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50 termes de commerce électronique à connaître
Selon eMarketer le marché mondial du commerce électronique atteindra 5 billions de dollars cette année. En fait, malgré la pandémie COVID obligeant les entreprises à fermer leurs magasins dans tous les secteurs et dans les secteurs verticaux, les ventes du commerce électronique ont augmenté de plus en plus, explosant de 27,6% en 2020.
De toute évidence, le secteur du commerce électronique ne montre pas signes de ralentissement. Donc, si vous cherchez à vous adapter à un nouveau modèle commercial, à revoir vos tactiques de vente existantes ou à créer une stratégie marketing innovante vous devrez réviser certains e- termes commerciaux qui jouent un rôle déterminant dans chaque argumentaire, stratégie, modèle et plan. Ce guide vous servira de Saint Graal.
À cette fin, commençons par les terminologies fondamentales que toute personne qui est même «à distance» (dans les deux sens du terme) intéressée par le commerce électronique devrait connaître: [19659005] Qu'est-ce que le commerce électronique?
Tout d'abord, comprenons ce qu'est le commerce électronique. En termes simples, le commerce électronique ou le commerce électronique est le processus d'achat et de vente de biens ou de services sur Internet. Comme vous pouvez l'imaginer, le processus implique des transactions monétaires et de données, généralement effectuées instantanément et à l'échelle mondiale.
Aide-mémoire sur le commerce électronique: 50 principaux termes à connaître
1. 301 Redirection: Signale une redirection permanente d'une URL vers une autre. En d'autres termes, cela signifie que la page a été déplacée de façon permanente vers un autre emplacement. La redirection 301 guide les visiteurs du site Web et les moteurs de recherche vers la nouvelle URL au lieu de rester bloqués sur l'URL d'origine.
2. Abandon: Également appelé abandon de panier, fait référence à un visiteur qui visite le site Web, ajoute des articles à son panier et part sans effectuer d'achat.
3. Test A / B : Également appelé test fractionné. Il s'agit de comparer deux variantes d'une page Web pour voir laquelle est la plus performante en la montrant aux prospects au hasard.
4. Marketing d'affiliation: Il s'agit d'un processus de marketing tiers où un éditeur et un annonceur s'associent pour générer du trafic vers l'offre de ce dernier. Il y a une petite redevance / commission pour chaque achat que gagne l'éditeur.
5. Brick & Mortar : Il s'agit d'une entreprise qui possède un magasin physique où les clients peuvent acheter des produits / services.
6. Brick & Click: Il fait référence à une entreprise qui gère une boutique en ligne avec une contrepartie hors ligne.
7. Business to Business (B2B) : Il s'agit du processus de vente de produits / services à une autre entreprise, qui vend généralement ensuite au consommateur.
8. Business to Consumer (B2C): Processus de vente de produits / services directement de l'entreprise au consommateur.
9. Appel à l'action: Il s'agit d'une action que vous souhaitez que vos clients entreprennent, telle que "Achetez maintenant, achetez aujourd'hui, obtenez un devis, téléchargez gratuitement, etc." sur votre site Web / application. Le bouton d'appel à l'action est généralement basé sur des instructions et est conçu de manière stratégique pour capter l'attention du visiteur, comme indiqué ci-dessous:
10. Conversion: Cela se produit lorsque les clients en terminent un dans diverses tâches telles que demander un devis, remplir un formulaire de contact, passer une commande, etc.
11. Entonnoir de conversion : Également appelé «entonnoir de vente», c'est le chemin (souvent démontré visuellement) que votre prospect emprunte pour devenir un client fidèle. Voici un exemple d'entonnoir de conversion pour le commerce électronique:
12. Taux de conversion: Il est calculé en divisant le nombre de visiteurs qui se sont transformés en clients payants divisé par le nombre total de visiteurs sur un site:
13. Gestion de la relation client (CRM): Il se réfère à un système dans lequel une organisation capture des données utilisateur précieuses à partir de diverses sources telles que site Web, téléphone, chat en direct publipostage, médias sociaux, etc., et l'analyse pour améliorer l'expérience client et atteindre son objectif commercial. Il existe de nombreux logiciels CRM disponibles sur le marché qui peuvent aider les organisations à devenir plus centrées sur l'utilisateur dans leurs activités et leur approche.
14. Cyber Monday: C'est le lundi après le Black Friday, qui offre généralement aux clients le montant maximum d 'offres et de remises que tout autre jour de l' année.
15. Domaine: Il s'agit de la page d'accueil principale ou de l'URL d'un site Web.
16. Email Marketing : Il s'agit d'un type de marketing en ligne qui utilise une série d'e-mails pour cibler et engager vos clients en fonction de votre liste de diffusion, qui comprend les utilisateurs qui se sont inscrits pour recevoir des e-mails en premier lieu . Voici un exemple de excellent marketing par e-mail en jeu:
17. Référencement du commerce électronique: Il s'agit de stratégies de référencement qui fonctionnent principalement pour les entreprises de commerce électronique, notamment le ciblage des pages de produits, des pages de catégories, des pages de paiement, etc.
18. Passerelle: Également connue sous le nom de «passerelle de paiement», il s'agit d'une plate-forme qui traite les paiements de la banque de l'utilisateur vers le site Web pour les transactions en ligne.
19. Google AdWords : il s'agit d'un type de publicité qui permet aux entreprises de définir un budget et de diffuser des annonces promotionnelles, qui comprennent des mots-clés SEO pour améliorer le classement des pages.
20. Google Analytics : il permet aux marques de surveiller le trafic de leur site Web et présente les données sous forme de graphiques et de tableaux afin que les spécialistes du marketing puissent évaluer les performances en ligne de leur marque sur des périodes spécifiques.
21. Mots clés Google: Il signifie des mots ou des expressions tendance que les utilisateurs utilisent couramment pour effectuer des recherches dans Google.
22. Inventaire: Il fait référence au nombre de produits et de types de marques que les détaillants amassent dans leur stock.
23. Classement des mots-clés: Il fait référence au classement de votre site Web pour des mots-clés spécifiques sur une page de résultats de moteur de recherche.
24. Page de destination: Il s'agit de la page qui s'affiche lorsqu'un utilisateur clique sur un lien, ou plus précisément, sur un bouton d'appel à l'action pour interagir avec la marque et effectuer une action souhaitée:
25. Mot-clé à longue traîne: Il s'agit d'un type de phrase-clé qui est plus ciblée et généralement plus longue (environ trois à cinq mots) que les mots-clés fréquemment recherchés. Cela permet aux marques de cibler un public plus spécialisé.
26: Marketing Automation : Il s'agit d'un logiciel qui peut aider à automatiser des processus marketing clés tels que la segmentation, l'intégration de données, la gestion des clients, etc., pour améliorer votre expérience client, augmenter les ventes sur différents canaux en ligne et automatiser les tâches répétitives.
27. Métriques: Il s'agit d 'un type de mesure permettant d' évaluer des facteurs tels que les revenus, les classements par mots clés, le trafic sur le site Web, les références, entre autres.
28. Commerce mobile : Il s'agit du processus d'achat de produits / services sur un appareil mobile ou sans fil.
29. Niche: Il se réfère aux produits / services qui sont fabriqués spécifiquement pour une industrie particulière ou un produit sélectionné.
30. Optimisation sur la page: Il fait référence aux diverses mesures prises à l'intérieur de votre site Web pour améliorer la liste des pages Web ou augmenter la position de votre site Web dans les classements de recherche. Il est souvent considéré comme la première étape du référencement .
31. Marketing omnicanal: Il s'agit d'un type de marketing de détail qui intègre diverses méthodes d'achat disponibles pour les consommateurs (pensez: en ligne, magasin physique, dans l'application, etc.) dans le but final de fournir une solution transparente, cohérente, contextuelle et expérience de magasinage conviviale. * *
32. Taux d'ouverture: Il se réfère au pourcentage de personnes sur votre liste de diffusion qui ont ouvert une campagne de messagerie en particulier. Il est calculé par le nombre d'e-mails ouverts par le nombre total d'e-mails envoyés.
33: Trafic organique: Il se réfère à la * * manière dont les visiteurs se terminent jusqu'à trouver votre site Web via une requête de moteur de recherche. Le classement de votre page déterminera la rapidité – ou «organiquement» – les utilisateurs peuvent trouver votre site Web.
34. Page Rank (PR): Il mesure où une page se classe avec Google ou d'autres moteurs de recherche. Plus votre page est classée, plus elle sera proche de la première place.
35. Vues de page: Également appelée impression de page, elle fait référence à une instance lorsqu'un visiteur visite une page de site Web.
36. Passerelle de paiement: Il s'agit d'une technologie * * utilisée par les commerçants pour accepter les achats par carte de débit ou de crédit des clients. Il aide à protéger les informations sensibles de vos clients en cryptant les données transmises.
37. Marketing au paiement par clic (PPC): Également appelé coût par clic (CPC), il fait référence à un modèle publicitaire dans lequel l'annonceur ne paie que lorsqu'un utilisateur clique sur son annonce et est dirigé avec succès vers son site Web. La plate-forme AdWords de Google est l'un des exemples les plus populaires de promotion Pay-Per-Click.
38. Code QR: Abréviation de Quick Response Code, il s'agit d'un type de code-barres matriciel utilisé pour stocker des URL et offrir un accès pratique aux données via un smartphone.
39. Conception réactive: Il s'agit d'un type de philosophie de conception qui vise à fournir une expérience de visionnage adaptative aka personnalisée pour divers types de plates-formes et de canaux de communication tels que mobile, ordinateur de bureau, tablette, etc. Conception « /> Source de l'image
40. Optimisation des moteurs de recherche (SEO): L'optimisation des moteurs de recherche est une activité de marketing numérique qui vise à générer du trafic vers un site Web à partir de résultats de recherche organiques sur les moteurs de recherche. En d'autres termes, il contribue à accroître la visibilité du site Web en termes de classement de recherche.
41. Page de résultats du moteur de recherche (SERP): Il s'agit d'une page Web qui répertorie tous les résultats lorsque les utilisateurs recherchent quelque chose en utilisant des termes et des mots-clés spécifiques.
42. Smarketing: C'est le processus par lequel les équipes de vente et de marketing se réunissent pour atteindre un objectif commercial commun grâce à une communication fréquente et directe.
43. Processeur de paiement tiers: Il fait référence à un fournisseur de services marchands tel que PayPal qui propose diverses méthodes de paiement aux clients. Il aide les entreprises de commerce électronique à recevoir des paiements sans ouvrir au préalable leur compte marchand auprès d'une banque.
44. Trafic: Il fait référence au nombre de * * visiteurs qui visitent un site Web pendant une période donnée.
45. Transaction: Elle fait référence au processus d'achat d'un produit / service en ligne auprès d'une entreprise.
46. Ventes incitatives : Il s'agit d'une sorte de stratégie de vente dans laquelle vous proposez des offres sur des produits connexes et persuadez les clients d'acheter des produits / améliorations plus chers pour réaliser une vente rentable.
47. Expérience utilisateur (UX): Il décrit le sentiment général d'un utilisateur sur un produit / service / système en ce qui concerne des facteurs tels que la facilité d'utilisation, l'utilité, la convivialité, l'accessibilité, la crédibilité, la valeur et la désirabilité.
48. Interface utilisateur (UI): Il s'agit d'une présentation graphique d'un site Web / application conçue pour permettre une interaction transparente et conviviale entre les clients et ladite application / site Web.
49. Web Analytics : C'est un outil qui vous permet d'évaluer l'impact de votre site Web sur vos visiteurs, d'améliorer son efficacité et d'augmenter le trafic. Les mesures courantes à mesurer incluraient le nombre de visites sur le site, les points d 'entrée des visiteurs, les mots clés spécifiques utilisés, le temps de session en ligne, les raisons pour lesquelles les utilisateurs ont quitté le site Web, etc.
50. Commerce de gros: Il fait référence au * * distributeur ou fabricant qui vend directement aux détaillants.
Conclusion
Comme c'est le cas avec toutes sortes d'entreprises, même le monde du commerce électronique a son propre langage, ses propres valeurs et ses propres systèmes. Comprendre les bases permet aux spécialistes du marketing, aux vendeurs et aux acheteurs, dans l'ensemble, de mener leurs activités avec plus de confiance, de confiance et de transparence. Ainsi, la prochaine fois que vous vous retrouverez aux prises avec un terme ou une expression du commerce électronique, vous saurez où chercher.
Écrit par notre écrivain invité Srushti Shah, Acquisition.io
Srushti Shah est une femme ambitieuse, passionnée et hors du commun qui a une vaste exposition au marketing numérique. Elle travaille en tant que spécialiste du marketing numérique et rédactrice de contenu. Son objectif principal est de servir ses clients avec les dernières innovations dans son domaine, menant à des résultats rapides et efficaces. Travailler au-delà des attentes et fournir les meilleurs résultats possibles est sa devise professionnelle. Outre le travail, elle adore voyager, explorer de nouvelles choses et passer du temps de qualité en famille.
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