6 choses à savoir avant de choisir une société d'hébergement Web

La conception et le développement de sites Web sont de plus en plus faciles et accessibles grâce à une gamme croissante d'outils de développement Web et à une demande croissante pour les entreprises et les organisations d'avoir une présence en ligne.

Mais trouver le bon endroit pour héberger votre site Web peut être une tâche ardue, d'autant plus qu'il existe un certain nombre de services réputés, chacun ayant ses propres avantages et compromis. Vous pourriez finir par payer trop cher pour des choses dont vous n'avez pas besoin ou manquer des choses vitales pour votre entreprise.

Voici cinq questions qui vous aideront à évaluer les services des plates-formes d'hébergement Web et à en trouver une qui correspond à votre

Quels systèmes de gestion de contenu sont pris en charge?

Une des choses essentielles que vous devez savoir avant de vous inscrire à une société d'hébergement Web est les systèmes de gestion de contenu (CMS) qu'ils prennent en charge. En fonction de votre objectif et des ressources disponibles, vous souhaiterez peut-être configurer un site Web WordPress, Joomla ou Drupal. Mais vos besoins pourraient changer à l'avenir et vous devrez passer à un autre CMS.

«Une bonne plate-forme d'hébergement Web devrait vous permettre de configurer n'importe quel nombre de sites avec le CMS de votre choix dans une interface facile à utiliser comme un assistant étape par étape», déclare David Foster, ingénieur logiciel à la société d'hébergement Web HostGator . «Dans l'idéal, il devrait disposer d'outils supplémentaires pour vous aider à adapter la structure de votre site Web à vos besoins spécifiques, comme un site Web de commerce électronique ou un forum de discussion, et à le personnaliser pour votre entreprise avec un minimum d'efforts, comme l'ajout de liens vers les réseaux sociaux, les publicités, le RSS, sondages, etc. »

HostGator prend en charge Softaculous une application qui permet d'installer facilement plus de 190 plates-formes et scripts CMS, y compris WordPress, AbanteCart, PrestaShop, Joomla, phpBB, Open Real Estate, [19659010] et bien d'autres .

Un composant important de tout service d'hébergement est le support de la migration. Prend-il en charge le transfert de votre site Web à partir d'un autre service? Peut-il vous aider à passer d'un CMS à un autre?

«Bien que les outils de migration automatisée soient une nécessité de base, ils sont rarement suffisants, surtout si votre site Web existe depuis plusieurs années et contient du code et des actifs hérités», explique Foster, ajoutant qu'une bonne plate-forme d'hébergement devrait disposer d'équipes d'assistance. qui peut aider à faciliter le processus de migration.

Quelle personnalisation obtenez-vous?

La granularité de l'accès que vous obtenez au site Web et à la configuration du serveur peut être cruciale lors du choix d'un service d'hébergement. Certaines entreprises fournissent uniquement une administration de base au niveau du site, comme l'accès wp-admin aux sites Web WordPress. Bien que cela puisse convenir à des cas d'utilisation très basiques, cela deviendra une limitation lorsque vous souhaiterez étendre les capacités de votre site Web en fonction des besoins de votre organisation.

«Les bonnes plates-formes d'hébergement devraient fournir une multitude de niveaux d'accès et de personnalisation pour s'adapter vos besoins », dit Foster.

Par exemple, le cPanel de HostGator inclut le gestionnaire de fichiers et l'accès FTP au backend de votre site Web. «Ces options garantissent que toutes les bases sont couvertes, du plus simple au plus avancé», déclare Foster.

Foster suggère également de rechercher des fonctionnalités plus avancées telles que DNS, certificat SSL / TLS et prise en charge de l'hébergement de messagerie pour accompagner votre domaine . «Cela vous donnera un hub central pour gérer tout ce qui est lié à votre site Web», dit-il. "Si vous créez un nouveau site Web pour une entreprise établie, le service d'hébergement devrait être en mesure d'intégrer les certificats et la gestion des enregistrements DNS avec ce que vous avez déjà en place."

Quel est le contrat de disponibilité?

Si vous décidez de faire de votre site Web le support principal de votre entreprise, alors la disponibilité sera un facteur majeur dans le choix d'une plate-forme d'hébergement.

«Disons qu'un service d'hébergement déclare dans son contrat qu'il fournira une garantie de disponibilité de serveur de 99% dans son contrat. Cela peut sembler une bonne affaire, mais cela signifie que, dans un an, ils peuvent s'en tirer avec 1% de temps d'arrêt sans aucune obligation envers vous; cela fait environ 87 heures, soit près de trois jours, de votre site Web inaccessible à vos visiteurs! » Dit Foster.

Autrement dit, si vous avez une moyenne de 50 visiteurs par heure, cela fait 4 350 visiteurs perdus, et si vous avez un taux de conversion de 1%, cela fait 43 clients perdus. Et il est plus difficile de calculer d'autres types de dommages tels que les pénalités des moteurs de recherche et le taux de désabonnement des clients en raison de l'inaccessibilité du serveur.

À première vue, une garantie de disponibilité de 99,9% peut ne pas sembler une grande amélioration. Mais en fait, cela signifie que le temps d'arrêt est réduit à un dixième, ce qui peut faire une grande différence pour un site Web à fort trafic.

«Tout d'abord, assurez-vous que votre fournisseur d'hébergement dispose d'une clause dans laquelle il énonce explicitement son engagement de disponibilité. Et deuxièmement, si rien ne remplace un site Web inaccessible, il faut également rechercher les réparations que votre service d'hébergement fournit en échange de temps d'arrêt qui vont au-delà de l'accord contractuel », explique Foster. «Si un service d'hébergement fournit des crédits d'hébergement ou un hébergement gratuit en échange de temps d'arrêt, il montre sa sincérité en s'assurant qu'il reste fidèle à sa promesse.»

Quel est le niveau de support?

Aucun site Web n'est un- homme effort, donc quelle que soit votre compétence dans votre métier, vous aurez besoin de l'aide de votre société d'hébergement Web à un moment donné. La question est de savoir dans quelle mesure sont-ils prêts à vous aider?

"Assurez-vous que votre service d'hébergement dispose d'une assistance client en direct et ne vous dirige pas vers une page de FAQ difficile à parcourir", déclare Foster. "Vérifiez également que le plan que vous achetez comprend une assistance client en direct (certaines entreprises ne fournissent pas ce service aux plans de base)."

La réactivité est également importante. À quelle vitesse l'équipe d'assistance de la société d'hébergement répond-elle aux demandes des clients? Dans quelle mesure le personnel est-il qualifié pour répondre aux questions techniques? Quel niveau d'assistance fournissent-ils (configurations de serveur, personnalisations au niveau du site, prise en charge du codage, etc.)?

«De toute évidence, vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'un membre du personnel de support soit en mesure de répondre à toutes vos questions, mais une bonne équipe de support doit être en mesure de répondre rapidement aux questions générales et disposer d'un flux de travail pour vous répondre sur des questions plus techniques », déclare Foster.

« L'une des caractéristiques d'un bon support d'hébergement est une base de connaissances étendue », ajoute-t-il. «Le personnel de support devrait au moins vous aider à naviguer et à trouver la réponse dont vous avez besoin dans leur base de connaissances.»

Serez-vous protégé?

Aucun plan d'hébergement Web ne serait complet sans une mesure de défense contre les cyber-cyber des menaces. Pour être clair, en fin de compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos actifs numériques. Et si vous êtes piraté, les dommages causés à vos actifs numériques, à vos clients, à votre réputation pourraient ne pas être récupérables grâce à un remboursement financier.

Cela dit, il est bon de savoir quel type d'aide vous obtenez de votre service d'hébergement.

«Au minimum, un bon service d'hébergement devrait fournir des mises à jour automatiques pour les principales plates-formes CMS telles que WordPress. À un niveau plus profond, il devrait également s'assurer que les services sous-jacents tels qu'Apache, MySQL et PHP sont sécurisés et sont corrigés pour les vulnérabilités connues », explique Foster. «Dans la plupart des cas, les mises à jour constituent la première ligne de défense contre la plupart des attaques Web, telles que l’injection SQL et les scripts intersites (XSS).»

Foster souligne cependant qu’aucun service d’hébergement ne peut répondre à certaines conditions. vous protéger contre, telles que les vulnérabilités dans des thèmes personnalisés écrits avec un code mal écrit, ou des thèmes avec des vulnérabilités intentionnellement implantées téléchargées à partir de sites Web illégaux. «Je ne peux pas vous dire combien de fois j'ai parlé avec quelqu'un qui avait installé un thème personnalisé qu'ils avaient téléchargé (torrenté le plus souvent) et avait par inadvertance installé une porte dérobée dans leur compte en conséquence», dit-il.

Certains des meilleurs services d'hébergement disposent de fonctionnalités spécialisées qui analysent le code source de vos applications Web à la recherche de modèles de codage vulnérables et de logiciels malveillants connus. Les plans HostGator incluent SiteLock une technologie de sécurité Web qui comprend un pare-feu d'application Web et protège les sites Web contre le code vulnérable obsolète, l'injection SQL et d'autres dommages.

Un bonus serait d'avoir une mesure de défense contre les attaques par déni de service distribué (DDoS), dans lesquelles des botnets malveillants attaquent et inondent votre site Web de faux trafic pour empêcher d'autres personnes d'y accéder. Tous les sites Web ne deviennent pas la cible d'attaques DDoS, mais si vous avez des raisons de craindre de devenir une cible, vérifiez auprès de votre service d'hébergement pour voir s'ils ont un plan d'atténuation DDoS ou s'ils ont des partenaires qui peuvent vous aider.

les plans disponibles?

Tous les sites Web n'ont pas les mêmes besoins en ressources. Certains pourraient finir par attirer des millions de visiteurs chaque mois, tandis que d'autres deviendront plus spécialisés dans leur domaine et obtiendront moins de trafic. Certaines organisations peuvent avoir besoin de serveurs dédiés en raison de leurs besoins réglementaires, tandis que d'autres peuvent se contenter de partager des ressources avec d'autres sites Web pour réduire les coûts.

«Un bon service d'hébergement doit avoir un plan de tarification flexible qui répond aux besoins de chaque type. du client », dit Foster. «Les plans tarifaires devraient offrir des remises aux utilisateurs qui effectuent des achats à long terme. Le service d'hébergement doit également être transparent sur ce qu'il vous facture, ce que son forfait n'inclut pas. »

Une équipe d'assistance qui peut vous guider vers le meilleur plan tarifaire qui convient à votre

Réfléchissez bien avant de lancer le navigateur

La meilleure façon de commencer votre recherche d'un bon hébergeur est de faire une pause sur ces questions. Déterminez vos besoins actuels et essayez de dessiner un aperçu de la façon dont ces besoins peuvent évoluer à l'avenir. Une bonne société d'hébergement devrait être en mesure de vous aider à mesure que votre présence en ligne se développe.

Dans cet esprit, vérifier chaque service d'hébergement ne devrait pas être un problème.