poser. Faites passer vos préparatifs au niveau supérieur avec des programmes tels que Vyper pour gérer tous les composants du concours en un seul endroit.

N'oubliez pas de faire preuve de diligence raisonnable. L’équipe We’re All About Cats organise des concours de rédaction aux États-Unis et déclare: «Organiser un concours n’est pas aussi simple que de publier un appel à candidatures. Renseignez-vous sur les directives relatives aux concours en ligne applicables dans votre état ou pays. Il est nécessaire de préciser explicitement ce dont vous avez besoin de la part des candidats et ce à quoi ils peuvent s'attendre en retour. Ensuite, incluez les règles complètes du concours dans la légende de votre message d'annonce ou sur les pages de destination du concours. »

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Étape 5: Optimisez votre contenu pour chaque plate-forme

Offrez à votre public une expérience de navigation fluide. Réutilisez et réutilisez les photos et liez les aperçus entre les plates-formes Cela vous fait gagner du temps et des efforts, vous permettant de gérer d’autres tâches. Cependant, faites un effort pour optimiser le contenu de la plate-forme sur laquelle vous publiez. Voici un guide rapide pour les principales tailles d'image des médias sociaux:

• Facebook
  • Image du message: 1200 x 630
  • Image d'aperçu du lien: 1200 x 628
• Twitter
  • Image d'en-tête: 1500 x 500
  • Image chronologique: 440 x 220
• Instagram
  • Photos carrées: 1080 x 1080 [19659009] Vidéos: 1080 pixels de large
  • Instagram Stories: minimum 600 x 1067
• LinkedIn
  • Post d'image: 350 pixels de large
  • Aperçu du lien partagé: 180 x 110 [19659041] Utilisez un éditeur de photos ou de vidéos pour créer de multiples variations d'articles tout en conservant la qualité et l'esthétique. Des programmes tels que Canva Adobe Photoshop Express Instasize et GIMP sont populaires parmi les spécialistes du marketing.

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    Étape 6: Prenez des décisions basées sur les données

    Avez-vous utilisé les médias sociaux depuis un certain temps, mais vous voulez de meilleurs résultats? Il est de votre responsabilité d’apporter des modifications à votre stratégie en fonction des données. Exécutez des rapports d'analyse réguliers pour voir les performances de chaque élément de contenu. De cette façon, vous pouvez évaluer les points communs entre les publications réussies. Voir toutes les données en un seul endroit avec une référence facile à ce qui s'est passé au cours des mois précédents vous aidera à obtenir un meilleur engagement et de meilleures conversions.

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