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juin 11, 2018

6 erreurs à éviter lors de la création de contrats clients


Apprenez de mes erreurs pour vous éviter les tracas potentiels.


6 min de lecture

Les opinions exprimées par les entrepreneurs sont les leurs.


L'expérience est le meilleur professeur … à moins que tu ne veuilles apprendre des erreurs des autres. La plupart d'entre nous apprennent en faisant, mais les quelques chanceux peuvent prendre la voie plus facile. Observer les actions, les mots et les expériences de ceux qui nous entourent peut nous apprendre ce qu'il faut faire et ne pas faire

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J'ai consulté sur marketing et stratégie pour les startups et les entreprises émergentes au cours des huit dernières années, s'étendant à plein temps il y a deux ans. En tant que fondateur et consultant principal de Promise Consulting Group, LLC, j'ai géré mes propres contrats, factures, comptabilité, taxes et plus. Avec plus de 20 clients au cours des deux dernières années, j'ai certainement eu ma part d'apprentissage. En tant que nouveau consultant, il peut être difficile de négocier des contrats et, en fin de compte, de les payer, surtout au début. Mon espoir est que partager non seulement mes erreurs, mais leurs solutions, peuvent aider d'autres personnes confrontées à des défis similaires.

Ne pas avoir un accord écrit

Est-ce que le dicton «ma parole est mon lien» signifie quelque chose pour vous? Cela me concerne aussi bien que beaucoup d'autres, mais malheureusement ce n'est pas suffisant. Les accords verbaux devraient être considérés comme la première étape de tout nouvel engagement des clients, mais ils ne sont pas la fin, tous.

Ayez toujours vos accords par écrit. Créez un contrat et faites-le signer par les deux parties (vous et votre client). Tout changement à l'accord devrait être sous la forme d'amendements écrits, ou au minimum, un e-mail documentant les changements.

Connexe: 9 façons de négocier un contrat comme un patron [19659007] 2. Utilisation de la mauvaise structure tarifaire

Il était une fois une période où je fixais un nombre d'heures hebdomadaires avec les clients pour allouer adéquatement mon temps. Puis, quand la semaine est arrivée, et que le travail était en cours, je n'entendais pas mon client répondre à une question critique. Ce que cela voulait dire, c'est que je ne pouvais pas continuer à travailler et que je ne pouvais pas facturer parce que je ne terminais pas le temps. Cela rend presque impossible d'anticiper votre revenu annuel (ou même hebdomadaire!).

Créez une structure de facturation qui vous convient. Dans mon exemple, cela signifiait la facturation sur une base de retenue par rapport à l'heure. Nous sommes d'accord sur l'achèvement des travaux jusqu'à un certain nombre d'heures pour un taux forfaitaire. Je suis prêt à remplir entièrement le délai convenu, pourvu que j'aie tout ce dont j'ai besoin de la part du client, mais je ne suis pas pénalisé lorsque je reste suspendu.

3. Ne pas avoir une clause de retrait

Il peut être difficile si vous avez des engagements de client en place, puis un accord est résilié de façon inattendue. Dans le monde du conseil, il est prévu que les projets se terminent, et souvent des embauches à plein temps sont effectuées. Mon objectif a toujours été de combler cette lacune, mais c'est bien si j'ai le temps de combler mes lacunes. [19659009] Les clauses de sortie permettent de remplacer le travail. Le client fournit un avis lorsqu'il souhaite mettre fin à l'accord. Vous pouvez ainsi utiliser ce délai pour rechercher de nouveaux projets. Trente jours est mon standard et aussi pour l'industrie, c'est donc rarement inattendu ou inacceptable.

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4. Ne pas établir les conditions de paiement

En tant que travailleur social à plein temps, vous recevrez probablement des chèques de paie hebdomadaires ou bihebdomadaires. Cependant, tout le monde ne traite pas les consultants de la même manière – dans certaines entreprises, il semble que les «tiers» soient les derniers à être payés. Leurs employés à temps plein viennent en premier. Et donc, votre accord net 30 (ou pire) devient deux, quatre semaines ou plus tard. La prochaine chose que vous savez, le travail que vous avez fait en mai n'est pas payé jusqu'en juillet au mieux.

J'ai appris à facturer net 15. Juste parce que vous êtes consultant, il n'y a aucune raison pour que vos conditions de paiement varient travailleur à temps partiel – c'est toujours votre travail à temps plein. Le paiement de deux semaines de travaux complétés est à la fois raisonnable et équitable.

5. Sans compter une clause sur le paiement tardif

J'ai eu des clients qui ont été en retard de quelques jours sur un paiement de facture à quelques semaines. Le pire des cas était presque six mois. En raison de ma méthode de comptabilité (comptabilité d'exercice), j'avais déjà payé des impôts, et ce n'était pas une somme insignifiante. (Assurez-vous d'avoir étudié les avantages et les inconvénients des méthodes comptables avant de commencer!)

N'ayez pas une clause de règlement des différends dans votre contrat, mais spécifiez ce qui se passe en cas de non-paiement. Vous ne devriez pas devoir continuer à travailler si vous n'êtes pas payé, et la collecte de la dette impayée peut être un vrai défi. Inclure une clause sur le recouvrement des créances, par l'intermédiaire d'une agence ou d'un avocat – ce coût devrait être sur le client, pas sur vous.

Connexe: Obtenir des accords commerciaux par écrit

6. Je n'utilise pas de modèle de contrat

La plupart du temps, mon modèle de contrat est celui utilisé pour tout nouveau contrat client. Je le connais, et cela protège mes intérêts et ceux de mon client. J'ai eu quelques cas où j'ai travaillé sur des ententes avec des clients parce que c'était de grandes entreprises qui en avaient besoin, et quand un problème se posait, il m'était plus difficile de comprendre mes options à résoudre. J'ai appris qu'il vaut mieux toujours travailler de son propre chef là où vous le pouvez. Vous connaîtrez mieux les termes si le besoin s'en fait sentir. Si vous ne pouvez pas, assurez-vous que vos termes clés sont représentés. Ne cherchez pas seulement des drapeaux rouges flagrants dans leur version, mais assurez-vous d'être protégé au cas où les choses iraient mal.

Suivre ces leçons apprises dans vos propres accords peut vous aider à éviter des défis inutiles. Si vous vous préparez au pire des cas, vous vous reposerez plus facilement en sachant que vous êtes protégé. Plus vous êtes impliqué dans la comptabilité, les contrats et le fonctionnement interne général de votre entreprise, mieux vous serez équipé lors de vos nouveaux engagements. Vous rencontrerez également plus professionnel et établi à des clients potentiels. Mais, n'ayez pas peur de demander de l'aide – toujours consulter un avocat ou un mentor de confiance si vous avez des doutes.

Chaque nouvelle activité est une expérience d'apprentissage, et nous nous améliorons au fur et à mesure. Démarrer votre propre entreprise est une entreprise importante, mais aussi une entreprise enrichissante. Demandez, observez et partagez – nous sommes tous dans ce voyage d'entrepreneuriat ensemble.




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